在消费时尚的年代，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。客户消费观念从理性消费走向感情消费，呈现出主观、个性化和善变等特点。尤其是随着现代信息技术的发展，交易成本大大降低，同时也使得企业与顾客之间的实时互动成为可能，个性化营销成为了具有竞争力的营销方式。个性化营销是企业通过为顾客量身定制产品或服务，增加产品附加价值，借以增强顾客满意度、美誉度及忠诚度，从而提升销量的营销方式。
个性化营销可以更精准地捕捉消费者需求，从而顺利达成合作
实施个性化营销需要做好以下几点：自上而下贯彻以市场为导向、顾客为中心的经营战略；提供个性化产品或服务，深刻洞察、挖掘和满足顾客需求，尤其是深层次心理或精神需求；要有始有终，以诸如内部市场化等考核机制作为系统完整运行的有力保障。
设立体验中心
众所周知，白酒市场竞争激烈、同质化严重，“茅五剑”高居顶端，国窖1573、洋河蓝色经典、红花郎等牢牢占据中档市场，地方品牌只能通过拼价格来抢市场。然而，成立不到十年的WF酒业公司，凭借对市场的敏锐嗅觉，通过开展个性化营销，在白酒市场中开辟了一片新蓝海。
WF公司的吴总对白酒市场颇有研究。多年前，吴总发现，由于消费升级，白酒开始成为一些高消费人群，甚至一部分年轻顾客彰显生活品味的重要载体，市场潜力巨大。
如何在白酒市场分一杯羹？吴总对白酒的销售模式进行了深入分析：通过渠道分销做终端推广的传统销售模式，需要一支强大的营销团队开拓市场、维护客户群，在人力、租金成本和流通费用居高不下的当下，这无疑是一种重资产模式，风险巨大。反复权衡、慎重考虑之后，吴总决定尝试一条新赛道：注册新品牌，寻找差异化。
品牌注册完成后，吴总到贵州遵义仁怀市茅台镇实地考察酱香型白酒。酱香型白酒已在市场销售多年，相比其他类型更容易被接受。在与多家酒厂参观、洽谈后，吴总选择了一家规模型酒企合作。他深知，作为品牌运营商，选择靠谱的合作厂家是最重要的——这是保证产品品质和开拓市场的“压舱石”。由于产品缺乏品牌号召力，在营销方面，吴总决定用个性化营销主攻中档市场。他也深知，中国人喝酒多为社交，因此产品的包装与产品品质同样重要。WF酒业公司的酒瓶都是景德镇定制瓷瓶，造型别致，酒喝完后可以作为装饰品在博古架摆放，对于企业来说，这是一种长期的无形宣传。
产品质量好不好，顾客体验了才知道。吴总与一位做生态鸡产业链的朋友开展深度合作，把这位朋友公司的食堂改为对外营业的“吉（鸡）酒堂”，所有老客户、准顾客都可以前来体验“吉（鸡）酒宴”，酒宴以分割鸡、鸡蛋制作的菜品和吴总的白酒产品为主。“吉（鸡）酒宴”还推出了预制菜和定制款，既可到店消费，也可以送“宴”上门。通过横向联合和社交营销，WF酒业公司的产品有了体验的场所，也多了一个销售的机会。
为顾客量身定做产品
WF酒业公司的个性化营销，更多的是量身定做产品这项业务：只要顾客提前三个小时预定产品，就可以将自己想表达的心愿、祝福等内容以及顾客的名字和吴总的签名一并刻在酒瓶上，并按照顾客要求，在约定的时间内送到指定的酒店或顾客家里。因为吴总曾被评为中国十大营销策划人，为诸多白酒品牌做过品牌提升的策划，在营销界和白酒界小有名气，因此，顾客拿到刻有自己名字以及吴总名字的产品后，会现场拍照并发送朋友圈，间接起到了口碑宣传的效果。
随着WF公司个性化营销的不断推广应用，一些年轻顾客慕名而来并提出了个性化需求。比如一对即将成婚的年轻人希望定制一批酒盒和酒瓶上印有两人合照的婚宴用酒及纪念酒。在了解顾客产品需求数量、时间以及照片提供、预付款支付等注意事项之后，订单正式确认并进入生产流程。
WF酒业公司快速协调上下游供应链、设计个性化方案、建立与顾客良好的沟通机制，在顾客指定的时间和地点，完成产品交付工作，这种个性化营销不仅得到了顾客的认可，也为企业进一步开展个性化、定制化营销积累了宝贵经验，同时为产品挖掘卖点提供了鲜活的素材和有说服力的案例。
接着，吴总开始通过特定圈层进行营销。吴总是咨询顾问出身，拥有20余年的咨询经历，结识了很多成功企业家和各领域的专家，他们都是吴总的“准客户”。WF一开始运作时，就为这一客户群制定了独特的入股式消费模式，即按照入股金额标准，除了在购买产品时可享受优惠，还可以享受企业的年终分红。
接着，WF以企业及品牌为中心，先带动身边的圈层入股或消费，再通过他们向外辐射，这种被行业称为“小盘”带动“大盘”的模式，与个性化营销结合，营销效果不断放大。此外，吴总还主动参加一些新媒体的访谈节目，不断提升营销效果。
目前，WF酒业公司的产品市场开拓效果良好，销售业绩节节攀升。借助个性化、定制化营销，吴总趟出了一条适合自身发展的新路子。
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