打造小团队工作氛围

  良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，是员工在对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间相处融洽，互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在良好的工作氛围里，每个员工在得到他人承认的同时，能积极贡献自己的力量，全身心地朝着组织的方向努力，在工作中能够灵活调整工作方式，效率更高。如何打造良好的工作氛围呢？

  一次集体生日的收获

  甲是一家社区配套服务机构的老板，有13名员工，处理的事务多为家长里短。这类事务繁琐且琐碎，员工难免有负面情绪，影响工作热情。尤其是最近，好几个年轻员工都因为工作和客户起了争执，虽然最终甲将客户的情绪安抚好了，但几个年轻员工情绪一直很低落，导致团队工作氛围低迷。如何提振员工士气，在繁琐枯躁的工作中为员工营造良好的工作氛围？甲决定先跟几个年轻员工私下聊一聊，再对症下药。

  沟通之前，甲找到在公司工作时间最长的老张，通过和老张谈话，甲觉得可以考虑通过组织活动改善工作氛围。

  甲翻阅了所有员工的资料，发现有3名员工即将过生日，征求公司管理层意见后，甲决定为这3名员工举办集体生日。第一次举办这样的活动，除了给3名员工每人发放200元的购物券，甲还让行政部准备了聚餐、唱歌，号召其他员工为他们准备生日礼物。为了不影响正常工作，聚会的时间选在周五下班后。

  当天，大家的工作热情和积极性都特别高，都希望快点完成工作，即使面对比较难缠的客户，也都做到了不厌其烦地解答。很快到了下班时间，所有人一起前往事先预定的饭店，公司第一次搞这样的活动，大家都挺兴奋，饭吃得非常愉快，初步营造了轻松愉悦的活动氛围。聚完餐，大家又一同前往饭店附近的KTV，为了把这次活动办好，甲事先安排3名行政人员布置场地，放置好大家准备的礼物和蛋糕鲜花等物品。

  到了KTV，先由甲代表公司给3名员工送上购物券，然后请3名员工“上礼物山挖宝”，随着一份份礼物被拆开，切蛋糕、K歌，气氛达到高潮，大家一直玩到晚上11点。此时，甲宣布，集体生日正式纳入公司福利。

  集体生日后，甲发现，员工的工作热情和情绪明显有所改善，对待一些年纪大或者挑剔的客户也耐心很多，部门和员工之间的协作也比之前顺畅，整个工作氛围都得到了不小的改变。

  一次集体生日居然起到了这么大的作用，甲在和公司管理层沟通后决定，每月安排一次小型团建，比如去近郊爬山、采摘；每3个月组织一次集体旅游；节假日组织聚餐等……

  互动多了，员工的归属感强了，工作氛围也好了，在每季度的优秀机构评比中，甲机构破天荒地拿到了优秀机构的称号，获得了相应的奖金和奖品——此前，甲机构从未获得过这种殊荣，反倒因为投诉量高受到过管理部门的批评。

  “吐槽”茶话会

  乙发现公司业务部门的气氛最近不太对，员工情绪比较低迷，尤其是几个骨干业务员，往年这个时间，他们都会以非常饱满的状态和同行抢单，今年不但没有抢单的势头，反倒特别懈怠。究竟哪里出了问题？乙私下找了业务骨干老张，其在业务部门声望很高，大家都很服他。乙决定跟他了解一下情况。

  得知乙的困惑后，老张告诉他一件事：业务部门另有一名在公司工作了5年的骨干老陈，去年因为经常早退被业务经理批评过，老陈因为此事一直看经理不顺眼，今年开始，他经常私下请一些年轻业务员吃饭，久而久之就和他们的关系比较近，在日常工作中，这些业务员受老陈影响，不太服经理，最近几次经理安排工作时遭遇阻力，还是老张给他解的围。上个月，老陈被一家公司挖角，他私下联络了几名业务员，想借此跟乙谈条件。要么由自己取代现任经理，要么给大家涨薪20%.乙了解了几个年轻业务员的情况，发现他们没有倾诉工作压力的途径，也不像老业务员那样善于调整情绪，但跳槽意愿并不强烈。而业务经理在工作中客观负责，管理也挺有方式方法，对公司的贡献不小。经过考虑，乙在公司制度中增设了一项“吐槽茶话会”，每周五下午举办一次。

  “吐槽茶话会”分为两个环节，一是员工畅所欲言，吐槽奇葩客户，同时抛出自己遇到的难题，大家集思广益，一起想解决方案。一开始，业务员有所顾虑，不太敢吐槽，经理和老张就抛砖引玉，两次之后，有些胆大的业务员开始参与，气氛越来越融洽，年轻业务员也开始积极参与，吐槽过程中解决了不少难题。第二个环节是将业务员分为两组开展辩论会或者演讲会，主题通常是业务开展过程中的难题。这项制度在业务部门大受欢迎，大大改善了业务部的工作氛围。至于老陈，虽然他的一些所作所为让乙很头痛，但在全面了解和分析了他的工作后，乙还是给了老陈选择的权利，老陈想到公司多年来一直很看重自己，即便现在，乙也没有直接辞退他，何况现在业务部工作氛围这么好，老陈决定留在乙公司。乙通过改善工作氛围提升员工工作热情的目的达到了。