• WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
当前位置:首页 > 经营

激励员工的5个关键时刻

时间:2023-1-2 14:58:52   作者:霍辉     
内容摘要:如果管理层能把握住激励员工的“关键时刻”,员工就会爆发出巨大的能量
  “关键时刻”是前北欧航空公司CEO卡尔森提出的概念:一年中,北欧航空公司总共运送1000万名乘客,平均每位乘客接触5名员工,每次15秒钟,比如问询、办理登机手续、上飞机跟空姐接触……也就是说,这1000万名乘客每人每年都对北欧航空公司“产生”5次印象,短短15秒内就决定了整个公司在乘客心中的印象。放到企业管理中,如果管理层能把握住每个“关键时刻”去影响和激励下属,下属就会爆发出巨大的能量和潜力。

  入职仪式提升幸福感


  东风零部件公司的赵总非常看重新员工入职仪式,在他看来,一个充满仪式感的入职仪式,是激励下属的第一个“关键时刻”,也是老板给新人最好的礼物。每一次新员工入职仪式的第一课都是赵总挤时间来讲,并且每次都精心准备不同的主题。员工阿来的入职第一课,就是赵总题为“仰望星空,脚踏实地”的演讲,内容是赵总给新员工的指导和期待,快速点燃了新员工的工作激情。


  入职仪式上,新员工还会收到公司发放的“入职大礼包”,包含入职指南、员工手册以及带公司LOGO的U盘、鼠标垫、水壶等常用物品,这些职场必需品陪伴员工从新人到达人,让员工感受到了公司的关怀,提升了入职幸福感。

  激发潜能的项目启动会


  新项目启动前的动员会是第二个“关键时刻”。每次新项目启动前,公司都会召开一个项目启动会,赵总亲自参加。


  会上,先由组织者介绍项目背景、目标、进度安排、需要各部门开展的工作以及其他部门协调配合的内容。然后是交流答疑环节,以便项目组成员和关联部门达成共识,为项目落地提供保障。

  启动会的最后由赵总发言, 阿来至今还能想起他第一次参加启动会的情景。那一天,他刚被上司狠狠批评了一顿,带着糟糕的心情参加启动会的他,在听到赵总说“你们这些成员是我钦点的,所以我对你们充满信赖与期待” “期望大家大胆开展工作,若有需要我协助的地方,不要犹豫,直接提出”后,郁闷的心情一扫而光,内心充满自信和动力。赵总在“关键时刻”给予团队的肯定和鼓励,让阿来项目团队的每一个人都发挥出了巨大的潜能,项目做得非常成功。

  高光时刻不吝表扬


  在员工做工作汇报时不吝表扬是第三个“关键时刻”。


  每个下属都渴望被上司认同与欣赏,可很多上司不会赞赏下属。一是因为中国人大多比较含蓄,不善于表达情感和赞美他人;还有一些上司看不见或刻意忽略下属的成绩,用这种方式提防下属超越自己。

  和很多不苟言笑或善于打小算盘的领导不同,赵总不仅平易近人,还特别喜欢表扬下属。“做得不错”

  是他在下属汇报工作时的口头禅,这句简单的口头禅传递给员工“我都看到了你的付出”的信息。对于工作出色的下属,赵总还会让他们总结经验和技巧,在月度例会上分享。此外,他还喜欢在重要场合表扬员工,员工一旦获得领导的肯定、同事的欣赏,自豪感会油然而生,进而更努力上进,根本不用督促。

  低谷期唤醒斗志


  受疫情影响,赵总的公司亟需压缩开支、降低成本,其中一个举措就是减少城区办公室,让一部分员工到郊区办公地点上班。


  郊区办公地点交通不便,最后到这里上班的恰好是一个绩效比较差的业务团队。接到通知后,该团队成员十分沮丧,感觉自己因为业绩差而被歧视、被抛弃,因此军心涣散、丧失斗志。如果不能及时鼓舞士气,该团队气氛只会越来越差。

  赵总认为,这是激励员工的第四个“关键时刻”。在这些员工搬去郊区前,赵总特意给他们举办了一个欢送会,并表达了“你们不是被抛弃的人,而是为公司的未来开疆拓土的先锋”的意思。随后,他还亲自给每人颁发了一枚写着“开疆拓土”的小纪念章。这场欢送会打消了员工的顾虑,极大地鼓舞了这些员工。

  离职时温暖以待


  老板格局的大小,不仅体现在对待在职员工的细枝末节中,更体现在对待离职员工的态度上。有的老板一见员工离职就“变脸”,还有的找借口克扣或拖延离职者的工资和奖励,还有的甚至把离职者当做“叛徒”在业内“封杀”,这种做法只会寒了在职员工的心。


  赵总认为,离职员工也是一块瑰宝。因此,每一位员工离职前,他都会请吃一顿饭。阿来离职时,赵总对他说:“能在一起共事是我们的缘。

  如果你要辞职,我会尊重你的选择。如果出去后发现外面不适应,想回来,我欢迎。“一席话说得阿来眼眶湿润。离职半年后,阿来竟然还收到赵总发来的项目奖金,这让他格外感动:”金额虽然不多,但表示赵总还想着我。以后赵总有需要我的时候,只要一声召唤,我愿意赴汤蹈火,在所不辞!“赵总善待离职员工,离职员工也感恩赵总。接替阿来岗位的新人有不熟悉的业务,每次打电话向阿来咨询,阿来都会耐心讲解,绝不找理由推脱或刁难。

  而另一位离职员工也很敬佩赵总,跳槽去了某大厂后,还经常和赵总互通信息,通过这位离职员工,赵总获得了很多宝贵的行业信息和大公司的管理经验。

标签:2022年第12期 
杂志简介 - 组织机构 - 联系我们
版权所有©《光彩》杂志社   联系电话:010-8226201682262069 京ICP备05041205号-1