经营者代表：精益求精，满足消费者需求

　　古琦：坚持不刷单

古琦时装（中国）有限公司市场经理马恒娜

　　古琦时装（中国）有限公司是芬兰国礼品牌企业，于1994年来到中国。3年前，古琦开设了网店，为给消费者创造更方便的购物条件，古琦提供线上下单、线下店铺发货的服务，顾客有退货需求时就可以及时在线下店铺得到解决，满足了消费者放心购物和退换货的诉求。古琦时装（中国）有限公司市场经理马恒娜介绍说：“诚信经营一直是古琦的核心经营理念，尤其是在‘不刷单’方面，古琦一直做得非常好。”会上，她从三个方面介绍了公司在诚信经营、抵制假货方面的具体做法。

　　一是严把质量关。从成立之初，古琦就坚持“把好的东西卖给对的顾客”。遵循这一经营理念，古琦所有产品到消费者手中之前都会经过三道检验。以丝巾类产品为例，古琦在跟生产商签订生产协议的时候制定了非常严格的质量标准，用层层把关的方法来保证优质的产品质量。

　　二是抵制假冒伪劣产品。古琦开设官网微信等平台后，有很多消费者会拿着商品到店铺进行鉴定，为此，古琦借助媒体宣传力量和一些活动为消费者讲解鉴定知识，比如三八妇女节，古琦会走到客户公司给女性员工讲课，教他们怎么鉴别奢侈品牌的丝巾等。同时，消费者还可以在购买之前，通过古琦的官网或微信平台查询商品的授权流程，如果有问题，可第一时间联系公司。

　　三是保障消费者合法权益。古琦自成立以来采用的便是全球采购的运营模式，丝巾类的产品选择韩国合作商、伞具选择台湾和法国、帽子则是日本的，这些都是公司经过反复考察和比较后确定的优秀合作商。古琦还开发了一些京东专供款式，让更多的消费者通过电商平台接触其产品。未来，古琦线上平台的顾客群会非常大，古琦希望通过自身让利的方法，让产品覆盖到更广泛的用户群。

　　最后，马恒娜代表古琦承诺诚信经营，守法经营，为消费者创造安全的购物环境。

　　小米：八成新产品被砍掉

小米通讯有限公司安全部总监郎丹柯

　　“小米是一个新生企业，我也是公司的新人，今天就从一个新人的角度介绍一下小米这5年来在诚信方面的做法。”小米通讯有限公司安全部总监郎丹柯在会上介绍说。

　　一是秉承工匠精神。小米在5年内以实际行动饯行了个性化定制、柔性化生产、配置了精益求精的工匠精神，这和很多企业在生产之初采用的产品标准是不同的。举个例子，小米做第一款手机的时候提出和米粉交朋友，从1.5亿回帖中找到用户需求共同点并据此做出手机，达成了尊重消费者、尊重用户心声的目标。

　　二是产品质量把控。小米的生态链上有55个公司，现在超过10亿美元估值的已经超过了4家，但小米每年有将近八成的新产品被砍掉，没有上市销售，因为我们认为这些产品质量达不到公司要求，也无法满足消费者的需求。小米的产品还要紧贴成本销售。举一个空气净化器的例子，小米空气净化器上市以前，市场上的空气净化器价格在2500元左右，小米净化器一开始定位在1999元，但为了让利消费者，最终以699元问世，小米就是要做既能提供物美价廉的产品又能守法的企业。

　　三是坚持打击假冒伪劣产品。小米通过阿里巴巴大数据筛选找到售假店铺，一方面封存其账号，另一方面线下对假货进行打击。去年小米打假案件总共488件，案值1200万元，以后小米还会坚持走对假货零容忍的道路。

　　欧乐经典：做有良心的企业

欧乐经典（北京）科技有限公司杨建

　　欧乐经典（北京）科技有限公司是一家空气净化器企业，其总监杨建在会上表示：“作为一名网店经营者，我们非常愿意和平台共同努力，给消费者营造特别好的购物环境。”同时他代表企业承诺，欧乐经典一定会稳扎稳打，做一个良心企业。