培养员工的创新思维

  在瞬息万变的商业世界中，创新是企业发展的核心驱动力。那么，企业如何培养员工的创新思维？东风商用车有限公司（下称 “东风商用车”）的实践经验为我们提供了一个范例。

 

  完善创新机制

  东风商用车在企业文化建设中特别强调创新精神。

 
  首先是在新员工培训中强调创新训练。每年新员工入职时，东风商用车都会在入职培训中加入创新思维课程，以培养创新意识、教授创新方法和工具。
 
  虽然课程只有半天时间，但内容非常丰富。比如，课程中的类推思考法，通过类比与联想，激发新员工的创新灵感；水平思考法引导学员突破传统的垂直思维，从不同角度审视问题，探寻全新的解决方案。
 
  授课结束后，新员工还要以小组为单位进行创新思维演练。他们需要设计一个与汽车相关的创意产品，并进行发布和分享。有的小组提出控温汽车概念，在任何季节，车内都能保持让乘客感到舒适的温度；有的小组设计了防盗汽车，通过改进汽车结构、安全系统等，让小偷无从下手；还有的小组提出无障碍上下车概念，为行动不便的人群提供了极大的便利……这些天马行空的创意展现了新员工的无限创造力，也为公司的产品开发提供了新方向。
 
  其次是在日常工作中营造创新氛围，倡导员工通过头脑风暴解决实际问题。
 
  以降低汽车铸件成本为例，制造该铸件需要一种贵金属原材料，这种贵金属原材料价格一直居高不下，员工按照传统思维对贵金属原材料入厂到使用的全流程进行细致分析，查找浪费点并改进，但这种方式效果有限。后来，公司组织员工进行头脑风暴，打破常规，提出新思路：寻找替代贵金属的新材料。经过寻找和验证，公司最终引进了新型合金材料，成本更低、性能更优越。
 
  在日常工作中，东风商用车鼓励员工提交合理化建议，无论建议大小，只要对公司有益，均给予相应奖励。“小改善、大奖励”措施激励员工结合工作实际踊跃建言献策，有的针对生产流程提出优化建议；有的着眼于通过改变管理方式降低成本；还有的关注工作环境，致力于提高员工满意度……公司设立了评级机制，对员工提交的建议按实际效果评级，并在年底进行表彰和奖励。
 

  高管以身作则

  高管不仅是公司的领导者，也是创新的倡导者和实践者，高管的创新思维对企业创新文化的建立起着决定性作用。因此，企业需要对高管进行创新培训，培养他们的创新意识，让他们掌握创新思维和方法并带头实践。

 
  东风商用车经常为高管举办培训，并邀请国内知名专家授课，内容涉及人工智能、大数据、数字化转型等前沿领域。学习AI技术以后，高管们把撰写总结报告、讲话稿及制作PPT等事务性工作交给文心一言、通义千问、KIMI等AI工具，从而把更多时间和精力聚焦于战略决策或更重要的工作。AI还成为高管们进行头脑风暴的得力助手，凭借强大的数据分析能力和知识储备，AI为高管们提供了多元化的问题解决方案。例如，在制定市场拓展策略时，AI可以根据市场数据和行业案例为高管们提供多样化的拓展方案、竞争策略等，帮助高管们快速做出决策。
 
  为了进一步洞悉市场和客户需求，从2024年开始，东风商用车要求高管参与直播带货。
 
  在直播过程中，高管们面临诸多挑战。比如，一位不善表达的技术型高管直播时，由于内容过于生硬，直到直播结束也没卖出产品，这让他了解到，必须将专业术语转化为用户听得懂的语言，还要将产品优势与用户需求结合起来，而非单纯罗列技术参数。这种思维转变让他打开了思路，为企业营销开辟了新路径。
 
  直播中，高管们还收到了许多用户的意见与建议，这让他们真正了解了用户的痛点和需求，能够更加有效地改善产品，也增加了用户对品牌的信任。
 
  此外，东风商用车还在每年的合作伙伴大会上，邀请供应商、经销商等合作伙伴共同讨论公司的战略、发展路径等，高管们通过认真倾听和积极互动，更加深入地了解了市场动态和客户需求，也得到了很多颇具创意的想法。他们将这些来自市场和客户的真实反馈与自己的专业知识相结合，形成解决问题的创新方案或未来工作的具体举措。
 
  例如，有经销商反映公司解决客户问题速度太慢，高管团队随即在公司战略研讨会上进行深入研讨并决定优化内部流程，构建“商企、研发、销售”三位一体的快速应变机制，有效提升了客户问题处理效率和满意度。不仅是高管，公司对后备高管的创新精神培养也很重视。公司定期在各领域选拔高潜质人才，也就是后备高管，并为他们量身定制长达半年的半脱产培养计划。
 
  这包括到国内知名高校进行系统进修；前往行业内的卓越企业实地观摩学习，亲身体验最佳实践，汲取先进经验；还有市场调研、走访客户、参加各类行业会议、展览等活动。
 
  与此同时，他们还需在学习过程中主动寻找课题，自行组建团队，运用所学知识去攻克课题难关。最终，公司会对他们的课题成果进行评价与考核。