◎文｜未央
在天津市东丽区，有一座体量达18万平方米的家居商场，它曾是该区域的商业地标，如今却被严严实实地封锁起来。原本醒目的招牌已被摘除，底商装潢破损不堪，停车场内荒草丛生，仅有一处供安保人员进出的出入口。
自2020年底闭店闲置至今，这座商场带来的负面影响是多方面的。一方面，它造成了大量资产的闲置，成为当地经济发展中的沉重负担；另一方面，周边居民的生活也受到冲击。家住商场对面的居民王华对此深有感触。2012年，他正是看中了商场的区位优势才购买了该小区住宅，在之后的几年里，商场周边人气旺盛，小区的房价和租金也水涨船高。然而，随着商场的关闭，小区二手房成交量大幅回落，租房者纷纷搬离，房屋租售市场异常冷清。王华因担心商场烂尾会加剧房产贬值，准备出售房产，但在当前低迷的房地产市场环境下，房子即便低价挂出，也很难找到买家。
天津商场这一现象并非个例，而是当前家居市场整体困境的一个缩影。曾经辉煌的家居行业，如今正面临业绩下滑、股价暴跌、破产重组等问题。究竟是什么让家居行业陷入这般困局？
诞生与崛起
上世纪80年代初期，随着改革开放的推进，我国家居行业开始起步。
彼时，民众追求生活品质的意识开始萌芽。然而，市场上的家具产品样式老旧、工艺粗糙，难以满足消费者的需求。
一些极具商业眼光的创业者敏锐地捕捉到这一商机，他们摒弃陈旧样式，融入新颖的设计理念，采用更优质的材料和更精细的工艺，制作出的家具产品一经推出，便迅速获得了市场青睐。
随着市场的不断拓展，单纯的家具制作已无法满足企业进一步发展的需求。一些先行者开始尝试“前店后厂”的经营模式，这种经营模式集生产、展示、销售于一体，既保障了产品的供应和质量，又减少了中间环节，降低了成本，能够为消费者提供更实惠和多样的选择。在随后短短几年内，这类家居商场迅速扩张，净利润也大幅增长，一些头部品牌净利润从最初的几十万元增长到上千万元甚至更高。
随着人们生活水平的进一步提高，消费者不再满足于简单的家具购买，而是追求一种更具品质感和生活气息的家居体验，彼时，传统的“家具城”概念不再顺应时代发展，创业者们再次踏上探索之路。他们远赴欧美考察，借鉴国外先进的购物中心模式，将家居商场打造成集展示、销售、休闲、设计咨询于一体的家居购物综合体。这类综合体内设置有家具展示区、儿童游乐区、家居设计咨询中心等模块，服务更人性化、精细化，这种创新模式也迅速获得了市场的认可。
扩张与多元发展
在国内家居行业发展的进程中，新型家居商场的成功运营宛如一颗投入平静湖面的巨石，激起千层浪，推动家居市场迎来了迅猛的扩张浪潮。其中，某家居企业凭借极具前瞻性的战略眼光和高效的执行能力，通过自营和加盟等多元化模式，在全国范围内迅速布局，成为行业发展的典型代表。
在核心城市，该企业凭借雄厚的资金实力和成熟的运营管理经验，坚持自行投资建设和运营家居商场。以上海市场为例，鉴于消费者对便捷购物体验的看重，该企业为新建的家居广场开辟了宽敞的停车场。为了确保选址的精准性，选址团队深入研究上海各区的人口密度分布，通过数据分析预测不同区域的消费潜力，同时考量交通便利性，包括公交线路覆盖、地铁站距离等因素。
商场开业后，其优质的产品、贴心的服务以及舒适的购物环境不仅吸引了大量追求品质生活的消费者，还吸引了众多家居配套商家在周边聚集，形成了完整且繁荣的家居产业生态链，带动了区域经济的协同发展。
在非核心城市或新兴市场，企业采用委管及特许加盟模式，与当地企业或个人展开合作，由企业向合作方输出成熟的品牌理念、先进的管理模式以及专业的技术支持。对企业而言，这种模式不但减少了自身的资金投入和风险，还能够充分借助合作方在当地的资源和人脉优势迅速打开当地市场。截至2023年，该企业在全国范围内已成功经营数百家委管商场，通过战略合作运营多家家居商场，并以特许经营方式授权众多特许经营家居建材项目。这一广泛布局让三四线小城市的消费者受益匪浅。例如，湖北某城市的消费者黄虹表示，该企业进驻后，购买家具产品变得更加便捷，以往需要长途跋涉去大城市才能买到的高品质家具，如今在家门口就能轻松选购，同时，大品牌的品质和服务更值得信赖。
在扩张过程中，该企业始终注重因地制宜，将产品和服务与当地文化深度融合。以成都市场为例，成都独特的地域文化和悠闲的生活方式闻名遐迩。
企业敏锐地捕捉到这一特点，加大对色彩鲜艳、富有生活气息的成都特色家居产品的引入和展示。同时，结合成都的休闲文化，在商场内精心打造了茶馆式的洽谈区等休闲体验区域。消费者在选购家具时，可以在茶香四溢的氛围中放松身心，与销售人员或设计师深入交流。此外，企业还积极与当地设计师合作，推出具有蜀地文化特色的家居设计方案，将蜀绣、竹编等传统蜀地元素巧妙融入现代家居设计中，深受成都消费者喜爱，销售额同比增长显著。
加强战略合作与资源整合也是该家居企业扩张的重要举措。企业积极与众多国内外知名家居品牌厂商建立长期稳定的合作关系。起初，许多国际品牌对国内新兴的家居企业持怀疑态度，不愿入驻。面对这一困境，该企业的管理层亲自带领团队与品牌方沟通。他们准备了详实的数据，包括市场份额增长趋势、消费者偏好分析等，同时制定了包括品牌战略、营销计划等在内的详细方案，全方位展示自身优势。最终，众多国际品牌被打动，同意入驻。通过与品牌厂商的深度合作，该企业不仅获得了更有利的采购价格和销售政策，还丰富了商品种类，商品从传统家具品类扩展到家居饰品、智能家居等多个领域，进一步提升了品牌市场竞争力。
在家居市场崛起的过程中，该企业与供应商、经销商紧密合作，实现了三方共赢的良好局面。家居品牌供应商张雷表示，该家居商场对产品质量要求严格，吸引了大量中高端消费者。商场还通过组织各种促销活动，帮助供应商推广产品。随着该家居企业在全国的扩张，供应商的产品进入更多城市，接触更多消费者，推动了企业的快速发展，年销售额实现了连续多年的两位数增长。家居企业经销商冯丽也提到，该家居企业为经销商提供专业的营销支持和管理指导，帮助经销商有效提升业绩。
2021年底，我国家居市场在规模上达到了前所未有的高度，呈现出蓬勃发展且多元繁荣的格局。从生产端来看，2021年中国家居行业产量迎来显著增长，总量高达11.2亿件，同比增长23.1%.在企业经营层面，规模以上企业数量达6647个，同比增长1.6%，行业营业收入飙升至8004.6亿元，同比增长16.42%，利润总额也达到433.7亿元，同比增长3.83%.家具类消费品零售额在这一年达到1667亿元，同比增长14.5%；出口领域同样成绩斐然，2021年中国家具及其零件出口金额为4771.9 亿元，同比增长18.2%.与此同时，家具定制业务发展势头迅猛，“定制+成品+ N”的综合业态不断涌现，为消费者提供了一站式家居解决方案，也为家居市场的规模增长开拓了新的空间。
销售额下行与转型之痛
然而，家居卖场的辉煌背后，危机正悄然降临。近年来，全球经济下行压力增大，国际贸易摩擦不断，国内经济增速放缓。这些宏观经济因素导致消费者对家具建材等非刚需产品的消费意愿和能力降低。与此同时，线上购物平台凭借便捷性和价格透明等优势，迅速抢占市场份额，吸引了大量年轻消费者。
房地产市场的低迷也给家居行业带来了沉重打击。经济环境的不确定性以及高房价的压力使得许多消费者持币待购，新房成交量大幅下滑，二手房市场也因交易流程复杂、税费较高等问题，活跃度不高。家居行业作为房地产的下游产业，与房地产市场紧密相连，房地产市场的不景气直接影响了家居市场的需求，许多家居企业的订单量大幅减少，销售额出现明显下滑。
家居行业的竞争也日益激烈。在传统家居行业，各品牌在市场定位、商业模式、营销推广等方面高度相似，竞争已经白热化。同时，全屋定制、全屋整装等新业态不断涌现，这些新业态将设计、生产、安装等环节整合在一起，满足了消费者一站式购物和个性化定制的需求，对传统的家居卖场模式造成了巨大冲击。
管理和运营成本的上升，进一步压缩了家居企业的利润空间。众多线下商场的运营，需要大量的人力、物力和财力投入。许多城市的优质商业地段租金每年都有不同幅度的上涨，这使得家居企业的运营成本不断增加；员工工资也随着社会平均工资的提高而不断上升，如何留住优秀的管理和销售人才成为企业面临的一大难题；设备维护、水电费等日常开销不容小觑；而在管理方面，一些家居企业存在效率不高、资源浪费等问题，例如库存管理不善导致库存积压，营销活动效果不佳导致资源浪费等，这些都导致运营成本居高不下，部分企业的利润率从之前的20%以上降至不足10%，企业盈利能力受到严重挑战。
一些企业在多元化业务探索中进行跨界尝试，也对主营业务造成了不小的压力。例如，一些家居企业进军房地产项目时出现战略失误，导致资金链断裂。数据显示，2015年至2020年，部分家居企业的资产负债率从45.58%上升至61.16%，偿债压力如同高悬在企业头顶的达摩克利斯之剑，不仅增加了企业的经营压力，还严重限制了企业的融资能力和发展空间。
面对重重困境，传统家居企业正积极寻求破局之路。优化商业模式，加大技术投入，成为企业转型的关键方向。
一是加大对线上平台的建设和投入，完善线上平台功能，实现线上线下商品信息、库存、价格等的同步。通过建立线上3D展厅、虚拟样板间等，为消费者提供更真实、更便捷的产品体验。利用大数据分析消费者的浏览和购买行为，精准推送产品信息并推荐个性化方案，提高销售转化率。
二是探索新的业态和商业模式。
通过与设计师合作，为消费者推出个性化的全屋定制服务，满足消费者对个性化和高品质家具产品的需求。（王华、黄虹、张雷、冯丽为化名）
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