广东省东莞市大朗镇虽然不生产一根羊毛,出产的毛衣却销往全世界。经过几十年发展,大朗镇已经具备了完善且成熟的毛织品产业链,每道工序被拆分至最小单元,织布、缝盘、洗染都有专门的工厂,全球每6件毛衣中就有一件来自大朗镇,大朗镇也因此被称为 “全球毛织之都”。
小梅的家乡就在大朗镇,父母希望她大学毕业后能考公务员、当老师,或者到大城市去打工。小梅也想出去看看,大学毕业后,她到广州的大公司从事人力资源管理工作,两年里,她日复一日循环“看简历-面试-看简历”的过程,枯燥而单调,每月四五千元的工资,在去掉租金、生活费、交通费等日常开支后,小梅成了名副其实的月光族,看不到前景,没有社交和娱乐活动,还总担心入不敷出。2019年年初,小梅回到家乡成了一名小镇创业青年。
引入直播
小梅的回归给家乡的毛织业带去了新变化。
“ 在家乡, 创业门槛很低,五六万元就能入行,因此‘内卷’也相当严重,我们的小镇,几十年来已经在全球市场得到认可,家家户户都有固定的客群和订单,像我这样的后来者要想在如此强竞争的环境中存活甚至脱颖而出,就必须有所创新。”
当时,直播和短视频在毛织领域还鲜少有人尝试,而小梅在外打工期间,因为没有什么朋友,工作之余只能宅在家里玩手机、打游戏,比起家乡的老一代创业者以及结束学业后就继承自家毛织生意的同龄人,小梅更熟悉直播和短视频。
小梅的叔叔在当地经营一家小型针织衫工厂已有22年,小梅可以以成本价从他那里进货,因此从成衣售卖入手对她来说是最便捷的切入点。小梅在大朗镇毛织贸易中心租了一个铺面卖成衣,在装修风格上花了很多心思,把店铺装修成年轻人喜欢的日韩学院风,着重营造拍照和直播氛围。
店铺筹备前前后后用了近四个月,小梅在筹备期间反复观看薇娅和李佳琦的直播,恶补了很多关于直播带货的知识和技巧,并琢磨如何将他们的话术运用到服装直播中。店铺开业前,小梅陆续在自己的朋友圈和抖音号等社交账号发布照片和视频,还请亲朋好友帮忙转发。第一场直播做了40分钟,父母和弟弟都来帮她打下手,小梅说得口干舌燥,换衣服换得手脚僵硬,但观看直播的还不足100人。小梅觉得,首先得解决顾客的信任度问题,她想到了短视频。
“我拉着弟弟去叔叔的工厂录制短视频发到朋友圈,竟然因内容独特引起了一些关注。”此后,小梅索性在工厂和店铺两个之间来回切换直播场景,因为有了源头和制作过程的展示,直播有了一定的故事性,小梅的直播间逐渐红火起来。依靠创新营销模式,小梅在大朗镇毛织贸易中心站住了脚。
“我回乡创业的时候,大朗镇的竞争已经非常激烈了,一些店铺生意非常清淡,一个月也卖不出多少衣服,只能勉力支持。”看到小梅靠着直播有不少订单,一些店铺也开始模仿,小镇的成衣圈形成了新的竞争局面。
“直播形式虽然容易模仿,但吸引和积累客户却需要一些技巧和独特的内容,我们的优势在于开始早,而且可以和叔叔的工厂联动。目前我的直播间每天有近万人观看,直播间转化订单占交易额的40%至60%.”
即便如此,小梅还是感到了一丝危机,她思索着下一步的创新。
改造源头
和其他产业小镇一样,因为缺乏大企业、大品牌,大朗镇的多数工厂独立研发能力相对较弱,高素质人才也相对紧缺。品牌度不强、创新能力不足、国内市场开发不充分等问题都制约着中小毛织厂的发展。小梅叔叔的工厂也不例外。
“毛织品最大的痛点在于起球和缩水,这些都可以依靠更先进的设备和工艺破解。比如起球,我们会选择更贵的面料,在制作工艺上也更注意;还有掉色问题,我们采用稳定的环保活性染色技术。” 小梅和叔叔共同投资引进智能化设备和更专业的技术工人,一方面打造更高品质的产品,另一方面提升产能和效率。
小梅还招聘了一些紧跟时尚前沿的研发设计人员,提高上新频次,疫情前,小梅叔叔的工厂平均每天都有三款服装上新。品质好,更新频次高、上新速度快让小梅叔叔的工厂用户黏性大幅提升,复购率达到21%.大朗镇上的毛织厂中小企业占比高,产品质量良莠不齐,存在消费者高价买到劣质或者仿冒产品的现象,“即便是我叔叔的毛织厂,有时也难保生产高于比例的瑕疵品。而且上半年春夏季是毛织产品内销的淡季,很多工厂和店铺的单量都得依靠出口。”
但一块蛋糕再大,分得人多了难免有人吃不饱,还不如“退而求其次”,“我说的‘次’就是瑕疵品。”
2019年8月,拼多多在当地落地了一场招商会。当时拼多多正在挖掘下沉市场,所以优惠政策很好,“不抽佣金,试试也不损失什么。”听完招商会后,小梅就入驻了拼多多,低价出售工厂淘汰下来的次品。她在自己的店铺中明文写道:瑕疵品,介意者慎拍。每件衣服的介绍中也写明瑕疵情况,由消费者自主选择。至于拿货价,小梅表示不方便透露。“每款或者每批商品数量不等,基本都是卖完就没有了,不影响穿着,所以消费者完全可以接受。”而让小梅没想到的是,疫情期间,凭着电商,她免于陷入经营困境。
从返乡创业到创新营销手段,再到对传统工厂进行智能化改造和引入专业人才,小梅给大朗镇的传统店铺和工厂带去了不一样的经营思路。
目前,她正在思考独立运营一家工厂,在她的蓝图中,这是一家完全智能化运作的工厂,“不止我,其他回乡创业的年轻人都在不同程度地改造着大朗镇沿袭了几十年的传统经营模式。”小梅计划,未来一方面做智能化工厂,另一方面引入非遗手艺人,做手工染色及织造的高端产品。(应受访者要求,小梅为化名)