◎文｜湛庐阅读
自私自利的领导者终将成为历史，我们在社会各个领域都看到了自私自利的领导者所带来的负面影响，这些领导者习惯于只从权力和控制的角度来考虑工作。而未来领导者的使命是关注更大的善，这就需要一种新的领导范式：服务型领导力。
在自私自利的领导者的领导下，传统的等级金字塔被完整地保存下来。在这种情况下，员工认为自己在为老板工作，因此会处处以老板的需求为先，工作重点也是对老板及其想法或愿望做出响应。
“一切向老板看”在组织中已经成为一种常见的现象，员工凭借“向上层汇报”这种技能获得职位晋升。因此，组织中所有人的精力都转向高层，远离了顾客和采取行动的一线员工。当顾客需求和老板需求之间发生冲突时，员工会优先满足老板的需求。《服务型领导力的实践智慧》则是将等级金字塔颠倒过来的“领导力哲学”。
当传统的等级金字塔颠倒过来时，谁在组织的顶端？是那些直接服务顾客的一线员工。谁站在顶端的顶端？是顾客。现在谁在底部？高层管理者。那么，执行过程中就变成了领导者在为员工工作。这一变化在组织中产生了重大的影响：员工不再对老板的需求做出响应，而是要承担责任，对顾客的需求作出积极的响应；而老板的工作就是对员工的需求做出响应。
这为工作任务的执行创建了一个非常特别的组织环境：服务型领导的使命是帮助员工成为雄鹰，帮助他们从人群中脱颖而出，完成目标，解决问题，向着愿景前进。
被誉为“企业文化理论之父”的埃德加·沙因教授在《谦逊领导力》一书中提出了一种从关系看待领导力的视角，把领导力看作在动态的人际和团队互动中，通过学习、分享以及指导，与团队共同创造新的、更好的事情的过程，真正成功的领导力需要在高度开放、信任的团队环境中发展出来。这是让今天以知识型员工为主体的创新组织生发活力和创造力的源泉。
沙因教授从文化角度定义了关系的4个层级：-1级关系：完全没有人情味的支配与强迫；1级关系：交易型角色和基于规则的管理、服务以及各种形式的帮助关系；2级关系：个人化、合作性、信任的关系，就像朋友和高效团队中的同事关系；3级关系：情感亲密的、相互承诺的关系。
未来的领导力是基于“2级关系”的“谦逊领导力”，抛弃了“个人竞争”和“英雄决定成败”的旧模式。
在今天的知识经济和创意经济时代，“2级关系”必须占据主导，否则就无法吸引和激发有独立思想的人才。从某种意义讲，谦逊领导力是“服务型领导、变革型领导或包容性领导”模式得以实现所需要具备的一个过程，一种底色。服务是目的，变革、创新和包容是手段。
“服务型领导力”不是一个静态的概念，而是一个需要与时俱进的领导范式，需要结合国情和实践进行不断地探索、改进和普及。今天，很多组织的领导者无论是在认知上，还是在实践上，普遍存在几类严重的问题：功利主义、本位主义、短期主义、经验主义、绩效导向、重事轻人、缺乏耐心、无从下手。
而服务型领导力是创造良好的人际关系和工作成果的唯一途径。
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