要说COSTCO（开市客）有多火？上海的大爷大妈最有发言权。全球第二大零售超市巨头美国COSTCO登陆上海之后就创下了“开门一小时，东西全抢光；停车三小时，结账两小时”的战绩，挤破头抢购的盛况似乎只在中国市场经济刚开闸时出现过。在移动互联彻底改造零售业态，新零售概念铺天盖地的中国零售市场上，这家打法传统的零售商凭什么异军突起？
开市客是世界上成长速度最快的连锁超市。虽比沃尔玛晚成立20年，却打败了一众前辈，成为世界第二大零售企业，其骄人业绩源自“定位、供应链、会员制”
三大利器。零售的本质是服务，“多、快、好、省”是其核心价值。沃尔玛定位于普通大众，主打“多”和“省”，而开市客定位于中产阶层，主打“好”和“省”，精准的定位让开市客快速获得差异化优势。作为仓储型超市，开市客的商品却不多。沃尔玛的单品数量是8万件，开市客只有4000件，但都是精心挑选过的中高端品牌产品，且能保证市场价格最低。
开市客CEO辛内加尔说：“我们没有最便宜的太阳镜，但是我们有最便宜的雷朋太阳镜。”
开市客在供应链管理上拥有极为强大的上游议价能力，依靠大规模的门店与顾客数量，开市客一方面要求供应商提供最低价产品，一方面压低自己的毛利率（沃尔玛的毛利率为25%，开市客只有11%），保证消费者拿到最高优惠。
会员制是开市客盈利的最大保障。2019年前三季度，开市客净利润26亿美元，会员费收入23亿美元，占比达90%.通过会员付费门槛，开市客进行了客户优选。通过“好”与“省”的购物体验，开市客实现了客户留存，其会员续费率大于90%.开市客模式切中了中国中产阶层的消费欲望，释放了他们潜藏的消费能力，故而在中国市场一炮走红。但面对庞大的中国市场，开市客能续写辉煌吗？规模化是保证开市客模式运转的前提，没有足够多的店面和会员，开市客就无法保持对供应链的掌控。相对于美国市场，中国一、二、三线城市区别很大，在不同的城市复制上海的成功是开市客的第一挑战；选品是开市客成功的关键，但美国中产与中国中产的消费能力、习惯、喜好等存在极大不同，为美国中产选品的经验未必能在中国有效复制；美国零售市场的竞争激烈度远低于中国市场，处于垄断地位的零售商比较容易掌控供应链。COSTCO想要在中国市场掌控供应链，实现最低价采购，面临的阻力要比在美国大得多。
尽管如此，我依然看好开市客在中国的未来，因为在中国零售市场上，开市客是唯一一家真正把客户至上的理念做得淋漓尽致的企业。这也是最值得中国企业学习的地方。
