“惩罚”有道

　　俗话说，没有规矩不成方圆。企业根据实际情况优化流程和制度通常是为了在工作流程更顺畅的前提下提升工作效率。但遗憾的是，在这个过程中，总有一些员工会触犯规则或破坏既定流程，影响其所在部门甚至整个企业的工作进度。为了杜绝这种现象，管理者往往会祭出“杀手锏”，比如罚款、扣奖金、公开通报等，期望用这样的方式规避和降低员工犯错误的频次。这种方法真的有效吗？有没有比惩罚更好的方式防止员工犯错？一起来看看以下企业的做法。

　　不罚款的效果

 

　　贾老板最近因为公司食堂浪费现象严重而苦恼。贾老板公司的主营业务是五金配件，目前公司员工近300人，在当地同类型企业中有一定影响力和知名度。贾老板创业之初的1200元启动资金是亲朋好友一起凑的，靠着吃苦耐劳打拼下了今天的基业，属于典型的白手起家型老板。

　　因为自己也是苦出身，所以公司有了一定规模后，贾老板不但给出了比同行高出5%至15%的薪酬，还非常重视员工福利，比如自建食堂。一日三餐，员工只需要承担餐费总额的20%，其他80%由公司补贴；再比如公司宿舍，员工每月只需承担总额的25%，其他75%也是由公司补贴等，大大降低了员工的生活成本。

　　原本贾老板给出如此优渥的薪酬和福利待遇，是希望员工将公司当成自己的家，共同努力让公司发展得更好。但凡事都有两面性，因为每餐饭只需要缴纳1至5元，员工觉得没什么压力，慢慢的，浪费现象开始在食堂出现，而且屡禁不止。

　　为了避免这种风气愈演愈烈，公司人力资源部制定了就餐制度，首先从饭菜数量上严格控制：每天由食堂安排专人统计当天的就餐人数，就餐时缴纳饭票，如果纳入统计但因个人原因没有按照预约在食堂就餐就要进行罚款，食堂工作人员如果忘记统计人数或者浪费食材也要接受罚款。一开始，大家都执行得很到位，但一个月后，又出现了新的情况，开始出现忘交饭票的，利用关系让食堂人员私下留饭的，先来打饭打多的，后来打饭的饭少或不够等情况，导致员工和食堂人员都牢骚满腹，甚至有其中一方被罚款后找另一方大打出手的。

　　针对这种情况，贾老板觉得，一味罚款不但不能解决问题，还会造成员工的逆反心理，与公司一向强调的“要让员工在公司感受到家的氛围”

　　的企业文化相悖。究竟怎样才能在不罚款的前提下让员工自觉节约饭菜？

　　经过充分考量，贾老板亲自上阵修改了制度，取消了罚款措施：员工每天早上8点之前在指定地点交饭票（饭票号、胸牌号、个人碗筷号一致），食堂人员按票做饭（未交饭票的自行解决或者等交票人员打完饭后，如有余量可临时交票就餐），中午下班前，食堂人员按饭票号先将饭菜装好，员工直接领取即可，这样既避免了员工每天花时间排长队打饭的问题，也避免了饭菜不均的现象。

　　新的制度不再有罚款环节，流程合理，同时也给予了员工最大限度的信任，员工的自觉性大幅提升，多年未解决的浪费现象逐步得到改善。为了便于食堂合理把控食材，贾老板特别设置了“最佳掌控奖”和“节约之星”奖项，每季度评比一次，得奖者可以获得现金或休假奖励。

　　只奖不罚的制度在食堂成功实施后，贾老板又将其复制到公司设备出厂流程中。此前，公司出现过设备出厂时货物丢失情况，导致公司受到了不小的损失，虽然后来制定了责任和罚款机制，但却导致责任人之间相互扯皮推诿。

　　贾老板改进了出场制度：出门证统一由公司仓库管理人员签字发放，仓管人员为了避免后期出现问题，肯定要在发放出门证之前检查车辆装载的所有设备和货物，并且逐件记录于和出门证一起发放的设备货物清单中。

　　仓管人员走完流程并发放出门证和设备货物清单后，押运人员开始走下一步流程，这一流程中，门卫需检查出门证，并按照设备货物清单核实车辆所装载的所有物品，同时在清单上签字，此时清单上要有仓库管理人员、门卫和押送人员三个人的签字后才能开门。

　　在这一整套流程中，保证设备出厂的关键在于门卫，不见出门证，不核对清楚清单上的物品，任对方是谁都不能开门。如此一来，既有效保证了公司物品不丢失，也保障了流程的顺畅和严谨度，同时还不需要对员工进行惩罚。

　　三次谈话和一次会议

 

　　李总经营一家小型工厂，主要为一些大型企业做配套生产。一个月前，李总公司的两名技术小组长一起辞职，去了李总的对手公司。

　　起初李总并未将此事放在心上，但上周，公司刚刚接了一个大订单，正需要员工齐心协力加班加点干活儿的时候，两条生产线的一线工人中有25%的人突然提出集体辞职。要知道，如果该订单不能按时交货，需要赔付的违约金将直接导致李总公司倒闭。为化解此次危机，李总私下找了此次集体辞职员工中的几名“领头羊”探口风，最终得知是那两名辞职的技术小组长煽动他们集体辞职，以此来报复李总。

　　两名技术小组长在李总工厂的月薪为5000元左右，在同行中不算低。

　　但3个月前，这两位组长数次被发现在工厂禁烟区吸烟，按照公司的相应惩罚制度，发现一次每人罚款300元，这两位组长分别因此事被罚了1200元和900元，如此一来，他们的工资就成了3800元和4100元。因为这件事情，两位组长觉的李总的管理不够人性化，遂跳槽至其对手公司，并在新公司需要人手时游说李总的一线工人集体跳槽，当然，李总对手公司也给出了相对优渥的薪酬待遇。

　　李总知道真相后，经过冷静考虑，决定先以高于平时两倍的提成和加班费留住工人，将订单完成。李总将此事宣布后，原本要集体跳槽的工人中有相当大一部分都留下了，只有极少数和两位前组长关系要好的辞职去了李总的对手公司。在适度的激励机制下，李总的订单如期交货，他也及时履行了承诺，按数量给每位工人发放了相对应的提成和加班费。

　　忙完订单后，李总随即召开管理层会议，修改了工厂现行惩罚制度，改为“三次谈话、一次会议”的模式：员工第一次犯错由其直属领导和其谈话，第二次犯错由部门总监和其谈话，第三次犯错则由李总亲自谈话。如果三次谈话后员工依然犯同样的错误，则由公司管理层召开“纠错”会议，该会议会邀请部分基层员工参加，共同找出该员工犯错的真实原因，有针对性地化解问题。

　　在经过上述一系列流程后，如果确是该员工的问题，工厂会给予一定的补偿后辞退，但若是因为相关制度不合理或其上层领导的原因，则要找出制度不完善的地方进行优化或由领导承担相应责任。