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打造会员服务之家,助力企业高质量发展

2024-8-24    作者:    来源:    

◎文|东莞市个体劳动者私营企业协会


打造会员服务之家,助力企业高质量发展

2024年5月15日,东莞市莞光彩投资服务有限公司举办揭牌成立仪式


  广东省东莞市个体劳动者私营企业协会坚持“政治立会,服务兴会”的宗旨,依托市场监管部门职能优势,围绕企业实际需求,有效整合了各方专业资源,不断创新服务模式,全力助推全市个体私营企业高质量发展。


  打造“莞光彩·会员管家”服务矩阵


  协会依托市场监管职能,推出登记年报服务、信用监测服务、NQI质量服务、商标品牌服务、食品安全服务、特种设备安全服务、广告宣传风险防范服务等“七大基础服务”,整合人才、金融、信息科技、产业资源对接、惠企政策服务等“五大增值服务”,协同商协会开展协同能力、规范经营、信用管理、承接部门事项、党建引领等“五大能力建设”,成立会员服务部,深入问情走访,为会员提供一对一菜单式服务。


  “会员管家”推出以来,常态化为会员企业开展“体检”和“诊治”,不断推动监测修复会员企业信用报告、纠正年报数据问题、提供商标预警、广告宣传审查预检、会同“产品医院”开展免费问诊、金融专项服务、数字化经营培训、上下游资源链接、惠企政策解读等服务措施落地,深受会员喜爱。2023年共推送各类展会、政策汇编等信息400多条,查纠会员年报信息300多家次,协助约50多家会员企业进行信用修复;在全市专业市场开展经营贷扶企行动,精准定制“名特优新”个体户金融服务包,市镇个私协会与金融机构签订授信额度框架协议,帮助数百家个体私营企业打通融资渠道;整合职教高校、人力资源、第三方机构等多方资源多途径开展就业创业试点工作,为300多家企业和5000余名在校学生就业牵线搭桥。

  推出个体工商户专属服务包


  协会坚持以个体工商户转型升级为服务重心,一是结合“问情服务”“个体户服务月”等工作,持续开展个体工商户跟踪调查、活跃度调查,掌握个体私营企业存在的问题困难和实际需求。今年协会开展了《东莞市个体工商户小微企业生存现状与未来发展对策建议》课题调研活动,抽取8大行业、1500家经营户深入调研访谈,为东莞市个体户经营现状“把脉问诊”。二是量身打造《扶持个体户服务包》,指导各镇街协会加强与属地职能部门、第三方服务机构对接,逐项落实服务包的各项服务措施,确保辖区个体户享受到政策和服务红利。三是紧密结合市场监管职能,开展“党建+个体户”服务,在个体户集聚的商圈市场打造“个体户服务一条街”“党群服务中心”,发挥党员先锋模范作用,零距离为个体户提供便利政务服务。四是开展个体户分型分类帮扶,积极指导镇街协会深入开展“名特优新”个体户培育推荐工作。东莞市首批700多位个体户获此认定,首批评选工作顺利完成。


打造会员服务之家,助力企业高质量发展

2023年4月13日,东莞市个私协会高质量座谈会在沙田个私协会举办第12站


  构建协会四大运营板块


  一是成立莞光彩公司,打造协会利益共同体。由市镇个私协会会长担任创始股东,借助协会平台优势与会员企业的巨大体量优势,打造项目投资及“光彩优品”两大业务板块。以会促商,以商兴会,整合4000家会员资源,形成全市个私协系统资源内循环生态圈和会员利益共同体,促进协会、公司与会员企业达致三赢的良性互动局面。


  二是组建东莞优品运营中心,聚焦优品提升影响力。为了深入贯彻市委市政府1号文精神,协会专门组建成立运营中心负责协助东莞市市场监督管理局开展“东莞优品”培育、评价、认定、保护、推广等工作,牵头成立质量技术服务联盟,制定发布“东莞优品”企业评价规范和产品团体标准,推动东莞头部制造企业申报“东莞优品”。开展“东莞优品”宣传推广工作,提升东莞制造品牌影响力,擦亮“科技创新+先进制造”的东莞城市特色。

  三是依托商标品牌研究院,开展企业品牌建设服务。协会整合商标品牌研究院、NQI“一站式”服务联盟以及商标品牌维权援助站、知识产权维权援助工作站等公益资源,全力搭建企业品牌建设综合服务平台,统筹开展品牌培育、保护、运用等全链条服务,累计为136家收到预警通知书的企业提供咨询指导、为10多家企业开展国内外知识产权维权援助服务。

  四是搭建市镇个私协会资源对接平台,开启线上资源链接。由市协会牵头开发“莞光彩”小程序,连接全市34个个私协会、4000多家会员企业,通过共享市镇协会会员通讯录、地址定位、供需平台、 协会商城、政策资讯等资源,实现信息互通、资源共享,同时有效提高全市个私协秘书处的工作效率、强化服务功能。


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