在7月21日召开的企业家座谈会上，上海嘉定品海饭店总经理赵宪珍作为个体工商户代表第五个发言，她讲了她作为个体工商户遇到困难克服困难的故事，也讲了她作为个体工商户承担社会责任创建“妇女之家”、创新营销模式直播带货的故事。赵宪珍讲得仔细，总书记听得认真，并不时提问。
“说到个体工商户，整个会场氛围活跃了许多。”参加座谈会的哈尔滨市道外区裕昌食品水晶店创始人焦裕昌说，“因为个体工商户数量众多，他们的生产经营最贴近老百姓，他们做的事儿也贴合总书记提到的企业家精神！”
“开会时，我和农业农村部部长韩长赋坐在了一起，我向韩部长简单介绍了合作社发展的情况，韩部长还对合作社的发展给予了指导。”参加座谈会的北京农旺缘采摘观光园创始人寇红艳说，她从来没有如此激动过，感觉过去的努力没有白费。
新时代、新地位
我们召开一个企业家座谈会，一是同大家谈谈心，二是给大家鼓鼓劲，三是听听大家对当前经济形势、“十四五”时期企业改革发展的意见和建议——在座谈会上，习近平总书记如是说。同时，习近平总书记向广大国有企业、民营企业、外资企业、港澳台资企业、个体工商户为疫情防控和经济社会发展作出的贡献，表示衷心的感谢。
“在这种高规格的会议上，把个体工商户和国营企业、民营企业、外资企业、港澳台资企业列在一起，总书记还说，感谢我们，这让我特别感动！”杭州市拱墅区藏九面馆老板吴玉兴说。
“欢欣雀跃！”北京源满纶饺子坊老板陈凤桐说，“从这次座谈会可以看出，党和国家高度重视、支持个体工商户的发展，给予个体工商户很高的政治地位，这让我们很受鼓舞。”
很多外国顾客成为源满纶饺子馆的拥趸
“习近平总书记的讲话，句句讲到了我们个体工商户的心坎里，增强了我们对经济发展的必胜信心。”
醴陵市班龙服饰广场创始人赵石毛总告诉记者，总书记在讲话中提到，“要保护和激发市场主体活力，积极帮助个体工商户解决租金、税费、社保、融资等方面难题”，这使个体工商户再次吃到了一颗“定心丸”，“有了党和政府的大力支持，不仅是全国8200多万个体工商户，全国所有的企业都能战胜眼前的困难，再创奇迹，重振雄风。”
“习近平总书记在企业家座谈会上的讲话，我印象最深刻的是总书记对于企业家精神的要求——希望大家增强爱国情怀；希望大家勇于创新；希望大家诚信守法；希望大家承担社会责任；希望大家拓展国际视野。”北京芳莹服装店相远军说，“这是对企业家的要求，也是对新时代个体工商户的要求。”
和相远军有同样感受的还有陈凤桐。
陈凤桐的饺子坊开在北京市东城区南剪子巷，生意不大，只有夫妻两人和3个员工，店面是自家的。当初决定开饺子馆，家里人并不赞成——很多邻居把店面租出去了，收入不比自己做生意少，还省心省力。但陈凤桐不同意，“一个大老爷们，坐着吃房租算什么，我想干点有意义的事儿。”凭着环境干净、食材新鲜、产品有新意，为人实在、经营诚信、服务细致周到，陈凤桐硬是在圈儿里闯出了点儿名堂，连很多外国人都成了他的“粉丝”。在陈凤桐眼里，这些都与习近平总书记提倡的企业家精神相符合。
新时代的企业家精神
什么是企业家精神？对于新时代的个体工商户来说，就是自强不息、自力更生、诚信经营、勇于创新、甘于承担社会责任的精神。
在2020年的新冠肺炎疫情中，个体工商户损失严重，生产经营面临重大危机。
“什么是危机？”赵石毛认为，“危机就是‘危’中有‘机’。”3-4月，受疫情影响，赵石毛的服装店利润下滑严重。坐吃山空不是办法，赵石毛决定把库存的3000万元冬装全部降价处理。一方面解决了人员工资问题，另一方面可以维护客流，平稳过渡到疫情结束。这段时间，赵石毛服装店的销量增长了40%.同时，利用生意清淡的时间，赵石毛到处寻找合适的店铺，为疫情过后的扩张做准备。
现在，一个6000平方米的店铺已经在筹备中。“这个店铺很抢手，可是房东就愿意租给我！”赵石毛颇有些小得意——在百度上搜索赵石毛，出现最多的两个词是“党建”和“诚信”，这两个词在多年的经营中已经成了赵石毛的标签，让房东相信即便是疫情期间，赵石毛也不会拖欠房租。
不等不靠不要，动脑筋想办法，是个体工商户面对困难时的普遍态度。
同样经营服装的相远军和赵石毛一样受到疫情影响，但他有自己截然不同的方法论。“1月23日，疫情的消息已经传开了，24日，政府正式发布消息，我们也正式闭店。”相远军说。
1997年，在北京市密云区（时为密云县）粮食局工作的相远军成为第一批买断工龄下岗创业的人。2003年，市场竞争加剧叠加非典影响让他决定放弃粮油行业，进入服装行业。
相远军是个爱动脑子琢磨、行动力很强的人，上世纪90年代经营粮油店时，已经把“诚信”和“服务”做成店里的招牌。比如，进来的粮食经常分量不足，他出售时就补足分量或者按照实际重量出售，还提供送货上门服务。
加盟服装店以后，相远军也在“诚信”和“服务”下足了工夫。比如，把服装店里的货品成套搭配，外套、帽子、内衣、袜子一应俱全，顾客可以一站式购物。店里顾客群体在30—55岁之间，每到淡季，相远军就组织员工学习和演习如何搭配服装，让顾客一眼就能相中。同时建立VIP档案，纪录经常消费的顾客的喜好和消费频率等。这些工作为他度过疫情打下了基础。
相远军给员工做培训
往年，过年期间是相远军服装店一年里生意最好的时候。“很多外地商户都闭店回家过年了，我是本地人，店里全年无休，过年期间就和员工一起轮流值班。”相远军说，疫情期间，他的服装店2个月没有营业，还经历了2个月的恢复期，“影响肯定是有的，但我们恢复得很快。”
疫情发生后，相远军迅速召集员工以年消费额为标准，建立起6个VIP微信群，员工给新款服饰搭配好，拍照发到微信群里，顾客订购后将货品快递发给顾客。“目前，我们已经恢复到疫情前80%的营业水平，利润虽不如以前，但覆盖房租水电和人员工资是没有问题的。”相远军对记者说。
“习近平总书记在企业家座谈会上谈到要弘扬企业家精神，什么是企业家精神？”相远军有自己的想法，“我的理解就是诚信守法经营，遇到困难要有钉钉子的决心，敢于创新，敢于承担社会责任。”疫情初期，相远军鼓励外地员工居家隔离，能不回来的尽量不回来，回来也要遵守隔离14天的规定。一些员工担心工资、社保问题，相远军向他们保证，疫情期间，对于无法上班的员工，保证按时发放基本工资，按时缴纳保险。同时，他还鼓励本地员工下社区，帮助社区做防疫工作，并拿出两万元捐给当地村民，用于抗击疫情。
和相远军一样，在许多个体户眼里，企业家精神，不仅是实现自我发展，还要在有余力的情况下帮助有困难的人发展。
6月，吴玉兴的面馆已经恢复营业，每天有4000元左右的营业额，尽管比过去少了30%，但足以支撑面馆“活下去”。6月中旬，吴玉兴决定每天为市民提供200份免费早餐。“互相帮助是中国人的传统美德。”吴玉兴对记者说，他1989年创业时，只有一张营业执照，拿着粮票和别人合伙做生意，一路走来，受到社会各界的帮助，才能把生意长长久久地做下去，现在有能力了，就希望尽可能帮助那些困难的人。
“有些人受疫情影响很大，据我所知，有些职工只能拿到平时70%的工资，”吴玉兴说，“先好起来的人要团结起来，给他们一些支持，让他们少花一点钱，让大家都好起来。”
对于疫情，经营者也已经有了与之共存的准备。“一开始，我们很担心顾客不适应进店查体温，登记电话号码，怕顾客会担心泄露隐私。”陈凤桐说，“现在看来，大家都已经很能理解国家的政策，我们也要提供更好、更细致的服务，让经济社会尽快回复正常运转。”
用好政策，健康发展
我国有8200多万个体工商户，带动就业人口超过2亿，是数量最多的市场主体，是群众生活最直接的服务者，当前面临的实际困难也最多。要积极帮助个体工商户解决租金、税费、社保、融资等方面难题，提供更直接更有效的政策帮扶——这番讲话透露出疫情以来乃至未来国家对个体工商户释放有力政策支持的信号。“我们特别感激，也要用好政策，助力社会经济恢复发展。”赵石毛说。
醴陵班龙服饰广场总经理赵石毛
2月19日是醴陵复市的第一天。一大早，醴陵市委书记胡湘之就出现在赵石毛的店铺，一起来的还有银行等职能部门的员工，他们要现场办公，解决经营户的经营难题。在醴陵，赵石毛有十几家门店，胡湘之仔细询问哪些门店的所有权是国有企业的，现场打电话要求降低租金。得知赵石毛在疫情期间收入骤减，员工工资发放困难，银行当场决定增加贷款180万元，同时降低贷款利息，“房租共减免了40余万元，新老贷款的利息也减免了十余万元。”此后，赵石毛和其他当地经营者还先后享受了税务部门减免2个月营业税、电价下调5%等政策优惠，“这部分也有几十万元。”赵石毛告诉记者，政府的服务不仅体现在减费降税上。停止营业期间，赵石毛的服装店积压了3000多万元的冬装，这让他压力倍增，湖南省个私协会秘书长陈颖及时给他打电话进行心理疏导，“对我克服疫情困难起到了重要作用。”赵石毛说。
在与醴陵相距800多公里的杭州，吴玉兴的面馆也在7月28日拿到了2000元的政府补贴。
疫情期间，吴玉兴的面馆停工了一个多月，房租、人员社保和工资等负担非常重，辖区内修理、美容美发等行业的商户损失更大，大多经历了2-3个月的停工。“不过，没有一个个体户给政府出难题。”吴玉兴和辖区个体工商户达成共识：不给国家添麻烦。
凭借诚信经营的良好基础和政策的扶持，吴玉兴的臧九面馆已经恢复了七成营业额
“我以为，这场疫情会让我们至少半年翻不了身。”吴玉兴做好了打硬仗的准备，但政府相关部门的支援很快就来了。先是市场监管部门每天巡店，挨家挨户摸查商户的开业情况，接着，微信群就建立起来了。“我们辖区有2000多名商户，500人的微信群建了4个。”吴玉兴告诉记者，市场监管部门的工作人员每天在群里发布政府帮扶个体工商户的各项政策，确保应用尽用。
“政策非常精准。”吴玉兴告诉记者，在一项针对个体工商户和小微企业的补贴政策中，所有符合开门营业、按时缴纳保险、受影响大三个条件的经营者均可申请领取补贴，个体工商户每户补贴2000元，小微企业每家补贴1万元。7月27日24时完成上报工作，符合条件的经营者第二天就能去街道领取补贴。
“相关部门的工作做得很细。”吴玉兴说，有专门的工作人员对申请者进行排查，疫情期间没有开门营业的、能够依靠电商恢复生产经营的、非受疫情影响严重行业的都不能申领补贴，“确保把补贴发给最需要的人，我们辖区有200多个体工商户、200多家小微企业已经领到了补贴。”
国家层面出台的政策也得到了落实。“我们享受到了3个月的水电补贴和4个月的燃气补贴，还有社保减半的政策。”吴玉兴的面馆不大，只有5个员工，每个员工每月需要交纳3000元的社保，现在只要交纳1500元，对于这家面馆来说，是力度不小的补贴。
“政策非常给力。”吴玉兴说，杭州市最新出台的政策中，大学生创业可给予20-50万元的无偿资助。此外， 最新一波“ 2 0 - 5”“60-10”的消费券也开始下发。“每天晚上8：00，大家伙儿抢得可高兴了。”吴玉兴乐呵呵地对记者说，有些人本来没有消费欲望，抢到券觉得很划算，就愿意出去吃一顿，或者买点东西。顾客很高兴，商户也很高兴，慢慢的商户的生意就好起来了。
“下半年会更好！”吴玉兴说。
“下半年会更好！”陈凤桐说……
他们不约而同地用这句话作为采访的收尾。在这半年里，他们对于中国政府防控疫情的能力、中国经济恢复发展的能力，越来越有信心——这种恢复，尽管缓慢，但终会到来。
6月中旬开始，臧九面馆每天为市民提供200份免费早餐
在恢复期乃至更长的日子里，用好国家的政策，做好自己的经营，然后反哺社会——这是接受记者采访的个体工商户的共识。在他们看来，这是“本分”。我想，正是这种“本分”，使8200万个体工商户成为社会顺利运行的基石，经济健康发展的动力，人民幸福生活的保障。
