2018年，宜家母公司集团CEO Jesper Brodin曾公开表示，2018—2 0 2 2 年是宜家I K E A（以下称“宜家”）为期四年的转型期，宜家将改变沿用75年的商业模式，为下一个75年做准备。
“我们不会放弃大型购物中心，但我们意识到宜家可以提供更便捷的服务。”英国和爱尔兰地区的首席执行官Peter Jelkeby说。许多消费者对宜家的既定印象是坐落在郊区的蓝色“大盒子”和迷宫般的仓储大卖场，然而，为了应对城市化进程和当今消费者追求便利的购物习惯，宜家的线下店正在逐渐由过去的大型仓储商店向两类小规模的门店过渡。
一类是售卖精选商品的城市中心店，这类门店的面积只有郊区大型门店的一半，按不同地区的市场提供不同类型的选品。比如，2021年1月在纽约皇后区开张的宜家购物中心店，面积为1万平方米，售卖的商品主要服务于纽约人的小空间生活方式；同一年开在巴黎的装饰品与配件店则只有2900平方米，提供的是植物、墙饰、照明等软装产品。另一类是不售卖实际商品，只提供服务的“规划与订购点（Plan & Order Point）”，面积通常在100—1000平方米，主要针对不同的货物和销售环节，为顾客提供一对一咨询服务，并以陈列常用的厨房和卧室用品为主。同样地，“规划与订购点”也针对不同城市确定了不同的侧重点，比如巴黎店会为注重环保和短租的客户制定“家具租赁服务”，悉尼店则更偏向以家庭规划的形式为客户提供咨询服务。
这种被称为“MINI宜家”的门店运营模式是宜家为生活忙碌的都市居民做出的一次创新。据宜家内部数据预测，到2030年，全球将会有近60%的人生活在中心城市，中心城市人口数将比现在多1倍。因此，宜家的门店模式不再局限于提供商品，而是在向现代化、城市化的生活方式靠拢，为消费者提供全方位的、更加便捷的服务。
在宜家转型的过程中，疫情无疑是最大的催化剂。疫情期间，大量订单涌入线上，消费者们急需更便利快捷地购买家具的方式，如何把市场趋势和宜家一贯的店内购物体验结合起来，成为宜家的首要课题。宜家并没有把线上线下、大店小店作为分开的渠道，而是选择让它们共同构成消费者的体验，在不同业态中提供不同的价值。在MINI宜家，顾客可以直接通过手机App和店内的电脑网购家具，送货到家，后续宜家还会通过VR技术进一步简化门店服务，摆脱卖家具的场地限制。
这个世界上唯一不变的或许就是“改变”本身，不论何种品类，线上线下融合的零售生态都是零售业近年来迭代的共同趋势。随着这次转型，宜家以其独特的方式将传统的家居购物体验带入了新的时代，这种变化不仅体现在门店的规模和位置上，更体现在宜家对于消费者需求的深入理解和灵活应对上，通过给消费者提供与本地社区高度相关的产品和服务，以更有温度的互动带来新的生意增长点。
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