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如何管理新生代员工

2023-4-2    作者:霍辉    来源:    

  数据显示,职场人第一份工作的平均在职时间呈现代际递减的趋势。70后的第一份工作平均时长超4年,80后是3年半,而90后骤减到19个月,95后第一份工作平均在职时间仅为7个月。当下,00后步入职场,逐渐成为职场新生力量,如何管理95后、00后成了所有公司的新课题。

  尊重是前提


  如今,年轻人崇尚自由,不愿意被束缚,都不愿意进工厂,可60后杨总的工厂离职率却不高,杨总是如何管理年轻人的?


  杨总认为,尊重是有效管理年轻人的前提。职场新人进入工厂以后通常从一线做起,一级一级向上升迁,一开始,他们的真实想法很难被高层领导知晓。领导层听不到年轻人的声音,解决不了他们的真实需求,久而久之,就会让部分年轻员工心生不满而离职。

  杨总打破了这种层层传递信息的方式。他成立了一个以自己名字命名的工作日——“玉龙听你说”,每个月固定半天时间,面对面倾听员工心声。

  “玉龙听你说”当天,无论新员工还是老员工,是一线操作工还是资深主管,都可以当面向杨总倾诉自己的问题与困惑、吐槽公司、给老板提意见、给工厂献计献策……只要肯说,杨总都会认真倾听,并给予建议或解决方案,一些重要事项,还会督办相关人员去处理。

  为年轻人提供发声通道,让高层及时了解他们的真实需求和想法,并督促相关人员跟进解决——通过“玉龙听你说”这种特殊的工作模式,杨总给予年轻人足够的尊重和关心,提升了团队凝聚力。

  此外,杨总还制定了一条特别的会议规则“勿用职权,且为全员提供安全庇护”。意思就是,在会议讨论中,所有人是平等的,会场是安全的,不管是领导还是普通员工,每个人的意见和建议都会被平等对待,每个人都可以放下包袱,畅所欲言。

  适度放手


  年轻人因为资历浅、经验少,往往需要从基层做起,积累工作经验。张部长所在部门负责组织召开的课题发表会,都是由资深员工负责,新人配合。毕业不到一年的小李就配合过两次公司的课题发表会。


  作为部门管理者,张部长需要通盘考量部门工作安排及人员接替问题,在观察了小李在两次配合中的表现后,他决定让小李尝试全权负责下一次的课题发表会。

  作为入司仅一年的新人,小李在接到任务时忐忑不安,生怕自己搞砸了,张部长鼓励她放下思想负担,放手去做。小李赶鸭子上架,按照前两次的经验,对会议进行全程梳理,把所有工作细分,并利用Checklist确定每一个细分任务的责任人和时间进度,这种形式是基于固有工作模式的创新,得到了张部长的表扬。

  小李严格按照Checklist一项项督促到人,确认一项就打一个钩,所有项目都打钩完成后迎来了发表会。

  小李硬着头皮上场,全程浑浑噩噩主持完会议后终于松了口气。

  会后,张部长召集小李及团队对此次课题发表会进行了复盘,在大家自我回顾与反省后,张部长表扬了小李,也提出了不足,小李觉得,虽然这段日子为了准备课题发表会加了很多班,但自己收获特别大,成长了很多。

  张部长认为,适度授权,赋予年轻人更多责任和自主权,增加他们的参与感是管理年轻人的诀窍。

  用激励点燃激情


  人的潜能是无限的,管理者要做的就是最大限度地激发下属潜能。台湾裕隆日产汽车公司(下称“裕隆日产”)就根据年轻人的需求制定了个性化激励方案,比如提前转正、增加带薪休假等,其中最有特色的则是奖励停车位、与总经理共进午餐。


  裕隆日产办公楼车位紧张,如果去得晚就要到很远的地方停车。公司因此特别开辟几个办公楼前的停车位,奖励给优秀员工,年轻人特别喜欢这种奖励,因为他们都习惯晚睡晚起,把车停在好车位节省下来的时间就可以用来睡懒觉。

  与总经理共进午餐的奖励也深受年轻人喜爱。这届年轻人是伴随着互联网发展快速成长的一代,他们见识广、爱学习、有自己的想法,但苦于没有机会让高层看见。如果员工获得这个奖励,就可以在午餐的轻松氛围中,聊自己、聊公司、聊人生,发表观点,和总经理沟通交流,既能展现自己,又能得到总经理的点拨。

  裕隆日产“因需而奖”的机制打破了固有模式,超出了员工期望,最大程度地点燃了他们的工作热情。

  找到合适的反馈方式年轻员工需要与管理者及时沟通,得到管理者的指导,才能知道自己哪些地方做得好,继续坚持;哪些地方做得不好,及时纠正。但95后、00后通常比较自我,且敏感而脆弱,管理者如果不注意管理的方式方法,就很容易引发年轻员工的抵触情绪甚至离职。

  如何管理95后、00后?归根结底就是用他们喜欢的方式,而不是你自以为好的方式去管理。

  “三明治”反馈法就能很好地照顾到新生代的情绪,让他们比较容易接受批评意见,是比较适合的引导方式,张部长针对第一次负责课题发表会的小李使用的就是这种方法。第一步,认同——先说优点,在部门大会公开表扬;第二步,建议——管理者需要说明有待提升的地方并提出改善建议;第三步,鼓励——表达对员工的信任,帮其树立信心。小李因此越来越有干劲,快速成长为公司骨干。

  除了“三明治”反馈法,正式且恰如其分的表扬更容易激励年轻员工。张部长每次推进项目时都能得到关联单位和部分的配合,其秘诀就是各种花式表彰。比如,在年底公司表彰大会上,由公司领导亲自给受表彰单位和个人颁发优秀单位、优秀组织者、先进个人、优秀推进者、专项活动优秀贡献者等奖项,这份荣耀比金钱奖励更令人激动。


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