◎文｜利娅·伯曼 杰里米·伯纳德
与忠诚、人格魅力和幽默感一样，注意细节并付诸行动也能令别人感受到你有多么重视他们，而确立日常流程能让上位者提高发现重要细节的能力，让别人感受到你的认真。
安排好时间，整理好书桌和精神状态，这样能让效率最大化、压力最小化。当你感觉良好时，就能更轻松地善待他人。下面是一些简单的办法，能让你管理好工作和生活中的细节，确立日常流程。
早上提前到达办公室。这样就有时间静静地坐一会儿，并做好一天的计划。早晨也是与其他员工交流的好时机，因为这时他们还没有身陷大小会议中无法抽身。
做好笔记。好记性不如烂笔头。
如果不写下来，一走出会议室就会把会上的事情忘得一干二净。
记录时间。无论是记在纸上还是使用电子产品，都要坚持记录自己的日程，并且每天要根据会议或者其他约见不断更新。一目了然的日程和笔记，能让你有更好的全局观。
整理文件。无论是在网上还是在文件柜里，都应该保管好最新的项目文件和联络资料，以确保能随时取用。那些出色的秘书和助理会将计划中的活动文件按时间和名称保存好，放在桌面上。如果你经常不断重复类似的做法，就不必每次都从头做起了。白宫社交秘书杰里米·伯纳德会将每次活动的电子版和纸质版文件都按日期整理好，以防电脑出问题。在他的办公室外面，还挂着一个海报大小的月历，所有人都能从中查阅接下来4个月的日程安排。
仔细检查。写错别字是一个大问题，会显得你粗心大意，有损你在别人心中的信誉。比如在假期开展的参观活动中派发白宫假日手册给来客。
杰里米经常将这本手册接近终稿的版本发给住在圣安东尼奥的完美主义者玛莎？克利夫兰—英尼斯婶婶，她每次都能指出几个地方，大大减少了手册最终版的错误。
保证准时。预先算好当天要做的事情分别会耗费多长时间，然后按计划执行。将一天的行程逐一记在纸上，这是政府部门长期以来的传统方法，因为这样就能完整记录下工作日每分钟所做的事，保证一切都能按时完成。此外，还要确保日程表中包含短暂的休息时间，这不仅能减缓压力，还有助于为延误提供一个缓冲。
会议必要且简短。定期举行员工例会确实很重要，但如果你没有需要汇报或者讨论的新内容，就不要浪费别人的时间。会议应该要求与会者按时参加，提前决定好议程，让所有人都有机会提出相关问题。如果大家都认为你召集的会议是重要的，那他们就更愿意参加了。
未雨绸缪。每个星期抽出一段固定的时间，为接下来的一个月、一个季度和一年做好规划。列一个大型项目清单，让这些项目成为你开展工作的动力。然后准备好次日的待办事项，这样就可以在一切都准备妥当的情况下放心地下班，第二天也能比别人早一步站在起跑线上。
记住别人的名字。人们都很重视这一点。迎接他人时称呼其名字，意味着你对他们多付出了一些关心，而这能让人们更积极、更高兴。对杰里米来说，记人名同样是一个难题。
所以当你第一次被介绍给某个人的时候，你可以大声重复对方的名字。慢慢来，一边看着对方，一边在脑中重复他的名字，就将名字和脸结合到一起了。（来源：湛卢文化）
