◎口述｜枣阳市个私协副秘书长 崔大勇
文｜本刊记者 石海娥 通讯员 夏传慧
1月28日，湖北省枣阳市委组织部下发了以“双报到”为载体协助社区开展新冠肺炎疫情防控工作的紧急通知。因为人手紧张，枣阳市市场监管市局对机关股室工作人员进行统一调配，我被分配到西园社区，协助西园社区开展疫情防控工作。
没有时间想其他
我患有直性脊柱炎，10年来，我的颈椎、胸椎、腰椎、骶髂关节都受到压迫，平常走路都得弯着腰，大腿根部、股骨头处时常疼痛难忍，尤其在季节变换和冬季时，这种疼痛感就更加明显。所以一到冬天，我就得加强治疗，治疗的方法就是将所需药物浸泡熬制后敷在患处，四个患处每处敷40分钟，上下午各一次，过程比较复杂，而且用时较长。
作为一名在市场监管和个私领域工作多年的老协会人，我深知此次疫情防控的重要性，所以在接到市局通知时，我没有丝毫犹豫，立刻赶赴西园社区报到，参加相关工作部署。按照统一要求，我们的主要工作包括开展疫情防控知识宣传、协助社区网络员张帖上级和社区各类文件通知、登记武汉回枣人员、劝阻人员外出，在社区开展巡查，劝阻临街门店或流动摊贩营业、在指定路口值守、上门进行摸排登记等工作。
准确了解每个住户的具体情况是开展工作的重中之重，西园社区共有1700多户住家，住户总量在4500人左右，他们的情况是怎样的，是业主？是租户？是否为外地返乡人员？家里几口人？有没有需要特殊照顾的老人孩子等等，这些都需要我们在最短的时间内挨家挨户地全部摸排登记在册。
在摸排过程中，我发现健康巷148号的一位独居老人没有口罩，我就从自己家里拿了一盒口罩送给老人家，并在之后的巡逻过程中着重了解老人的情况。
还有一位老人独自租住在健康巷114号，通过询问社区工作人员，我得知她平时靠拾荒为生，但在疫情暴发时期，老人这种行为显然非常危险，为了保证老人的安全，我主动上前给老人做工作，劝说她不要外出拾荒。
一开始，我的劝说并未奏效，我每天巡逻时还能看到老人上街在垃圾桶里拾荒。后来，我想办法联系上了老人住在其他社区的儿女，和他们一起给老人做工作，晓之以理，动之以情，终于做通了老人的工作，老人不再出门拾荒了。少数几家副食店和卖水果的流动摊贩也在我们的劝导下关停了……摸排和劝说的工作虽然复杂又繁琐，但在所有工作人员的努力下，我们最终将4500个住户的情况全部摸排清楚、登记在册，并对所有住户的情况进行了分类，建了好几本台账。
住户的“贴身保姆”
摸排登记仅仅是防控工作的开始。因为疫情，西园社区已经处于全封闭状态（住户不能随意出入社区），商户也都不营业，住户们的日常生活如何保障？他们要怎样了解外界最真实的声音？为了让住户们安心隔离，我们每天都会走街串巷用小喇叭喊话，好几位工作人员的嗓子都喊哑了。我们还及时将相关信息和动态张贴在社区和街道最醒目的地方，更重要的我们就挨家挨户张贴在每个住户的家门口，让他们及时了解情况。为了让工作更加细化，我们的服务范围还扩展到了路过的行人，主动为他们登记、测量体温等。
社区封闭期间，用户的日常物资保障是个难题。我们通过微信群、电话和喇叭喊话等方式临时充当起了社区住户的“贴身保姆”。只要住户有需求，就可以通过发微信或者打电话的方式说明所需物资，由我们帮助他们外出采购。针对一些不会使用微信的老人住户，我们会利用每天巡逻的时间隔窗或上门询问他们的需求，帮助他们购买蔬菜禽蛋、常用医药等。再将购买好的物资放在楼道口，然后通知住户领取，最大程度地实现“无接触配送”，降低疫情风险。
因为商户和药店不能营业，采购物资，尤其是医药的过程比较麻烦——收到住户购买需求后，我们要步行去当地相应的店铺，出示工作证，完成购买。有时还需要临时联系未开门营业的商户，等待他们的人员前来，才能买到住户需要的东西。再后来，有一部分商户拿到了市政府的通行证，可以进行配送业务，但他们不能进社区，都是送到指定的地方后，再由我们送给住户。所以我们的工作更是丝毫不能懈怠。
最初开展工作时，因为工作量太大，所有的执勤人员都要从早工作到晚上，吃饭都得轮流回家，而用户购买物资的时间也不固定，只要住户发出需求，我们就要立刻出去采买，从1月31日到2月8日，在高强度的工作压力下，我因为走路太多，身体的疼痛感越来越难以忍受，但我是一名退伍军人，我要坚持“轻伤不下火线”的原则，所以我加大药量，原来吃一颗药改为吃两颗，但随着药物耐受度，即使加强药量也无法支撑了，有时晚上回到家时，连楼都上不去了。
在这种情况下，我只好向单位和社区领导请假回家休息了两天。病情稍有缓解，我就立刻重返西园社区，重新加入了抗疫的队伍。
随着全国疫情的缓解，西园社区目前已经解除了全封闭的状态，住户完成相应的手续和体温测量后可以出入社区自行采购物资了。一些需要前往外地复工的住户，在出示就职单位的复工证明、绿码并说明具体的前往方式后，就可以离开社区前往不同城区复工。
在所有工作人员的努力下，西园社区曾凡国路口防控点的防控工作做得细致入微、有条不紊，邻街店铺没有一家开业的，该社区也没有发生一起阻碍疫情防控工作的现象。我一方面为此感到高兴，但另一方面也时刻告诫自己不能松劲儿，尤其是在全国严防境外输入病例的当下，我们的抗疫工作只能更细、更严格。
作为一名党员，我只是做了众多党员都会做的事情，比起那些奋战在一线的英雄们，我做得还远远不够。但我可以保证的是，只要祖国需要我，我就会义无反顾地响应号召、赶赴“战场”。同时我也坚信，在所有国人的努力下，我们终将迎来春天。
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