东瓯儿童城一角
为了创造更好地投资环境和经营环境，近年来，东瓯国际儿童城在规范经营秩序、打造优雅经营环境、创建一流市场、健全荣誉体系等多方面发力，依托良好的经营信誉和安全的商品质量，东瓯国际儿童城已呈现出交易活跃、秩序稳定、经济繁荣的和谐市场氛围。
紧抓关键环节
由于市场内部分经营者诚信意识较低、法律意识淡薄，一些违法违规的经营行为时有发生，因此商户和消费者之间的纠纷比较突出，对整个商场的社会形象和信誉产生了负面影响，束缚了商场的快速发展。通过充分调研分析，市场认为，经营商户诚信意识淡薄，为了追求利润不讲信用是造成侵害消费者权益事件发生的根源。要改变这一状况，就必须以商场诚信建设为突破口，抓住中心环节，从根本上解决问题。
一是不断提高市场管理人员的大局意识、责任意识，统一思想、明确目标，强化规章制度和监管责任的执行落实；二是调动市场内各商铺负责人的积极性，争取得到相关人员的理解和支持，意识到诚信是整个商场生存发展的根本。
针对有些商户只认钱，不讲经营理念、不顾市场声誉好坏的现实，通过深入调查、召开全体商户代表大会、征求意见和建议、加大参评活动宣传等形式，强调市场是一个整体，诚信经营对每一个经营者都有益。通过这些工作，取得了广大商户的支持和理解，并形成了一个由新东部工商所牵头、嘉峪关路街道办事处协助，由市场各管理部门和商铺经营者参加，政府有关部门通力协作的诚信活动主体框架，使这项活动得到有力推进。
完善规章制度
一是建章立制。市场进一步完善了东瓯国际儿童城商场管理制度和内部监管机制，从售前、售中、售后三大环节加强商户的诚信经营意识。
二是强化执行。市场制定了《卫生督察制度》《市场巡查制度》《定期汇报制》等十多项制度，加强日常督察，使规章制度和责任落实到人，把一些违规苗头和安全隐患消灭在萌芽状态。
三是奖惩严明。对遵章守纪、诚信守法并赢得荣誉的商户给与表彰和奖励，并通过张贴板报、广播宣传等方法进行宣传，对个别违法经营，服务不到位，给市场经营造成不良影响和后果的及时给予制止，情节恶劣的予以警告。
开展诚信建设活动
围绕打造诚信市场，东瓯国际儿童城开展了多项活动。为使活动切实有效，市场成立了由辖区工商所、街道办事处、商场管理办公室等组成的评定小组，将市场内400多户商家按楼层分组，在每月初的第一周根据“星级商户评比办法”对场内经营户进行星级评定，并通过“诚信红黑榜”公示。对于在评比中长期处于末位的商户予以劝退撤场处理，对优秀商户进行广播系统播报宣传等形式的表彰奖励。
一是确定参评资格。市场规定，凡是参评的商户必须有合法的经营资格，必须是市场内无任何不良记录的商户。
二是明确评选标准。将商户经营商品质量合格率、相关证照是否齐全、是否有投诉、是否有违章违法行为，以及税务、卫生、质监、银行等相关部门的信誉评价等纳入评定标准。
三是实施分级监管模式。由工商部门牵头定期检查，辖区街道办事处不定时抽查，商场管理人员时时巡查。给当月的优秀商户开辟“诚信绿色通道”远距离监管；对信誉状况较差的商户通过“诚信橙色通道”近距离监管，同时定期给他们进行法律法规、经营道德培训和教育；对于有严重违法和不诚信经营行为的商户，通报工商、税务等相关职能部门进行严厉处罚。
促进功能建设
打造良好的商场经营环境是促进诚信建设的方式之一，其中更为重要的是经营者的思想意识转变和参与意识的提高。基于此，市场开展了以下工作：对经营婴幼、儿童食品的商户，要求在商铺内开辟统一规格的食品专柜，定期接受卫生、防疫部门的检验，各类食品安全检验证书必须悬挂在醒目位置，以供顾客随时查阅。
对需要装修的商户，制定统一的装修标准，如：在商场正常营业时间内严禁进产生噪音、灰尘、气味等装修操作；进行装修的店铺必须严格按照标准进行严密围挡，严禁装修器材、材料外露。商铺在装修过程中，由专人监管，部门领导随时检查。
在商场醒目位置设置投诉台、意见箱，由专人负责，受理解决消费纠纷。由上级工商部门进行监督，定期汇报工作情况。
为了更好地做好商场环境卫生，市场重新调整、增加了保洁人员，优化保洁人员分配，划分责任区，责任到人，要求保洁人员做到地面无杂物、污水、无卫生死角；并指派商场两名管理人员进行日常监督。同时，与商户签订《门前卫生环境三包协议》，对卫生责任区环境差的商户，采取先告诫后处罚的措施。
通过这些举措，商场内的卫生环境得到根本好转，彻底根除了脏、乱、差现象。
商场诚信文明度的巩固和提高并非一时之功，需要不断创新和加强，商户的诚信意识提高了，商场诚信度提升了，才能实现安全消费。
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