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集成中介机构优势 打造精准服务平台

时间:2021-3-20 12:31:37   作者:谭培国     
内容摘要:浙江省杭州市余杭区个体民营企业协会通过组建双创联盟,创新企业问题集成诊断机制,构建了常态化服务模式,实现了政府政策精准送达和企业问题靶向解决

集成中介机构优势 打造精准服务平台

——浙江省杭州市余杭区个民协会构筑中小微企业全链条服务体系

◎文|杭州市余杭区个体民营企业协会


  近年来,浙江省杭州市余杭区个体民营企业协会因势而变、顺势而为,加快推动自身转型以适应地方经济发展需要。


  2018年9月,余杭区个民协会召集36家优质中介机构联合组建了余杭区创业创新服务联盟(以下简称“双创联盟”),目前成员已发展到53家。作为余杭区个民协会直接服务于企业的综合平台,双创联盟从金融服务、法律咨询、人才招引、技术引进、管理提升、知识产权创新等方面为企业提供专业的全链条式服务。联盟成立两年来,已在13个领域开展服务活动641场,服务企业43143家。

  精心“搭台”,集成问诊“有亮度”。双创联盟与各镇街开展深度战略合作,集中一批熟悉区内产业政策、知识产权创新、金融服务等情况的机构资源,组建企业问题诊断团队,由政府提供服务经费保障,在镇街平台统一安排下,对各镇街辖区内企业免费进行精准集成问诊服务,做到了规上工业企业智能化诊断全覆盖。问诊团队与企业负责人深度沟通交流、现场查看生产环节,深层次评估企业急需解决的痛点,最终形成信息采集表,出具完整性诊断报告,形成“一企一档”,为后续解决企业发展问题的“一揽子”服务提供充分依据,同时也方便了属地镇街动态掌握企业信息,避免多头走访,真正实现对企业“无事不扰、有求必应”。

  精确“破壁”,政策普及“有温度”。双创联盟在建立中小微企业培育库的基础上,梳理相关企业的基础数据,根据企业特点和诊断分析情况,匹配全区66条产业政策,形成了企业精准画像。疫情期间,双创联盟收集编制了《余杭区应对疫情惠企政策汇编》电子书并组织线上解读培训,累计传阅量达到5万余次。

  精细“育鹰”,分类施策“有维度”。为全面配合落实“余杭区雏鹰计划”,双创联盟发起“育鹰行动”,根据企业发展阶段实施多种培育模式。目前已经筛选初创型小微企业3756家、成长型650家、成熟期512家作为重点培育对象。对初创期企业开展辅导性系列活动,实施精准“一对多、一对一”的创业辅导服务。对成长期企业开展“精准服务助百企”活动,每年精选百家发展潜力较大的小微企业作为服务对象,分别从“小升规”、创新突破、销售业绩增长等三个维度体现服务成效。对成熟期企业采取精准“双对接”活动,为区内企业融资乃至上市提供强有力的帮助,推动企业技术升级、智能化应用与改造。

  精制“良方”,专业服务“有准度”。通过集成诊断归集企业问题后,双创联盟秘书处根据企业的问题或痛点,指导企业引入联盟内的优秀服务机构。同时,针对诊断团队和第三方机构难以解决、需要上级部门协调的疑难问题,积极邀请省、市各级政府相关部门上门走访指导。目前,双创联盟已累计服务企业438家,服务满意率达到95%以上。

  精修“内功”,规范服务“有力度”。建立科学的准入退出机制,对申请入盟机构全面评估,实施积分制管理,由秘书处按月进行排名,反映各机构服务成效,并以此为基础,每年开展“十佳服务机构”“十佳服务之星”等评先评优活动,通过典型示范引领成员机构提升服务质量。

标签:2021年第3期 
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