湖北：全系统发力，多形式“问情”

◎文｜湖北省个体劳动者私营企业协会

  根据中国个协《关于组织开展全国个私协会系统“问情服务”活动的通知》（中个协办字﹝2021﹞4号）要求，湖北省个私协会在全省个私协会系统中开展了“问情服务”“我为群众办实事”“高新企业认定”推广服务等一系列活动，在全省会员中取得了广泛的认同和良好的效果。

  领导重视，带队走访

  湖北省个私协会注重“亲清”新型政商关系建设，每年安排相应活动，充分发挥协会的桥梁纽带作用。

  根据去年收集的有关意见建议，今年年初开展了针对性的服务工作，并将高新企业认定服务活动纳入年度工作考核清单中。制定印发了《省个私协会关于构建“亲清”政商关系开展“问情服务”充分发挥桥梁纽带作用的通知》。协会领导带队参与活动，并安排每名支部委员包干一个或几个市州，进行走访调研，同时积极协调省局领导参与活动。截至2021年12月下旬，协会秘书处共走访企业19家，组织召开座谈会4场，收集各类意见建议10多条，现场解决问题2个，开展调查问卷3期，收回有效问卷5363份。

  系统发力，深入“问情”

  全省协会系统以多种形式开展“问情”服务。各市县市场监管局和协会人员不定期深入企业、个体工商户和专业卖场，了解会员需求，并针对性地组织服务活动。在省协会赴襄阳走访活动中，很多零售企业和个体户反映受疫情和电商冲击，今年销量不是很理想，网络销售又不知从何处入手，搭建好了直播平台，没有流量依然不能带动销售。了解这一情况后，省协会联系浙江省电子商务研究院专家，组织了一场“互联网+电商模式·策略与趋势”的公益直播，两小时的直播，分析直播带货、电子商务的痛点难点，指导个体工商户、小微企业利用少量资源取得电子商务方面的成功。3万多会员观看了直播，反响良好。仙桃市个私协会在了解企业融资难问题后，由市局分管领导出面，组织当地银行开展贷款服务活动。枣阳市市场监管局领导在带领协会人员走访企业过程中，了解到湖北妍琪生物科技有限公司和枣阳亚冠商贸有限公司因为拆迁和新建厂房的问题产生矛盾后，立刻将相关情况向枣阳市市场监管局党组反馈，市局党组向枣阳市市委市政府汇报后，通过多方协调，圆满解决了这一问题。“问情服务”活动让各级党员干部和协会干部深入基层一线，实实在在感受到会员的难点和痛点，为协会服务找准了方向。截至2021年12月底，全省协会系统共走访企业和个体户723家，召开各类座谈会、征求意见会40场、收集意见建议251份，现场解决48件，在会员中产生了积极的影响。

  会员互助，纾困解难

  在“问情服务”活动中，湖北省协会不仅利用协会自身力量解决会员困难，更注重牵线搭桥，动员、利用会员资源和力量解决问题。例如，省协会在黄冈调研时了解到，有的会员企业在前期建厂过程中，不知如何在国家电网网络登记，电力设施不知道如何配备和管理。在省协会协调下，理事单位黄冈力联电子有限公司与困难企业签订了合作协议，为困难企业提供电力设备、电信设备安装维护等服务，解决了企业的难题。在武汉市协会走访调研过程中，很多企业反映网络销售找不到好平台，武汉市协会联系战友集团，通过网络直播培训和直播销售大赛的形式，为企业输送了直播销售人才。