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王心亮:以诚信经营打造良心企业

2025-2-16    作者:石海娥    来源:    

王心亮:以诚信经营打造良心企业


  “食品安全容不得一点马虎”


  王心亮幼时家境贫寒,初中毕业便辍学到长沙学厨艺。

  1998年7月,他从老家安化县回长沙途中突遇洪水,辗转多趟车才抵达益阳,当时已身无分文。一位热心大哥看出了他的窘迫,掏出十元钱帮他付了车费,他才得以顺利返回长沙。王心亮牢牢记住了这份恩情,并立誓将爱心传递给更多需要帮助的人。

  2007年,王心亮借钱接手了一家餐饮店,但因为缺乏经验而亏了本。如何吸引顾客?“除了品质,更重要的是诚信经营。”2009年,王心亮将店名改为“佳尝便饭”,确定了“做诚信餐饮、健康餐饮”的经营理念。他经常站在顾客的立场,思考如何为顾客营造放心、舒心、称心的就餐环境。

  为了让顾客吃到真正的生态蔬菜,2012年至2018年,王心亮带领管理团队多次考察三益有机农场、博野农场等有机蔬菜种植基地,大湖股份、“梅山一品”生态养猪基地、“玄凰土鸡”云台山等放养基地,并与他们达成合作关系。他还与中粮、盈成、白沙溪等知名品牌签订供货协议,把有机蔬菜和水库有机鱼、生态土猪土鸡直接搬上佳尝便饭的餐桌。同时,他在餐厅内开设有机食品和有机蔬菜专卖场,顾客可以把有机生态食品带回家中自烹。为了让顾客了解什么是有机生态蔬菜,王心亮还组织顾客参观生态农场。“我们会给顾客讲解相关知识,比如弯曲的、样貌不好的黄瓜往往是没有使用化学肥料和农药的。”

  多年来,王心亮经常凌晨3点就到农贸市场选购新鲜食材,高价购买生态农产品和一线品牌食材,并将家乡的安化黑茶、九龙池矿泉水和五常香米引进餐厅。

  烹饪方式是检验食材质量最直接的手段,王心亮率先在行业内推出“原味裸烹”,烹饪时不使用味精、香精、辣椒精、色素,最大限度地保留食材原本的味道,并引入了专业设备进行自检自查:工作人员分别将豆角、空心菜等几种蔬菜剪碎后放入试管内,再加入检测试剂震摇,然后将试管放入仪器中快速检测。不到两分钟,检测结果就显示出“阴性”字样。“阳性代表有农药残留;阴性表示可放心食用。”王心亮说,所有送到餐厅的农产品都要经过检测,不合格的将被退回,相应供应商要受到处罚,甚至会被取消合作资格。

  因为秉持“为百姓打造放心生态链餐厅”的理念,宁愿在竞价与利润方面处于弱势——王心亮这种对“健康餐饮”的执著追求,在同行看来有些“傻”。“但是我必须坚持。”王心亮说,食品安全关乎人民健康,容不得一点马虎。

  “有时候,为了品质得牺牲利益”

  2012年,王心亮尝试把厨房搬到餐厅中来,用玻璃把厨房和用餐区隔开,并在大厅和包厢装上电视,顾客在用餐的同时可以透过玻璃墙或电视监督厨房。这一创新举措提升了顾客的信任度,被各大媒体争相报道,餐厅客流量随之大涨,王心亮也被称为“长沙第一个吃螃蟹的人”。

  王心亮在品控方面可谓“锱铢必较”。“煲汤、煮饭、沏茶都离不开水,水质的好坏也对菜品有直接影响。”为了测试水质,他专门从老家安化县带水到长沙进行检验和比对,并在店内安装了大型净水装置,除了对餐具进行高温蒸汽消毒或热力消毒,还用专业方法对砧板、刀具、抹布、拖把等工具进行消毒。同时引进专业设备,对食品进行48小时采集留样,以保障食品安全。?

  “有时候,为了品质就得牺牲利益。”佳尝便饭曾遇到过店内冰柜出现故障,上午杀的鱼、鸡肉等价值3000多元的肉食品都保存在冰柜里,到了下午,鱼开始出现轻微的臭味,厨师长提议把鱼改刀成小块,油煎后去除臭味,做成青椒炒鱼头出售。厨师长的建议遭到王心亮的极力反对,最终,王心亮将冰柜里的所有肉食品全部扔掉,并对冰柜洗净消毒,厨师长和相关人员也受到了相应的处罚。

  作为全国先进个体工商户,王心亮倡导成立了“心亮控烟联盟”,在行业内率先提倡餐厅全面禁售香烟;开业至今,始终坚持全年不打烊,春节不放假、不涨价;16年来没有出现过一起食品安全事故。诚信经营赢得了消费者的青睐和信任,2024年,佳尝便饭被评选为特湘小店。

  “这辈子只想做好两件事”

  “这辈子,我只想做好健康餐饮和公益这两件事。”7月28日,王心亮前往安化一中,为2024届优秀毕业生及高三2101创新团队11名学生和6位老师送去10万元励志奖学金、奖教金。

  成立“佳尝便饭心亮助学金、奖学金”的十年间,每年3月,王心亮都会在长沙举行奖助学金发放仪式,资助家庭贫困的学生,奖励品学兼优的孩子。他先后资助了安化八中、思源实验、上马完小、长沙学院、龙山县等学校700多名家庭贫困、品学兼优的学生,捐赠图书及现金超200万元。

  此外,王心亮每年春节都会请环卫工作者吃年饭,并为他们发放食用油、大米、床上用品等,11年来累计发放物资价值30余万元;疫情期间,他捐赠抗疫物资达80余万元。

  士不可以不弘毅,任重而道远。

  主动担当,步履不停,王心亮始终不忘肩上的社会责任。担任湖南省长沙市开福区第五届政协委员期间,他首创第三方调研工作法,直击基层信访工作难点,由区“四大家”牵头,引入“两代表一委员”“五老”以及好人模范、社会贤达、律师、心理咨询师等社会力量,建立开福区第三方调研工作组专家库,全方位参与矛盾化解工作。2023年4月,王心亮作为第三调研组组长,带领组员解决了田意(化名)一家房屋拆迁补偿、拆迁安置等问题。同时,作为开福区浏阳河段企业河长和开福区社会禁毒协会副会长,他积极履职,热心帮教戒毒人员,参与第三方调研,带领小组成员先后走访调研200余次,成功化解7户上访积案。2023年,他还联合组建了湖南省红十字捐赠造血干细胞志愿服务队。“我们希望,用一颗心点亮另一颗心。”王心亮说道。

  因为诚信,王心亮打造出一个深受顾客信任和社会各界认可的良心企业;因为爱心,王心亮向社会交出了一份优秀企业家的合格答卷;因为担当,王心亮用心用情参政议政、履职尽责。“我只希望,你们能永葆一颗善良的心,力所能及地帮助他人。”

  这是以王心亮的经历改编的情景剧《阿亮家的团圆饭》中的台词,正如这句台词,王心亮用一颗赤诚之心给周围人带去温暖,给自己的生活带来阳光。


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