把传统修脚做成新品牌

朋朋”修脚创始人高广东

 

　　33岁的高广东，细高挑大个儿，谈笑间眯眼一笑，那神态煞是迷人。小伙子举止彬彬有礼，思维敏捷，视野开阔，意识超前，讲起话来条理清晰。

 

　　“我出生在辽宁省凤城市青城子镇一个小山沟里，既无文凭也没有手艺，我父母用他们那点很可怜的社会关系为我找工作。我当过厨师，下过矿井，进过皮革厂，都没干长。后来我在镇里开小三轮载客，总算可以糊口了。这时父母又开始托媒人为我找媳妇……当时，可我真不甘心一辈子过‘孩子老婆热炕头’的生活，我得出去闯一闯。”高广东说。

 

　　创业维艰

 

 在熟人介绍下，高广东来到一家浴池给人做足疗兼学修脚。他有股子韧劲儿，干啥都要争先得优。回忆起那段时间，高广东不无恢谐地说：“那时，我把全部精力都用在了学手艺上面，我拿同事的脚练刀功，关系好的亲戚朋友都要挨我一刀！”

 

　　两年后，高广东的修脚技术冒尖了。艺高志远，他不再甘心为人打工，他要自己创业开店。高广东和妻子把所有的积蓄和从双方父母处借的钱集到一起，又从亲戚朋友处借了一些，再加上政府给的5000元贷款，2004年9月，高广东第一家属于自己的“朋朋”修脚店在大连西岗区唐山街开业了。

 

　　创业艰辛百事难。高广东说：“那年临近春节，店里的师傅都放假回家过年了，为了多挣点钱，我和怀孕八个多月的妻子在店里顶班，一天接待了40多个顾客。她挺着大肚子打水扫地，哈不下腰，累得满头大汗；我几乎不抬头地一个一个认真为顾客修脚，连中午饭都没顾上吃。就这样，我们很快还清了欠债和贷款，并开了分店。”

 

　　2014年，高广东的第一家“朋朋”修脚店被大连市工商局、大连市文明办评为“十星级文明诚信个体工商户”。如今，“朋朋”修脚不但在大连地区处处开花，还在全国十多个省市建立了200多家连锁店。2016年，高广东获“全国生活服务业年度人物”称号，“朋朋”成了知名的服务品牌。

 

　　“朋朋”的发展很像竹子的成长：竹子的前期生长缓慢，后期生长迅速。2008年前，“朋朋”连锁店仅十余家，经营状况一般，各种问题不少。后来，高广东痛下决心整改，他在国家工商总局注册了“朋朋”“华连生”两个品牌商标，又通过员工持股、帮扶员工创业的合作方式，招募培养进城务工青年和城市待业青年及大学应届毕业生，使一大批80后、90后青年加盟“朋朋”。这些措施使得“朋朋”在2012、2013、2014年保持着加盟店数量50%的复合增长。

 

　　改革创新 开宗立派

 

　　高广东心中还涌动着一个大胆的梦：博采众长，改革创新，创建新流派。

 

　　他首先在刀具上改革：其它流派修脚都是一把刀用到底，而他修脚采用的是一次性刀片，专人专用。

 

　　“朋朋”修脚使用的新式刀具源于高广东的一次修脚实践。

 

　　一天下午，高广东正在为顾客修脚，来了一个女客户咨询有关灰指甲的事。这位女客户看了一会儿高广东的修脚服务，语重心长地说：“小伙子，你的手艺确实不错，服务态度也好，我很想在你这儿把我的灰指甲治好，可是有点不放心……”

 

　　“大姐，哪儿不放心？请指教，我们马上就改。”高广东真诚地说。

 

　　“你用的这个刀我不放心，万一没消毒好，可不是闹着玩的。如果是一次性的，或者专人专用的刀，哪怕贵一些，我也愿意……”

 

　　高广东想，这样的顾客一定还有不少。很快，“朋朋”修脚采用了手术刀片，一人一片，一客一换。

 

　　这种新式刀具的改革消除了一些顾客的顾虑，避免了交叉感染，使客流量大增，后被业界资深大师誉为“新派”。

 

　　“新派”，首先是“医学派”，一次性手术刀片，对于一次性修脚客人，用完即止，回收处理；对于会员修脚，修脚店为其设置了严格的专属保管，专人专刀；其次，“新派”是“科学派”，高广东的手术刀不是简单的一次性刀具，而是一种自主研发的整套工具，需要经过专业技术培训才能掌握。

 

　　手术刀修脚，不仅是“兵器”的变化，也是一种理念的颠覆，高广东改变了传统修脚业在人们心目中的形象。

 

　　赴德学艺展技

 

　　高广东的企业越做越大，梦想也越来越大：掌握世界最顶尖的足艺。

 

　　足艺的最高峰在德国。2017年6月26日，新任中国修脚行业协会会长的高广东率领15人的修脚技师团队飞往德国。这是中国修脚行业多年来第一次组团出国学习交流，其目的和任务有四个：一是让世界了解中国修脚技艺，增强中国修脚师文化自信和行业自信；二是学习国际先进的足部护理技术和脚病知识，提高理论和实践技能；三是考察欧洲一流产品生产企业和足部诊疗机构，探讨技术、产品层面的合作；四是在德国鲁尔区埃森市开展“孝行中华，全国义剪”公益活动，为当地老人、残疾人播洒爱的种子。

 

　　中国“朋朋”修脚团学习培训的地方是德国足科权威学校“阿尔夫古特施朵足护学校”。

 

　　中德双方修脚技能交流是这次学习的一个亮点。德方史黛芬老师和中方杨平技师现场对比教学——二人同时修理一个人的双脚。史黛芬熟练操作十多种繁杂的专业工具，齐甲、打磨、检查甲沟、足底修茧、再次打磨修剪，动作规范严谨，手法安全细致，一丝不苟；杨平采用“朋朋”特有的一次性刀具修脚技术，刀法熟练快速，动作如行云流水，仅凭一把手术刀就完成了德国人多种专业设备所做的工作。

 

　　面对传统的中国修脚技术，习惯了现代器械的德国人连连耸肩表示不可思议，纷纷拍照录相，被中德两国人服务的“脚模特”连连称赞：“中国刀术，真是一绝！”6月30日，德国主流媒体《西德日报》刊发一篇题为《千年技术与现代技术相遇》的报道，用赞赏的词汇将高广东带领的一群修脚师形象推到了国外公众的视野。对比教学也让中国修脚师看到了自己某些方面的不足。

 

　　对于这次德国之行的感受。高广东说：“通过这次学习交流，我们找到自信，也看到了不足，这将让我们无比强大起来！一个人如此，一个行业也如此，一个民族和一个国家更是如此……”他潇洒地一挥手，眼一眯，又是一个迷人的微笑。