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管理者要善用心理学效应

时间:2023-10-22 13:58:35   作者:霍辉     
内容摘要:管理者善用心理学效应,可以充分激发人员潜能,有效实现团队目标
  在企业经营过程中,管理者如果能灵活运用心理学,就可以更好地理解员工的需求和行为,充分调动下属或人才的积极性,激发他们的潜能,从而有效实现团队目标。

  管理者学习心理学,可以从以下5个心理学效应开始。

  建立情感链接


  富兰克林做州议员时,有位议员处处和他作对,他想争取这位议员的支持,却又不想低三下四地向对方示好。后来他听说这位议员有一本别人没有的书,于是就给这位议员写了一封态度诚恳的信,找他借书。


  这位议员很意外,但还是爽快地把书借给富兰克林。富兰克林很快看完并归还,还在书里附上一张纸条,表达了自己的感激之情。随后,在一次国会会议中,这位议员主动和富兰克林交谈,两人渐渐成了好友。

  富兰克林效应的核心在于:要使别人喜欢你,最好的办法不是去帮助他们,而是让他们帮助你。应用到企业管理中,管理者要想和下属、同级、上司拉进距离,不妨先主动麻烦他们一次。比如,请上司出席颁奖仪式并担任颁奖嘉宾;向同级请教某个他擅长的问题;请下属顺道帮你取个快递……在有来有往中建立情感链接。

  循序渐进布置工作


  1966年,美国心理学家曾做过一个实验:派人随机访问一组家庭主妇,要求将一个小招牌挂在她们家的窗户上,这些家庭主妇很愉快地同意了。过了一段时间,实验人员再次访问这组家庭主妇,要求将一个大而丑的招牌放在她们的庭院里,超过半数的家庭主妇同意了。与此同时,又随机访问了另一组家庭主妇,直接提出将那个大而丑的招牌放在她们的庭院里,结果只有不足20%的家庭主妇同意。


  这就是登门槛效应,又称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人一个微不足道的要求,就有可能接受更大的要求。

  管理者也可以利用登门槛效应与下属沟通。比如,在给下属布置工作的时候,如果要求下属做较难的工作,与其担心他不愿意做,不如先向他提出做一件较容易完成的事。当他完成后,你再表达感谢、鼓励,逐步向他提出更高的要求,这样他就容易接受了。

  和上司沟通中也可以利用登门槛效应,比如你想找老板加薪5000元,你的策略是什么?可以分两次向老板提,第一次申请加薪2000元,过段时间再申请加3000元,这样的策略反而更容易达成。

  充分参与


  顾客购买宜家家具后,通常会自己组装并对物品有格外高的评价。


  后来人们把这种“对自己投入劳动、情感而创造的物品会产生高估的价值判断”称为“宜家效应”。

  赵经理就深谙宜家效应。他每次开展新项目,都会先向老板汇报自己的策划方案,听取老板的意见和建议,项目进行中也经常向老板汇报,请求老板协助一些小事,比如启动会请老板做动员讲话,请老板出席重要节点评审会……因为熟悉并有充分的参与感,老板对项目的关注度和评价就会相对高于其他项目。

  不仅如此,在策划某个活动、制定某个计划的时候,赵经理也常常把下属叫到一起,将策划草案交给下属讨论,征求他们的想法,让下属躬身入局,参与到活动中。下属们付出越多,赵经理的工作开展得就越顺利。

  曝光效应提升喜爱度


  20世纪60年代,心理学家查荣茨曾做过一个实验:他让参加实验者观看一些陌生人的照片。这些照片出现频次从数次到数十次不等。接着,他请这些观看照片的实验者评价自己对照片的喜爱程度。结果显示,实验者对照片的喜爱程度与出现频次成正比,这就是“曝光效应”。


  应用到企业,领导想要博得下属的好感,就要让他们熟悉自己,提高自己在他们面前的“曝光率”。

  老李是个70后的部长,他的团队成员多为90后,可他却和这些年轻人没什么代沟,他的部门在全公司离职率最低。有一个重要的原因就是,他在员工面前的“露脸率”高。和其他“高冷”领导不同,老李喜欢到各办公室走动,和下属们聊聊天,中午在食堂吃餐,也喜欢和下属坐一起,边吃饭边聊天。此外,每周还有固定两天下班时间,和部内年轻人一起打羽毛球……为了和年轻人拉近距离,他的微信头像也是自己的大头照,每次他在工作群里发言,大家第一眼看到的就是他那张笑脸,这也是一种露脸。每一次露脸都是一次关心,一次情感接触,在下属面前露脸次数多了,他自然收获了大家的好感。

  积极的心理暗示


  1968年,美国心理学家罗森塔尔和学生曾做过一个著名实验。在一所小学一至六年级各选三个班的孩子煞有介事地进行“预测未来发展”的测验,然后将有“优异发展可能”的学生名单给教师。事实上,这个名单并不是根据测验结果确定的,而是随机抽取的。


  8个月后,再次进行智能测验,结果发现,名单上的学生成绩普遍提高,而教师也给了他们良好的品行评语。后来人们把这种通过心理暗示产生巨大影响的效应称为“皮格马利翁效应”,也称为“罗森塔尔效应”。

  相信,是一种强大的自我暗示,能帮助人们适应不断变换的环境,提高挫折耐受能力,保持积极向上的精神状态。但大多数普通人面对困难和挑战时是缺乏自信的,好领导就要具备给下属赋能、让下属充满信心的能力。

  张部长手下无弱兵,同样的新人在他部门待两三年就能独当一面,而在其他部门要五六年。他的秘诀之一就是用积极的心理暗示来增加下属自信。

  比如,新人小王以前只作为成员参与过两个项目,张部长就让小王担任某个小项目的负责人。小王没有信心,张部长做了一番指导后,不断鼓励小王。积极的心理暗示给予小王无穷的力量,最后小王成功完成项目。

  经过一次又一次的锤炼,如今小王即使面对老板、面对数百人发言都能侃侃而谈。



标签:2023年第9期 
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