小米：用创新和品质推动转型升级

 

　　小米是一家年轻的互联网企业，2010年4月6日成立至今，凭着敢拼敢闯的进取精神，实现快速成长并取得一系列显著成绩。2019年7月22日，《财富》发布2019年世界500强榜单，小米全球排名468，成为全球史上最年轻的世界500强企业。

　　小米为什么发展这么快？我们认为，只有符合时代需求的企业，才有可能最终成功。

　　小米成立的第一个时代背景，是在改革开放的推动下，2010年中国的制造业规模超过美国，位居世界第一，这是时代带给小米能快速发展的产业基础。第二个背景是移动互联网的崛起。

　　移动互联网用智能手机把人和信息紧密连结在一起，国家大力推进工业化、信息化的两化融合，给小米模式奠定了“互联网+”的基础。

　　小米模式的核心是用“互联网+”

　　的方式做实体经济，提升制造业的运营效率，降低经营成本。具体怎么做呢？

　　答案是始终坚持创新和品质。在小米的快速发展过程中，小米始终坚持创新和质量并举，用互联网思维推动中国制造转型升级。

　　我们理解的创新有两个方面，第一是商业模式创新。小米是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司，也是一家充满活力和创新精神的企业。小米在硬件、电商、互联网服务同时布局，形成了小米特有的商业模式，这个模式我们称为“铁人三项”，解决了商业运营中的几个关键问题：一是怎么找到用户？我们希望用极具竞争力“感动人心”的硬件找到我们的用户；二是怎么提升效率？我们希望同时做硬件和电商，最大限度地提升运营效率，紧贴成本定价；三是怎么盈利？我们靠给用户提供互联网服务获取利润，比如App、浏览器、互联网金融等。这种“铁人三项”的生态模式使得小米持续快速发展。小米的第二个商业模式创新，就是生态链模式。小米在“投资但不控股、合作但不排他、帮忙但不添乱”的前提下，对认同小米价值观、坚持小米产品理念、有创业精神的企业进行投资。这几年投资超过200家企业，形成了小米与生态链企业协作发展的联合舰队模式。

　　第二个创新是技术创新。创新是小米的生产力，是小米快速发展的基础。

　　2018年，小米技术研发投入达58亿元，3年累计投入110多亿元，反映出小米对技术创新的极端重视。2014年至今，小米申请专利超过2.3万项，2018年小米AI专利申请量全球排名11位，下一步，小米围绕“手机+AIOT”

　　战略，小米会持续加大技术研发的投入力度。

　　正是因为重视研发创新，小米建成了全球领先的消费级IOT平台，有超过1.9亿台互联网联网设备，类型超过800种，为全球消费者提供高科技带来的各种便利。小爱音箱就是小米AIOT战略的枢纽产品，累计出货量已突破1000万台。

　　接着看品质，质量是小米的生命线，品质决定产品在消费者中的口碑。

　　小米是轻资产的模式，主要做研发设计、互联网运营、产品售后服务，做到资源整合、效率最大化。这种方式给质量管理带来很大的挑战，不能简单套用传统制造业质量管理模式。我们在发展的过程中，探索用分层协作的方式加强质量管理。在组织生产制造层面中，我们选择一流的制造企业作为代工基地，导入全面质量管理。在这个基础上，小米更关注 “提升用户体验”，在产品全生命周期中的各环节，都让用户参与进来，快速响应用户的需求，快速迭代产品，改善产品和服务品质，提升用户体验。同时，积极探索用互联网+的理念和技术赋能品质管理，通过大数据分析、风险预警、开发针对性的质量信息系统等，提升质量管理的效果和效率。目标就是以用户为中心，做极致的用户体验，做到质量第一。

　　当前，中国社会进入高质量发展的阶段，在小米看来，高质量发展就是要做到“高端产品大众化，大众产品品质化”。

　　什么是高端产品大众化？在大家的印象里，科技感强的产品都是高价产品。但我们认为，高科技不应该是高价的代名词，我们通过提高运营效率来降低费用，产品贴着成本定价，让更多的消费者可以享受高科技带来的生活乐趣。

　　什么是大众产品品质化？比如毛巾、笔等生活必需品，大家觉得便宜的不好用，好用的不便宜，小米的做法是在满足品质的基础上，用一个合适的 “厚道”价位，让更多的消费者可以放心体验高品质带来的生活享受。

　　我们总结这些产品的特点是“ 三高”，高品质、高颜值、高性价，这种理念正在赢得了市场和用户越来越多的认可。比如今年推出的一款手机Redmi Note7，设计好、质量有保障，还有18个月的超长质保，投入市场7个月全球销量2000万台。小米电视也是按照“三高”的理念，2019年连续两个季度销量中国第一。

　　小米不光关注产品本身的“ 硬质量” ， 还包括用户体验方面的“ 软质量”，产品不仅要好用，还要好看。小米非常注重产品的设计美学，累计获得210多项国内外工业设计大奖，2018年更是包揽了世界工业设计的四大金奖。小米的产品已经进入全球90个国家和地区，在超过40个国家和地区的手机销量排在前五。小米的品牌已经走出国门、走向世界。

　　小米的使命是始终坚持做“感动人心，价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受高科技带来的美好生活。在小米内部，雷总说过这话被反复提及：“创新决定我们能飞得有多高，品质决定我们能就走多远。”

　　回顾过去，小米正是靠坚持创新和品质，实现了小米的快速成长。展望未来，小米会始终坚持创新和品质并举，用互联网思维推动中国制造业转型升级，迈向高质量发展，让中国品牌赢得世界的尊重！