打造会员服务之家，助力企业高质量发展

◎文｜东莞市个体劳动者私营企业协会

2024年5月15日，东莞市莞光彩投资服务有限公司举办揭牌成立仪式

  广东省东莞市个体劳动者私营企业协会坚持“政治立会，服务兴会”的宗旨，依托市场监管部门职能优势，围绕企业实际需求，有效整合了各方专业资源，不断创新服务模式，全力助推全市个体私营企业高质量发展。

 

  打造“莞光彩·会员管家”服务矩阵

  协会依托市场监管职能，推出登记年报服务、信用监测服务、NQI质量服务、商标品牌服务、食品安全服务、特种设备安全服务、广告宣传风险防范服务等“七大基础服务”，整合人才、金融、信息科技、产业资源对接、惠企政策服务等“五大增值服务”，协同商协会开展协同能力、规范经营、信用管理、承接部门事项、党建引领等“五大能力建设”，成立会员服务部，深入问情走访，为会员提供一对一菜单式服务。

 
  “会员管家”推出以来，常态化为会员企业开展“体检”和“诊治”，不断推动监测修复会员企业信用报告、纠正年报数据问题、提供商标预警、广告宣传审查预检、会同“产品医院”开展免费问诊、金融专项服务、数字化经营培训、上下游资源链接、惠企政策解读等服务措施落地，深受会员喜爱。2023年共推送各类展会、政策汇编等信息400多条，查纠会员年报信息300多家次，协助约50多家会员企业进行信用修复；在全市专业市场开展经营贷扶企行动，精准定制“名特优新”个体户金融服务包，市镇个私协会与金融机构签订授信额度框架协议，帮助数百家个体私营企业打通融资渠道；整合职教高校、人力资源、第三方机构等多方资源多途径开展就业创业试点工作，为300多家企业和5000余名在校学生就业牵线搭桥。
 

  推出个体工商户专属服务包

  协会坚持以个体工商户转型升级为服务重心，一是结合“问情服务”“个体户服务月”等工作，持续开展个体工商户跟踪调查、活跃度调查，掌握个体私营企业存在的问题困难和实际需求。今年协会开展了《东莞市个体工商户小微企业生存现状与未来发展对策建议》课题调研活动，抽取8大行业、1500家经营户深入调研访谈，为东莞市个体户经营现状“把脉问诊”。二是量身打造《扶持个体户服务包》，指导各镇街协会加强与属地职能部门、第三方服务机构对接，逐项落实服务包的各项服务措施，确保辖区个体户享受到政策和服务红利。三是紧密结合市场监管职能，开展“党建+个体户”服务，在个体户集聚的商圈市场打造“个体户服务一条街”“党群服务中心”，发挥党员先锋模范作用，零距离为个体户提供便利政务服务。四是开展个体户分型分类帮扶，积极指导镇街协会深入开展“名特优新”个体户培育推荐工作。东莞市首批700多位个体户获此认定，首批评选工作顺利完成。

2023年4月13日，东莞市个私协会高质量座谈会在沙田个私协会举办第12站

 

  构建协会四大运营板块

  一是成立莞光彩公司，打造协会利益共同体。由市镇个私协会会长担任创始股东，借助协会平台优势与会员企业的巨大体量优势，打造项目投资及“光彩优品”两大业务板块。以会促商，以商兴会，整合4000家会员资源，形成全市个私协系统资源内循环生态圈和会员利益共同体，促进协会、公司与会员企业达致三赢的良性互动局面。

 
  二是组建东莞优品运营中心，聚焦优品提升影响力。为了深入贯彻市委市政府1号文精神，协会专门组建成立运营中心负责协助东莞市市场监督管理局开展“东莞优品”培育、评价、认定、保护、推广等工作，牵头成立质量技术服务联盟，制定发布“东莞优品”企业评价规范和产品团体标准，推动东莞头部制造企业申报“东莞优品”。开展“东莞优品”宣传推广工作，提升东莞制造品牌影响力，擦亮“科技创新+先进制造”的东莞城市特色。
 
  三是依托商标品牌研究院，开展企业品牌建设服务。协会整合商标品牌研究院、NQI“一站式”服务联盟以及商标品牌维权援助站、知识产权维权援助工作站等公益资源，全力搭建企业品牌建设综合服务平台，统筹开展品牌培育、保护、运用等全链条服务，累计为136家收到预警通知书的企业提供咨询指导、为10多家企业开展国内外知识产权维权援助服务。
 
  四是搭建市镇个私协会资源对接平台，开启线上资源链接。由市协会牵头开发“莞光彩”小程序，连接全市34个个私协会、4000多家会员企业，通过共享市镇协会会员通讯录、地址定位、供需平台、 协会商城、政策资讯等资源，实现信息互通、资源共享，同时有效提高全市个私协秘书处的工作效率、强化服务功能。