“疫情削弱了投资者对实体项目的信心，我们必须转型。”济南店数帮扶创业科技有限公司（以下简称“店数科技”）董事长宋小飞说。
据宋小飞介绍，此前公司从事实体项目的招商加盟近20年，品牌涉及行、食、玩、住等行业，在全国拥有6万多家门店，带动约50万人就业。
但新冠肺炎疫情的暴发彻底打断了公司的发展路线。“2020年和2021年影响并不大，但疫情战线拉到2022年上半年的时候，创业者变得谨慎了很多，实体项目不敢投，这也成为行业面临的最大问题。”为了活下去，2022年5月，店数科技开始自救，从线下实体模式转型为线上数字化全托管模式。
AI数字人降本增效
随着AI技术的发展，AI数字人的应用有效降低了企业的人工成本并提高了工作效率。店数科技与AI数字人制作公司合作，在MCN机构、本地生活服务类门店及集团公司中进行AI数字人推广。“在集团自有的VR体验馆中，我们用AIGC孪生数字人代替真人主播，7×24小时在抖音、快手、小红书等社交平台团购售卖，7月份团购销量3552份，销售金额达到27.76万元。”据宋小飞介绍，AIGC孪生数字人的应用帮助企业节省了真人直播每月8万多元的成本。“之前使用真人直播，需要两名主播，平均薪资8500元，运营人员及场控人员各一名，平均薪资7 0 0 0元，此外，直播间设备、场地搭建及房租、物业、水电费等成本大约5万元。”2023年3月至7月末，店数科技总共推出4000余套孪生数字人，帮助众多投资者降本增效。
抖音小店全链条托管
无需货源及场地的线上创业受到越来越多投资者的青睐。店数科技组建技术团队，为投资者提供全链条托管服务，包含门店搭建、运营、产品供应链、客服、运输及售后等板块。
“代运营服务能较大力度地节省投资者的时间、人力及空间成本。”据宋小飞介绍，2022年5月以来，公司共运作1100余家线上店铺，每日单店产品上线数量约为200-300个，包含家电、3C数码、零食、服装、化妆品、家清产品等类目。
实体项目线上转型
除了在线上开通新业务，传统实体项目的线上转型也是店数科技重点发力的方向。家政服务是公司自2013年开始运作的金牌项目，涉及家电清洗、家政保洁、空气净化、健康家居等多个板块。“疫情期间，家政服务是最受影响的行业之一，服务人员无法上门，就没有生意。”疫情后，家政服务行业逐渐回暖，市场需求旺盛。实体门店如何触及更多有需求的消费者？“我们在抖音、快手、小红书等平台进行短视频及直播引流，效果显著。”宋小飞以山东菏泽曹县一家门店一个月的线上推流情况举例，“一个月线上引流总订单数有160多单，营业总额6万多元，利润达到了55%.”
汇聚更多线上流量要靠规模效应来实现。“我们计划联合山东省2000多家实体家政服务门店，建立线上家政服务平台，通过资源整合，有效增加各个实体门店的业务量，实现从门店找消费者到消费者找门店的转变。”宋小飞说，今后，线上平台这一模式还将应用在VR设备体验、洗车服务等更多行业。
