简单点，说话的方式简单点

  很多创业者、管理者告诉我：很多人连基本功都不会，很难协作，不仅影响团队，还会影响他们个人的发展。比如：沟通、开会、汇报。他们经常说，我不喜欢开会听汇报。为什么？因为很多人没有经过训练，不懂得怎么沟通，没有重点，浪费时间。
 

  一次汇报

  早上9点，大家端着水杯走进会议室。坐下后，发现有一张久违的面孔——销售部的小张回来了。他这段时间都在外面跑项目，已经连续两个月没有参加例会了。他总是这样，一忙起来谁都找不到。不过等他做完项目回来，大家知道，他又要开始了。

 
  果然。轮到小张汇报时，他清了清嗓子，郑重地起立，摊开的本子就像一张精心准备的讲稿。“各位同事，我和大家简单汇报一下工作：这两个月，我都在外面跑业务，挺辛苦的。不过好消息是，现在终于签下了客户，啃下了最难啃的骨头，完成了这个季度的销售指标。不仅如此，我们还是最先完成指标的团队，在所有团队里面，排名第一！”
 
  说完这句话时，他习惯性地用目光扫射全场，不难看出，他脸上满是自豪骄傲的神情。接着，他又继续说：“完成这个目标，很不容易。
 
  我最重要的感受，就是一定要有饥饿感，同时又要坚持我们自己的价值观。为了拿下大客户王总，我连着打了十几个电话，好几次电话都打没电了。王总和我说，他很看好我们的产品，但就是觉得太贵了，他还提出一个合作方案，在公司定价的基础上，便宜30%，给我一半回扣。我听完特别生气，不拿回扣，是我们的价值观。但签下客户，是我们的销售目标。所以，我必须维护公司的底线，还要维护公司的利益。最后，凭借着我的厚脸皮和三寸不烂之舌，王总终于同意和我们签约。“
 
  老板听到这里，忍不住打断了小张，提了一个问题：“小张，你做得很好。不过我发现，王总签约300万元，但最后退单了100万元，退货率太高了，这是怎么回事？”
 
  小张听完立马回答：“哦，对了，我刚想说这件事情。我们的销售很辛苦，天天在外面跑客户，目的就是为了能多卖一些产品。但是客户经常和我们投诉，说产品质量不稳定，后台技术也跟不上，打电话给客服也总是忙线没人听。”“销售特别不容易，但我们不是把产品卖完就好了，一定要做好售后服务，这样才能保证客户的体验。我们是在40度的高温下跑业务，不是在16度的办公室里吹空调，所以我希望运营部和技术部的同事能多多支持协助我们，拜托大家了。”
 
  会议室里的人听完小张的汇报，沉默不语。大家心里显然都有同样的想法：你们是很不容易，我们就容易吗？如果不是销售为了卖产品过度承诺，怎么会造成后台服务的压力呢？
 
  这些真问题，怎么不说？这是汇报，又不是作秀，话都被你说完了。
 
  一看时间，小张已经“汇报”了40分钟。这40分钟里，小张只讲了两句话：我很辛苦！我很厉害！这40分钟里，大家也只想讲两句话：简单点！沟通的时候简单点！
 
  在许多公司，很多人就是这么汇报的。但是像这样的汇报，没有意义。没有质量的汇报，是在浪费大家的时间，而且再出色的成绩，也会被自己这种不好的沟通败掉。
 

  三个错误

  不论是基层还是高层，沟通的时候，总会犯这三个错误。

 
  第一个错误是：夸自己，藏问题。
 
  很多人一沟通、一汇报，就觉得终于到展现自我的时候了，所以不停夸自己的成绩，说自己的辛苦，想让所有人都知道自己的不容易。
 
  夸自己，是必要的。但是点到为止。否则，会让人产生一种感觉，这个人做了太多自我包装，说话这样，做事可能就更是这样。而且，夸自己的背后，经常是想藏问题。说了很多好听的，难听的真问题就不会暴露出来了，这样就不会显得我无能。
 
  但这种心态，是关注自己，不是关注问题，要不得。直接说问题，聊事儿。
 
  第二个错误是：死干活，不汇报。
 
  很多人会说，我把活干好就可以了，为什么要总是汇报呢？听上去很有道理，但实际上这是个严重的误区。把活干好，是目标和愿望。但是要实现目标和愿望，需要对业务的理解，需要对风险的把握，需要团队的协作，需要资源的帮助。这些变化，可能会导致项目失败。汇报，不仅是汇报结果，更多是汇报进度和过程，是及时沟通和纠偏。
 
  死干活的结果，最后往往是干死活。不汇报，老板会很担心。汇报，也是给老板一种“掌控感”。不要误会，老板对掌控“你”没有兴趣，老板想要掌控的是“事”。
 
  第三个错误是：漫天飞，没重点。
 
  有一些人说话没有逻辑，找不到重点。说了1个小时，还没切入主题，讲的人很难受，听的人很尴尬。
 
  没有结构的表达，就是一团浆糊。
 

  四个建议

  那么，沟通汇报的时候，怎么才能“简单点”，“务实点”？

 
  有四个建议，只要讲这四件事情就够了——讲结果、讲进度、讲计划、讲问题。
 
  讲结果：我做到了什么？讲进度：如果还没做到，现在做到什么程度了？讲计划：接下来，我准备怎么做？讲问题：为了完成目标，需要解决什么问题？
 
  就这么简单。
 
  如果用这样的结构，小张就可以这样沟通：讲结果——这个季度虽然很辛苦，但我们顺利完成了500万元的销售目标。其中两个大客户王总和李总分别签下300万元和100万元的单子，剩下100万元是5个中小客户贡献的。
 
  讲进度——我们半年的目标是1000万元，现在完成50%.进度刚刚赶上，后面速度还应该再快一些。
 
  讲计划——销售部下个季度的计划是，花半个月集中拜访客户，花1个月仔细分析，花1个月集中突破，剩下半个月作为灵活分配的冗余时间。
 
  讲问题——在我们谈客户的过程中，发现了一些问题，我们的销售会过度承诺，总结下来有两个原因：一是对产品不够了解，没能清楚地讲好卖点打动客户，所以只能用过度承诺来签单；二是对公司的价值观理解不够透，没意识到这样做的严重性，所以希望产品部的同事再给我们的销售培训培训，也想让老板再来销售部讲讲公司的价值观，也顺便给咱们打打气。
 
  这样的沟通，对结果有把握，对进度有了解，对计划有反馈，对问题有建议。整个过程，也许不超过5分钟，但是所有事情都清楚了。
 
  汇报，是进行工作汇报，不是做思想汇报，更不是做故事汇报，不要让自己的漂亮话，超过你做的漂亮事。简单点，说话的方式简单点。（来源：润米咨询）。