义乌老板娘

张吉英正在给客户介绍产品

  义乌的运转规则简单而直接，在价格和订单面前，所有人都是平等的。因此，女性在这里也有了“闯一闯”、当老板娘的机会。

 
  过去，义乌老板娘往往在店内坐镇，负责店内的销售、接单；老板在后端，负责工厂生产、供应链打造、送货等。如今，浙江中国小商品城集团股份有限公司（以下称“小商品城集团”）为义乌老板娘提供了“走出去”的平台和机会，比如每年评选“数字创富最牛老板娘”，利用Chinagoods AI技术在纽约时代广场投放义乌老板娘的推介视频，让义乌老板娘这个IP形象迅速出圈。
 

  为了跟上时代的节奏，义乌老板娘也自发组织联盟，定期交流，互相学习，还有老板娘利用开店前的时间学习外语，年轻一些的就结合企业特色打造店铺专属IP……如今，义乌老板娘的形象吸引了越来越多的女性来义乌创业，义乌购大数据显示，截至2024年4月7日，义乌市场女性经营者占比53.09%。

  跑在队伍的前面

  义乌老板娘大多精明强干、个性爽利，骨子里有一股不服输的精神，她们善于未雨绸缪，总是跑在队伍的前面。

 
  上世纪70年代，浙江星宝伞业有限公司（以下称“星宝伞业”）董事长张吉英的父亲走街串巷修雨伞、卖雨伞，走遍了半个中国，1997年，他带着张吉英前往义乌考察，将生意由“中国伞城”转移至义乌篁园市场，张吉英自此在义乌有了“一米柜台”。
 
  经营过程中，张吉英牢记父亲常说的“种田不离田头，开店不离柜头”，从早到晚守着柜台，从内销批发业务做起，慢慢打开了市场，继而又做起了外贸。1998年，张吉英和绝大多数义乌商户一样，站在小凳子上，靠着一台计算机完成自己的第一笔外贸订单，那一刻，她意识到，想把生意做好，除了勤奋和能吃苦，还得掌握一门外语，“当时，大多数义乌老板娘都不会外语”。
 
  凭着“把芝麻黄豆黏成大生意”的韧劲，和张吉英一样的第一批义乌老板娘纷纷开始攻克语言难关，这成了义乌一个特别的景致，至今依然如此。
 
  早上8 点半， 义乌商贸城二区2 9 号门中庭站满了来学英语的人。这天的主题是“p r e s s i n g fo r payment”，即学习如何用英语表达“催款”。台上的老师拿着话筒领读：“co o p e rate是合作，如果是中东的客户，可以换成更简单的work.”台下的跟读声一阵一阵，每个人手里都拿着一张A4纸，神情认真。
 
  杨丽萍的一天就是从英语晨读开始的，虽然已经60多岁，但劲头不逊于年轻人，除了做笔记，她还录了音，整理了讲义，如果不能到现场学习，她就看同步直播和公众号发布的知识点回顾。像杨丽萍这样的义乌老板娘很多，如今，“人人能说外语”已经成了义乌老板娘的一个标签。
 
  “迎客天团”
 
  在几十年的迎来送往中，张吉英接待了不计其数的国外客人，星宝伞业的业务也遍布西班牙、波兰、法国、意大利、俄罗斯、印度、迪拜等国家，这让她感觉语言的短板愈加明显，张吉英希望有让她和各国客户无障碍沟通的方式。
 
  机会终于来了。为了塑造“义乌老板娘”的IP形象，每到年底，小商品城集团都会选出一批老板娘，为她们颁发“最牛老板娘”“最美老板娘”等奖项，并为每一位获奖老板娘拍摄照片和视频，同时配上一段文字，投放在义乌当地的火车站、巴士站等人流密集的场所，以提高义乌老板娘的知名度。张吉英就是“最牛老板娘”之一，她还凭借一段时长一分钟的视频火出了圈。
 
  在这段视频里，张吉英带着极具亲和力的笑容，在镜头前用英、法、德、阿、日5国语言流利地介绍自家产品，这个视频在全网播放量超过200万。“这是商城集团打造‘老板娘IP’的一个举措。近几年，基于内外部环境的变化，商城集团与当地政府积极筹划，一方面瞄准国内大市场，组织10个小组奔赴全国考察，另一方面迅速上线B2B线上采购综合平台——Chinagoods AI智创服务平台，帮义乌老板娘接单。”“最牛老板娘”可以借助平台上的“数字老板娘”功能，录制一段介绍产品的中文视频，上传到平台，平台能将其翻译成不同语言，还可以通过照片生成“数字老板娘”，在平台上直播带货，突破时间、地点、语言的限制。
 
  “被评为‘最牛老板娘’之后，我们获得了入驻Chinagoods AI智创服务平台的机会，视频发布三个月后，新增了五六十位外国客户，许久不联络的老客户看到视频也来询问和下单。”张吉英的女儿张佳媛说，Chinagoods AI是一个引流平台，通过打造“老板娘”IP可以实现店铺线下引流。
 
  小商品城集团利用各种方式强化“老板娘”IP.今年1月10日，“数字创富”活动颁奖盛典在义乌举行，400多人现场见证了60位“最牛老板娘”的诞生，100分钟的直播吸引了50.5万人线上围观。“现在的义乌老板娘可不是以前的义乌老板娘了，她们会用各种数字化工具获客、报价、接单、做外贸，真是太牛了！”作为8位亮相纽约时代广场大屏幕的老板娘之一，义乌雅佳玩具负责人蔡沛芬成功激活了很久没有订货的波兰客户。
 
  4月16日，在中国数字贸易新质生产力高峰论坛上，“最牛老板娘迎客天团”正式成立，由义乌小商品市场百位“最牛老板娘”为海外采购商提供一对一的一站式“VVIP”服务，这是义乌外贸人回归“商业服务于人，服务于客户”的本质、主动经营“超级客户”的举措。“通过‘迎客天团’，采购商能充分了解义乌、提高采购效率，打造‘迎客天团’，也能提升义乌老板娘的整体形象，扩大义乌的国际影响力。”义乌市市场发展委党组成员、副主任方丹云说。
 

  结合企业文化

  如果说张吉英代表了第一代“义乌老板娘”，那么和张佳媛一样继承家业的女性接班人就是这个群体的新鲜血液。张佳媛不但把“老板娘”形象打造成品牌IP，还应用到了不同的产品和场景中。

张佳媛非常注重企业文化，为此她专门做了讲述企业发展历史的杂志

 
  2017年，担任星宝伞业总经理的张佳媛在和客户交流时发现，很多客人都对母亲张吉英的一头标志性卷发印象深刻，“我妈妈三十多年都没换过发型，一直是一头短卷发，在义乌市场很少见，客户看到这个发型就会自然联想到我们的品牌。”这让张佳媛决定将母亲的头像打造成企业的IP形象。
 
  张吉英的头像被做成Q版形象印在星宝伞业的礼品袋、雨伞、雨伞小配件以及笔记本、纸巾、矿泉水等周边产品上，并申请了版权和专利。
 
  “商户来义乌采购时习惯随身携带笔记本，我们就把印有我母亲头像的笔记本作为赠品送给客户，国外客户非常喜欢，有的笔记本都快翻烂了还在用。”张佳媛还制作了很多印有母亲头像的T恤，放在集装箱里送给客户，在她看来，这也是品牌出海的一种方式。
 
  张佳媛甚至还把“老板娘”IP和盲盒经济结合起来。
 
  “我们做了七组企业文化册，随机放进客户的产品包装里，客户集齐七组后就可以获得一份赠品，客户也可以通过册子了解星宝伞业的发展史。”张佳媛说。
 
  如今，抱团取暖是“义乌老板娘”的新标签，“我们加入了”商城姐妹花“联盟，联盟里不同行业的老板娘可以随时互访。我是做雨伞的，但通过参观医药企业、参加其他老板娘组织的活动，开阔了眼界，获得了更多的资源。”张佳媛说，“近两年，义乌老板娘之间的联系更加紧密了，能量也越来越大了。”