在各行各业都为资本寒冬叫苦连连时，企业服务市场却迎来资本市场的春天。2017年年初，销售管理服务商销售易获得D轮2.8亿元人民币投资。在此之前，理财网拿下B轮6亿元人民币的融资，乾通拿下了B轮2.5亿元人民币的融资，六度人和拿下了1.7亿元人民币的融资……
这些资本争夺的是与微信、陌陌等2C社交规模旗鼓相当的企业服务市场入口，主要涉及企业的工作协同、人力资源管理、销售自动化、项目管理、薪资发放、税收服务等细分领域。
从软件销售到软件服务
“企业服务”是近两年大热的词，即SaaS（软件即服务）。主要是指企业根据自身实际需求向云端互联网厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。如线上合同电子签署、协会的管理与服务系统、人才招聘管理、人力外包服务、核心人力资源在线管理系统、大数据分析、代理记账、员工短租平台、员工福利、行业应用SaaS等。
SaaS还未兴起时，主要由传统软件商向企业提供数字化管理服务。它们以软件产品为中心，通过光盘、软件下载等方式交互客户，由厂商技术人员完成服务器和客户端安装等一系列服务。苏州万店掌网络科技有限公司高级副总裁兼联合创始人朱友闻认为：“这种只卖一套软件的模式和企业顾客的关联非常弱，可替代性也很强。”与传统软件商不同，SaaS是一套完善、全面的服务体系，SaaS系统会和企业的业务结合在一起，形成一个完整的软件服务解决方案。
在现代企业中，80%的工作都需要软件系统支持，企业一旦购买一套系统，不出现严重问题的情况下一般不会更换，因此，SaaS把重点放在后期“卖服务”，这样可以做客户“一辈子的生意”。
SaaS的使用也更加便利。客户无需在PC端安装软件，只要终端设备能链接互联网，就可以在线登录云端的应用软件，实现管理和操作。
收费方式的改变让SaaS服务覆盖面更广。过去，商家采购软件需要一次性投入高昂的项目资金。SaaS模式则是通过定期支付租金来租用在线软件服务，降低了项目投资风险和资金投入压力，为许多轻资产和中小型公司节约了资金。
另外，SaaS不仅能解决企业眼前的需求，还能帮助企业留存数据信息，企业可以根据大数据分析、云计算等为企业下一步决策提供数据参考。
根据产品的服务特性，SaaS可分为通用型和垂直型两类。通用型主要聚焦于统筹某种业务，将其一体化后应用于各个行业，例如人力资源管理业务。垂直型则聚焦行业客户，通过为某一个行业的企业提供软件服务，慢慢覆盖企业的各个业务。比如，药店市场相对封闭，很难获得准入许可，SaaS企业可通过垂直深入，为药企提供远程巡店系统以及人流量分析等业务服务。在便利商超、连锁服装等行业也可以聚焦此类服务。
在细分领域， 目前人力资源SaaS、行业信息化及解决方案SaaS、数据服务SaaS最受市场的欢迎。人力资源SaaS主要由招聘、人力资源综合服务平台和其他细分方向构成，而行业信息化及解决方案SaaS由垂直运营服务和企业运营服务两个部分构成，数据服务SaaS则由数据挖掘、数据可视化、商业智能分析、数据服务平台构成。
阿里腾讯争夺市场
艾瑞咨询的调查报告显示，2016年，中国企业服务市场规模增长率已经达到32.1%，预计到2020年，企业服务市场规模将达到万亿元。
最初，企业服务市场的参与者主要是中小型创业公司，如今，BAT巨头也加入了战局。
2015年1月，阿里巴巴推出了专注于企业平台的社交服务软件“钉钉”。用户通过钉钉可以实现网络打电话、发短信、召开多方音频会议等功能。目前，钉钉还处于免费阶段，用户按级别可享受每月100至1000分钟的免费通话。随后，钉钉迅速开发出日志、请假、报销、审批、传文件等功能，很快抓住了几十万企业用户。
钉钉最大的资源是阿里系的产品矩阵——阿里早已在企业级市场进行了布局。以阿里云为例，作为全球第五大云计算厂商，它可以为钉钉带来海量的企业用户。对于中小企业客户来说，除了能以较低的成本获得SaaS企业服务，还能够得到阿里巴巴平台上的其它资源。
腾讯也意识到，仅凭微信企业号无法阻止钉钉的崛起。为此，腾讯采取了诸多措施，比如，抛出“3+1”
开放产品策略，“3”指的是由QQ群、兴趣部落和QQ公众号组成的移动社群阵列，“1”指的是由企业QQ和营销QQ升级而来的腾讯企点，并向合作伙伴提供10亿元扶持计划。
创业公司夹缝求生存
阿里与腾讯等巨头进入SaaS行业，让SasS站在了资本的风口。目前来看，腾讯与阿里两大巨头还无法吞并整个SasS市场，而他们之间的博弈反而让其它中小型创业公司找到了在夹缝中求生存的机会。
在腾讯与阿里的竞争中，腾讯率先选择了联合围剿的战术——参投六度人和并为其提供社交工具。此后，腾讯又参投销售易，通过销售易PaaS（平台即服务）+SaaS布局，并结合自己的IaaS（基础设施即服务）
+PaaS布局，腾讯完成2B云服务全布局。阿里也决定联合其它企业，抱团行动。首先钉钉巩固了与Tower、蓝凌、红圈营销的合作，然后推出C++战略，拟投入10亿元资金，扶植一些死忠开发者粉丝和服务商在阿里内部创业，建设自己的护卫军队。
这些得到阿里和腾讯等巨头青睐的中小型公司，自己都有合适的定位，并在某一细分行业有自己的优势。比如，理才网、乾通互联等厂商就是瞄准了被巨头忽视的人力资源云服务，利用互联等HR工具启动了向CRM、OA协同、财务管理、投资管理工具的纵深发展，形成一体化工具平台，并通过这一细分切口迅速积累原始用户。
销售易主要将精力倾注于产品专业化，帮助用户降低单个客户获取成本、延长客户生命周期价值，并通过顾问式的销售服务用户，力求稳扎稳打。销售易在开发存量用户的同时，推出了PaaS平台，从而成功完成了SaaS+PaaS的卡位。
而另一销售工具六度人和则提出SCRM（社会化客户关系管理）卡位，专门帮助用户打通社交工具与客户资源。其优势在于，销售员的离职只是更换了社交工具的使用者，企业仍能继续使用销售员积累的客户资源。
可见，SaaS行业正处于巨头对攻的时代，中小企业将面临巨头的重组、合并，想要在这场战局中生存，还需尽早抓住细分行业的痛点，并找到解决方案。
