阿里巴巴的快乐管理

 

　　在每年由不同机构发布的最佳雇主榜单中，工作环境正在成为影响“员工敬业度”最有力的考核指标之一。舒适、轻松、愉快的工作环境让员工更愿意向同事、潜在同事，尤其是向客户（现有客户及潜在客户）表达对企业的认同感；让员工对企业有强烈归属感；让员工更乐意为企业付出额外的努力，并致力于那些能够促成经营成功的工作。

 

　　事实证明，由于员工每天呆在工作场所的时间远多于呆在家里的时间，所以企业能否让员工感到快乐、放松，并让他们心甘情愿留在工作场所，对于企业的发展至关重要。知名互联网企业阿里巴巴（下称阿里）在这方面做得相当不错。

 

　　快乐渗透

 

　　为了区别于家庭随意、休闲的氛围，大多数企业都将办公场所布置成了乳白、浅灰、黑白相间等略显沉闷和单调的颜色，这显然不符合快乐法则。在阿里，办公区以温暖而快乐的橙色为主色调，这种色调有着让人提振精神的魔力，同时也符合阿里的文化符号——精彩纷“橙”。

 

　　阿里将所有的墙都设计成“文化墙”，就连卫生间也没能“幸免于难”：女卫生间被叫作“听雨轩”，男卫生间则被称为“观瀑亭”，每个蹲位还被开发成广告位，由专门的部门管理，阿里所有部门都可以在这里发布通告。在卫生间发布通告的形式不限，只要内容能让人快乐，给人带来帮助，卫生间管理部门就会“放行”，发布通告时你还可以捎带手地添上几笔幽默有趣的小故事、小段子，提升你的知名度和粉丝量。

 

　　“阿里十派”的成立将这种快乐无限放大。“阿里十派”原指阿里的十个员工俱乐部，分别有足球派、音乐派等，现在已发展到十六七个“派”。员工们各显神通，在内网上发展会员、组织活动，活动照片可以在各种文化墙上展示。淘宝甚至还在员工休息处做了一个醒目的“淘宝武林帮派积分榜”，榜单上的排名实时变化，员工在你追我赶之间形成了良好的沟通氛围。

 

　　“阿里十派”在人员招募上没有任何部门限制，只要志趣相投就可以加入自己感兴趣的“派别”，由此形成了部门交差和人员互通，无形中助推了部门之间的沟通和合作。

 

　　“花名”的作用

 

　　在传统的职场称谓中，人们习惯按照职位或者年龄来称呼对方，比如张董、李总、小王、老刘等，疏离且公式化，倡导快乐工作的阿里当然不会如此循规蹈矩，它用“花名”代替了传统的职场称谓方式。

 

　　在阿里，无论职位高低、部门分工，每个职工都要给自己起一个“花名”，“花名”必须是武侠小说或影视剧中的某位人物。

 

　　阿里“花名”在管理员工、增强员工快乐度方面起到了不小的作用。

 

　　“花名”最突出的表现就是从称谓上淡化了职位等级，让员工在管理层面前减少紧张和局促的感觉，树立快乐心态，在这种心态驱使下，即使棘手的工作也会变得相对轻松和简单。

 

　　“花名”对于方便记忆和减少重名也很有作用。因为江湖人物的名字早已深入人心，所以“花名”相比本名来说更易记忆和传播。

 

　　当然了，阿里之所以对“花名”

 

　　如此执著还有一个重要的原因，那就是借此了解每个人的喜好和性格。

 

　　因为“花名”是员工自己起的，所以按照正常思维模式，该人物一定是被员工喜欢或崇拜的，因此只要了解“花名”所代表的人物性格，就可以大致了解员工的个性和喜好，或者是他为自己设定的目标。此外，如果管理层碰到和下属比较难沟通的问题时，“花名”还可以成为良好沟通的开端，如果恰好管理层和员工对与“花名”相关的人物或作品有一样的观点和看法，那效果就更好了。

 

　　如今，“花名”在阿里的地位逐渐攀升：2014年6月，阿里巴巴向美国证监会递交了招股书更新文件，27位阿里合伙人的情况介绍说明中，他们的“花名”被一一列出，阿里用这种方式将自己的快乐管理传递给了世界。

 

　　“主次不分”的快乐文化

 

　　众所周知，企业的工作氛围往往与其文化紧密相关，阿里也不例外。

 

　　相较于其他企业“认真工作，快乐生活”的企业文化，阿里倡导的——“快乐工作，认真生活”显得有些“主次不分”，但这恰恰是阿里营造快乐、放松的工作环境的关键。

 

　　因为“主次不分”的企业文化，阿里的员工可以在公司干一切年轻人喜欢的事儿：运动、品尝美食、化妆和分享音乐等等，只要能让员工感到快乐和放松，这些事情在阿里都变得理所应当。

 

　　在阿里，员工可以随时享受购物的快乐，因为在淘宝进门处有个“淘宝小店”，卖的是带有淘宝小蚂蚁Logo的各种商品，钥匙扣、雨伞、玩偶，应有尽有，员工能以员工价购买。这些小东西也是受员工追捧的奖品，在每年的年会上，阿里巴巴会为工作满5年的员工颁奖，奖品是一枚刻有阿里Logo和员工名字的白金戒指。这些小东西所费不多，却给员工带来了不少快乐和成就感。没得到奖品的员工也可以用极低的员工价购买一枚“励志戒”，在它的激励之下，没准儿明年的大奖就是你的了。

 

　　来自台湾的员工刚相还在阿里开垦了一个菜园。刚相在阿里担任产品规划师，因为喜欢种菜养花，在陈述了足够充分的理由后，他在阿里得到了一片土地，这片土地位于办公楼的屋顶，在这里，他和小伙伴开垦了几个花坛种菜，取名“光合作用”。那几小块原本满是石头的地方，现在生长着黄瓜、番茄、秋葵……果蔬成熟之时，大家可以前往采摘并食用。

 

　　诸如这样“离谱”但有趣的事还有很多，比如在公司天台养大白鹅；每周五晚上在公司的“电影之家”充当放映员为同事放映影片；想不出好点子时一堆人扎堆倒立，换个角度看看世界，或者聚在一起切磋切磋“武功”，说不定灵感就来了……

 

　　所谓“独乐乐不如众乐乐”，这么善于制造快乐的阿里自然不能将快乐“禁锢”在公司内部，他们将每年的5月10日定为“阿里日”，这一天，所有的员工家属都可以走进阿里，看看亲人的工作环境，感受一下阿里“主次不分”的企业文化，分享亲人为自己和其他同事创造的快乐。

 

　　如果在“阿里日”前后，恰好有员工办婚礼，马云还会变身主婚人，主持员工的婚礼，这样的婚礼，作为员工，你应该也会期待吧。