《经营者养成笔记》
[日] 柳井正 著
“赚钱很重要”和“只要能赚钱就行”是完全不同的两个概念。
“只要能赚钱就行”这种意识将会衍生出“什么手段都行”的想法和“只求结果没问题就行”的想法。
靠这种方式赚钱的人并不能被称为“经营者”。说得严重点儿，这样的人只能被称为“无良商人”。
对于经营者来说，“正确的赚钱方法”应该是“在兑现承诺、取得成果的基础上赚钱”。
经营者必须对顾客、社会、股市以及员工做出“企业将向这个方向发展”“我要这样做”“我要做什么”等承诺，并努力去兑现自己的承诺。这就是所谓的“取得成果”。
所谓“成果”，不仅包括“业绩上的数值”，还包含“其他的成果”。例如，“在保持年增长率20％的同时，持续达成20％的经常利润率”是对业绩数值的承诺，而“培养200名能够活跃于世界各地的经营人才”则不属于业绩，而是定量性质的承诺。
此外，“在上海、新加坡、纽约、巴黎建立营销网点”以及“创造前所未有崭新价值的服装”则是定性性质的承诺。
作为经营者，一旦做出这样的承诺，就一定要兑现，要想方设法使之变成现实。这就是经营者的责任。
