问答

　　Q消费者七日无理由退货的流程是什么？

 

　　A1.消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知，七日期限自签收的次日开始起算；2.网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息；3.消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证；4.网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

 

　　Q我县教育局工作人员徐某与我、赵某和钱某经协商后出资入股了我们三人开办的培训学校，入股协议由徐某的表哥代签，但实际经营由徐某参与，业务往来支出也由徐某签字审批。前不久，钱某与徐某发生矛盾，钱某在网站上发表文章实名举报徐某以官员身份强制入股民办培训机构，该文章被诸多网站转载。徐某认为我们三人捏造事实，在网络上恶意传播，严重侵害了他的名誉和人格，行为构成诽谤罪，欲提起诉讼。请问通过网络实名举报构成诽谤罪吗？

 

　　A诽谤是指故意捏造并散布某些虚构的事实，足以损害他人人格，破坏他人名誉，情节严重的行为。认定的关键是是否故意捏造、虚构事实。因此，如果在网络发表的实名文章没有虚构或使用不当言论恶意污蔑徐某人格和名誉，就不符合诽谤罪的犯罪构成要件。

 

　　Q去年10月，张某向我出租了一套住房，该房房主是李某，张某持有李某的授权委托书，上面写着“授权张某处理本人房屋出租事宜”。我们约定租期一年，我已付给张某全年的房租并交了押金。但今年2月，房主李某突然找到我，说她与张某的租赁合同已经到期，要我马上搬走，但我对此毫不知情。请问这种情况下，我是否有权要求继续使用该房屋？

 

　　A房主在授权委托书中未对出租时间等进行书面限制，因此您有理由依据授权委托书相信张某有权处理出租事宜，按照与张某签订的租赁合同使用该房到约定期限。房主因授权不明造成的损失只能向张某主张。