作为一家老牌企业,Stanley品牌的保温杯以其卓越的保温性能和耐用的瓶身而闻名。自1913年创立以来,Stanley以其“打不碎”的口号赢得了无数户外运动者和蓝领工人的青睐,并拥有了稳定在7000万美元的年销售额。不过,一个发生在2017年的偶然事件却让这个老品牌决定瞄准新的客户群——女性消费者。
2017年,在犹他州经营商业博客“购物指南”的Ashlee LeSueur偶然买下了一个Stanley的Quencher水杯,彼时Quencher销量不佳,被认为是一款失败的产品,但LeSueur惊喜地发现,水杯的设计几乎满足了她的全部需要——头大身窄,适合放在车上;有一根吸管,方便让她在开车时喝水;有一个把手,可以让她在抱娃和拿包的同时再拎起一个杯子。
为了表达自己的喜爱,LeSueur开始在博客中向粉丝推荐Quencher水杯,还把杯子作为礼品送给亲朋好友和其他博主。Stanley的销售代表注意到了这一现象,决定帮LeSueur批发5000个Quencher水杯在博客上售卖,没想到,竟然在短短五天内就卖光了。
虽然Q u e n c h e r 水杯的设计误打误撞地解决了许多女性痛点,但当时Stanley的高层们并没有把女性消费者纳入自己的视野,直到2020年,Terence Reilly作为新总裁来到Stanley.他听取了女士们的意见,重新设计了杯子的吸管,还推出了更多样化的颜色。
女性营销的策略迅速奏效了,社交平台上渐渐刮起了“Stanley女孩”的风潮。到2022年,Quencher水杯的销量已经同比增长275%,再加上2023年的一把火,Stanley彻底在欧美国家火出天际。
2023年11月,一名女士在Tiktok平台上传了一段视频,视频中她被火烧毁的汽车里放着一个完好无损的St a n l ey水杯,甚至水杯里的冰块都没有完全融化。在这个视频把Stanley水杯送上热搜的同时,Reilly也没错过这“泼天的富贵”,录制视频回应说,要送给当事人一辆同款新车和几个新款水杯,四两拨千斤地达到了千万美元级别的广告效果。
这场看似反逻辑的狂欢背后是Stanley对女性消费者需求的深刻洞察。Reilly没有固守品牌原来的风格和受众,而是选择迎合女性消费者对产品外观的要求,重新选择自己的定位,这对一个古老的品牌来说是极其大胆的举措。
同时,Stanley乘上了互联网营销的东风,把不同颜色的水杯和时尚穿搭结合在一起,顺势从传统的大规模产品订单模式转变为限量系列发售模式,并与星巴克共同推出联名节日系列等,屡屡拿捏消费者的“集邮”心态,让Stanley水杯从功能性的生活用品升格成一种生活方式、一枚社交货币。
从几年前的Lululemon到现在的Stanley,一个看似普通的产品却被人趋之若鹜的故事并不新鲜,难得的是,Stanley的成功是一场由女性引发和主导的流行文化飓风。男总裁Reilly是商机的推动者,但看到Quencher水杯潜力的LeSueur是这场胜利最初的英雄。品牌的成功,除了产品的质量,还在于对消费者心理的把握。值得关注的是,女性的消费力量正在逐渐成为企业极为看中的资源。