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Simba:高科技俘获用户心智

时间:2023-10-23 14:30:59   作者:糖芯     
内容摘要:为使客户满意,Simba必须拥有自己的品牌个性,实现真正创新

Simba:高科技俘获用户心智


  Simba仅用四年时间便成为欧洲线上销量第一的床垫品牌,突破性的包装设计和高科技是这一品牌成功的两大法宝。


  Simba起初是床垫原材料的生产制造商,业务遍布世界各地。2002年,Simba将业务拓展至床垫的设计和供应。

  2015年,Simba正式创立自有床垫品牌,品牌名同为Simba.为了开发出一款“胖子不会觉得太软,瘦子不会觉得太硬”的床垫,Simba和睡眠研究机构Sleep to Live Institution(STLI)合作,选取1000万人,并从每人全身选取18个触点,共统计出1.8亿个数据点。通过对这些数据点的研究,历经70多次产品模型的调试,最终做出满足绝大多数人睡眠需求的床垫。

  2016年,Simba创造性地推出了盒装概念,以适应互联网销售模式。

  Simba利用真空包装技术把床垫卷在一个中型蓝色纸盒里,纸盒包装不仅方便搬运,还成为品牌最具辨识度的标志。

  由于体积小、方便仓储和运输,盒装床垫的设计为床垫电商爆发提供了契机。2016到2018年,短短两年时间,Simba销售了26万张床垫,并获得超过5万余条五星好评。

  同时,Simba希望通过高科技俘获更多年轻消费者。其对科技感的追求细致到床垫中的弹簧及泡沫。

  Simba开发的弹簧由超强钛制成,比传统弹簧更纤细,还会根据用户的动作轻轻弯曲,让睡眠变得更舒适。此外,Simba床垫中的泡沫是一种“开孔”泡沫,它的气流流通是普通记忆泡沫的30倍。睡眠科学家还在其中加入了天然矿物质——石墨,可以将热量从用户的身体中带走,不会感到闷热。

  除了令人满意的产品,Simba在用户体验与服务上也下足了工夫。传统床垫品牌多在线下开设门店,门店位置偏远,交通不便,且店内环境嘈杂,消费者体验感较差。为解决这一痛点,Simba选择电商模式,并为消费者提供100天免费试睡、无理由退货及长达10年的质保。这一模式不仅帮助Simba省去了门店租金、人员等成本,还避免了经销商从中赚取差价,而Simba也可以将更多资金投放在设计和生产环节,为用户提供优质消费体验。

  2018年底,Simba进军中国市场,并进行相应的本土化调整:一是根据中国消费者的睡眠习惯,专门研发稍硬的床垫;二是尝试将营销重心从“便携”调整为“解决睡眠困扰”;三是在社交媒体上通过口碑传播扩大品牌影响力。Simba精准定位年轻人的社交习惯,将宣传主要放在小红书和B站两个“后浪”集聚平台。同时,Simba舍弃了时尚及家居品类的KOL,选择小众且转化率好的科技博主,让科技博主以更专业的角度进行内容生产,并成功引发话题讨论。

  Simba的案例告诉我们,无论是新品牌还是老品牌,开拓新市场都不能简单“复制粘贴”,而是要洞察消费者需求,实现真正的创新。



标签:2023年第10期 
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