管理者要善用心理学效应

  在企业经营过程中，管理者如果能灵活运用心理学，就可以更好地理解员工的需求和行为，充分调动下属或人才的积极性，激发他们的潜能，从而有效实现团队目标。
 
  管理者学习心理学，可以从以下5个心理学效应开始。
 

  建立情感链接

  富兰克林做州议员时，有位议员处处和他作对，他想争取这位议员的支持，却又不想低三下四地向对方示好。后来他听说这位议员有一本别人没有的书，于是就给这位议员写了一封态度诚恳的信，找他借书。

 
  这位议员很意外，但还是爽快地把书借给富兰克林。富兰克林很快看完并归还，还在书里附上一张纸条，表达了自己的感激之情。随后，在一次国会会议中，这位议员主动和富兰克林交谈，两人渐渐成了好友。
 
  富兰克林效应的核心在于：要使别人喜欢你，最好的办法不是去帮助他们，而是让他们帮助你。应用到企业管理中，管理者要想和下属、同级、上司拉进距离，不妨先主动麻烦他们一次。比如，请上司出席颁奖仪式并担任颁奖嘉宾；向同级请教某个他擅长的问题；请下属顺道帮你取个快递……在有来有往中建立情感链接。
 

  循序渐进布置工作

  1966年，美国心理学家曾做过一个实验：派人随机访问一组家庭主妇，要求将一个小招牌挂在她们家的窗户上，这些家庭主妇很愉快地同意了。过了一段时间，实验人员再次访问这组家庭主妇，要求将一个大而丑的招牌放在她们的庭院里，超过半数的家庭主妇同意了。与此同时，又随机访问了另一组家庭主妇，直接提出将那个大而丑的招牌放在她们的庭院里，结果只有不足20%的家庭主妇同意。

 
  这就是登门槛效应，又称得寸进尺效应，是指一个人一旦接受了他人一个微不足道的要求，就有可能接受更大的要求。
 
  管理者也可以利用登门槛效应与下属沟通。比如，在给下属布置工作的时候，如果要求下属做较难的工作，与其担心他不愿意做，不如先向他提出做一件较容易完成的事。当他完成后，你再表达感谢、鼓励，逐步向他提出更高的要求，这样他就容易接受了。
 
  和上司沟通中也可以利用登门槛效应，比如你想找老板加薪5000元，你的策略是什么？可以分两次向老板提，第一次申请加薪2000元，过段时间再申请加3000元，这样的策略反而更容易达成。
 

  充分参与

  顾客购买宜家家具后，通常会自己组装并对物品有格外高的评价。

 
  后来人们把这种“对自己投入劳动、情感而创造的物品会产生高估的价值判断”称为“宜家效应”。
 
  赵经理就深谙宜家效应。他每次开展新项目，都会先向老板汇报自己的策划方案，听取老板的意见和建议，项目进行中也经常向老板汇报，请求老板协助一些小事，比如启动会请老板做动员讲话，请老板出席重要节点评审会……因为熟悉并有充分的参与感，老板对项目的关注度和评价就会相对高于其他项目。
 
  不仅如此，在策划某个活动、制定某个计划的时候，赵经理也常常把下属叫到一起，将策划草案交给下属讨论，征求他们的想法，让下属躬身入局，参与到活动中。下属们付出越多，赵经理的工作开展得就越顺利。
 

  曝光效应提升喜爱度

  20世纪60年代，心理学家查荣茨曾做过一个实验：他让参加实验者观看一些陌生人的照片。这些照片出现频次从数次到数十次不等。接着，他请这些观看照片的实验者评价自己对照片的喜爱程度。结果显示，实验者对照片的喜爱程度与出现频次成正比，这就是“曝光效应”。

 
  应用到企业，领导想要博得下属的好感，就要让他们熟悉自己，提高自己在他们面前的“曝光率”。
 
  老李是个70后的部长，他的团队成员多为90后，可他却和这些年轻人没什么代沟，他的部门在全公司离职率最低。有一个重要的原因就是，他在员工面前的“露脸率”高。和其他“高冷”领导不同，老李喜欢到各办公室走动，和下属们聊聊天，中午在食堂吃餐，也喜欢和下属坐一起，边吃饭边聊天。此外，每周还有固定两天下班时间，和部内年轻人一起打羽毛球……为了和年轻人拉近距离，他的微信头像也是自己的大头照，每次他在工作群里发言，大家第一眼看到的就是他那张笑脸，这也是一种露脸。每一次露脸都是一次关心，一次情感接触，在下属面前露脸次数多了，他自然收获了大家的好感。
 

  积极的心理暗示

  1968年，美国心理学家罗森塔尔和学生曾做过一个著名实验。在一所小学一至六年级各选三个班的孩子煞有介事地进行“预测未来发展”的测验，然后将有“优异发展可能”的学生名单给教师。事实上，这个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。

 
  8个月后，再次进行智能测验，结果发现，名单上的学生成绩普遍提高，而教师也给了他们良好的品行评语。后来人们把这种通过心理暗示产生巨大影响的效应称为“皮格马利翁效应”，也称为“罗森塔尔效应”。
 
  相信，是一种强大的自我暗示，能帮助人们适应不断变换的环境，提高挫折耐受能力，保持积极向上的精神状态。但大多数普通人面对困难和挑战时是缺乏自信的，好领导就要具备给下属赋能、让下属充满信心的能力。
 
  张部长手下无弱兵，同样的新人在他部门待两三年就能独当一面，而在其他部门要五六年。他的秘诀之一就是用积极的心理暗示来增加下属自信。
 
  比如，新人小王以前只作为成员参与过两个项目，张部长就让小王担任某个小项目的负责人。小王没有信心，张部长做了一番指导后，不断鼓励小王。积极的心理暗示给予小王无穷的力量，最后小王成功完成项目。
 
  经过一次又一次的锤炼，如今小王即使面对老板、面对数百人发言都能侃侃而谈。