7月24日，中共中央政治局召开会议，分析研究当前经济形势，部署下半年经济工作。会议指出，要适应我国房地产市场供求关系发生重大变化的新形势，适时调整优化房地产政策，因城施策用好政策工具箱，更好满足居民刚性和改善性住房需求，促进房地产市场平稳健康发展。要加大保障性住房建设和供给，盘活改造各类闲置房产。概括来说，一是优化现有房地产政策，二是加大保障性住房建设，三是盘活改造各类闲置房产。其中第三点部署对下半年房地产市场影响很大。
要盘活改造闲置房产，既有住房去库存的问题，也有过剩的商用公寓如何改造为生活用房的问题，还有如何让居民住房有效使用以全面改善居民居住条件的问题。要解决这些问题，提高物业管理水平是重要一环。
经过20多年的快速增长，我国住房市场已经进入存量住房占主导的时代。国家统计局数据显示，截至2022年底，我国现有住房达3.8亿套。另有数据现实，待售商品房在2023年5月底达6.412亿平方米。另外，我国从1949年到2022年大约销售出5.2亿套房子，其中商品房约4.78亿套。也就是说，目前中国存量住房在4亿套以上。以一家三口为单位，按照现有的住房存量，中国城市居民的居住条件基本上能得到满足，只不过，不同城市和不同家庭对住房条件的满意度有些许差异而已。
几十年积累下来的存量住房是一笔重要资源，但如果没有好的物业管理，这些住房资源可能会无效率使用。物业服务是指物业管理企业为物业使用者提供的各种服务，包括保安、保洁、绿化、维修、收费、投诉处理等。物业服务水平是衡量物业管理企业综合实力和竞争力的重要指标，也是影响物业使用者满意度和忠诚度的关键因素。提高物业服务水平，不仅能够增加物业管理企业的收入和利润，也能提升物业使用者的幸福感和归属感。根据中国物业管理协会《关于提升物业服务水平推动物业管理行业高质量发展的意见》，提高住房物业管理水平的重点要放在提升服务理念、服务质量、服务创新上。
就其一般性来说，从这三方面入手肯定是对的，但具体到当前的实际情况，则要先聚焦以下几个方面。
首先，通过法律方式确保小区居民的业主地位，让小区物业服务的委托权回到住房持有者手上，让小区物业服务的重大决定以业主委员会或全体业主表决的方式进行。比如，通过市场竞争的方式聘请合适的物业管理公司。但现实是，当前小区物业主要由房地产开发商交房后委托，住房服务管理的代理人变成了委托人。
其次，通过市场机制让物业服务管理人员专业化。这既有利于提升物业服务管理水平，比如制定标准化工作要求、落实质量主体责任，也有利于优化物业服务管理成本，比如依靠优胜劣汰节约物业管理人员。
再次，大数据时代，要充分利用大数据、云计算、生成式人工智能等新技术新手段，提高物业管理效率和水平。而用好智能化技术的核心，不仅是针对居民行为设置更多监控，更是利用数字、技术开发物业服务的新产品，以满足多元化、个性化、差异化的小区居民的物业服务需求。
总而言之，中国住房市场已经进入存量住房为主导的市场，当前既要保证存量住房顺畅地流通起来，也要全面提升住房物业服务水平。
