官富财：肇庆市炬旺通讯有限公司董事长、广东省四会市第十七届人民代表大会代表、广东
省工商业联合会（总商会）第十三届执行委员会执委、肇庆高新技术产业开发区个体劳动者协会会长、党支部书记
艰苦奋斗，口碑效应助力创业之路
广东省肇庆市炬旺通讯有限公司（下称“炬旺通讯”）董事长官富财的魄力从他跳出体制下海经商时就有所体现。
官富财出生在广东梅州丰顺的一个小山村，作为家里的大哥，中专毕业后，他离开家乡进入一家国企，从最基层做起。踏实好学、工作努力的官富财很快得到领导和同事的认可，不到一年就获得了提拔，历任多个重要岗位，但官富财从未放松对自己的要求，他还有更大的梦想和更高的目标。
在国企工作几年后，他的兄弟向他发出合伙经商的邀请。对于这个邀请，官富财有过短暂的犹豫，但最终还是选择接受。“想看看自己究竟有多大能力，能走到哪一步。”说起当年跳出体制下海经商的决定，官富财坦言，相比国企的稳定工作，经商确实风险不小。
官富财下海后，从基层采购员做起，在营销、产品、行政、人事、财务等岗位逐一磨炼，亲历了企业从诞生到发展的所有环节，这为他独立创业奠定了扎实的基础。
2009年3月，官富财和妻子罗丹云在肇庆大旺高新区一个不足10平方米的小店里创办了炬旺通讯，经营手机零售及维修。
自己创业并不容易。“首先是货源问题。在肇庆当地拿货，价格、服务及交通成本等都有很明显的优势，但当地供应商大多已有稳定的大客户，根本看不上我们这种刚起步的小店。”官富财说。
既然开始创业，就不能半途而废。官富财的老乡中有很多生意人，他们走南闯北、见多识广，通过和老乡们探讨，官富财决定“曲线救国”——到深圳进货。“这个路子需要我们付出更高的成本——在肇庆拿货供货商会准备礼品，在深圳拿货我们要自己付钱买礼品，为了增加竞争力，我们需要压低终端零售价格，这就意味着我们的利润更薄。”万事开头难，哪怕少赚一点，也得把摊子支起来，官富财暗下决心。
“当时在肇庆，低价更能勾起消费者的购买欲望，而且我们承诺所有产品均为正品，售后服务也做得到位。”官富财想得非常明白——事情做得好不好，消费者心里有杆称，欺骗和敷衍顾客，最终吃亏的是自己。靠着薄利多销、诚信经营和从不打折扣的服务，炬旺通讯慢慢站稳了脚跟，开始有了回头客和客带客。不过，那时的官富财还没有太多的品牌意识，只是想把生意做好，赚更多的钱，偿还创业时的债务，不辜负跟着自己的员工。
在一次次往返深圳和肇庆的过程中，官富财越来越注重诚信经营和优质服务的重要性——利润可以少，但服务不能垮。“专业的团队才能提供优质的服务。”2009年底，在炬旺通讯月利润不到1万元的前提下，官富财花了3万多元分批送所有员工参加《高效能团队领导力》的课程。
这件让炬旺通讯“十分破费”的事为其打开了快速发展的通道。“2011年，我们的店面数量发展到13家，规模和位置也发生了不小的变化。”拥有专业团队和先进服务理念的炬旺通讯很快在当地同行中脱颖而出，口碑效应为其带来了更多、更高层次的顾客，当地渠道也顺利打开，官富财在行业内有了一定的资源，逐渐树立起品牌。
创新发展，数字转型助力成功之路
此时，官富财开始思考另一件事：通过更专业的团队及管理模式，用规范化发展树立炬旺通讯的品牌形象，逐步实现连锁效应。
官富财首先统一了人员的着装、服务标准等，并进一步细化了员工培训制度和合伙人制度，提出围绕员工“开心快乐、学习成长、发展平台、薪酬福利、合作共赢、家庭幸福”六大理念制定企业管理制度。
“细化后的培训有三种模式，一是请老师进企业，面向全体员工授课；二是送员工出去培训，包括针对不同岗位的专项培训和高管提升的课程；三是在内部培养讲师，组织开展各类专业及文化课程。”官富财说，费用都由企业承担。
为了留住人才，官富财还实行了“标准化、系统化、股份化”管理，实施合伙人计划，让所有员工都有机会成为公司合伙人。“官富财设计了两种合伙人分红模式，一种是优秀员工的一年限期分红奖励，这笔钱会以员工的名义发放给员工的家人。另一种是在职岗位分红，员工根据所在岗位创造的价值，享受分红。”前者是为了感谢家人对员工的支持，激励员工力争上游，后者是为了增强员工的主人翁意识。“官富财说，连续实施几年，效果很好，员工家属对员工的工作支持力度明显提升。团队中80%的中高层管理人员都是从一线提拔上来的，稳定性高、离职率低，在职3年以上的老员工占60%以上，这在通讯零售行业中并不多见。
2013年，官富财提出企业数字化转型的设想，但因为资金投入巨大遭到了家人和绝大多数股东的反对。
“此前，我在员工培训方面的投入也曾被同行视为‘傻瓜行为’”。
官富财笑言。“有必要花那么多钱培训员工吗？能把东西卖出去就行了。”“系统有必要买那么贵的吗？
花几千元搞搞就行了。“……质疑和反对的声音此起彼伏。
虽然家人和大多数股东都不理解、不支持，甚至觉得这些都是“傻瓜行为”，但看好数字化发展的官富财并未迟疑，他顶着压力四处借钱，在当地黄金地段租房开设了500平方米的炬旺通讯总部。
“总部代表着企业的形象，而数字化转型是大趋势，有助于企业的长远发展。我先埋头做事，大家看结果就行！”官富财投资十几万元购买了金蝶公司的财务软件，同时导入OA办公系统，搭建起智能化管理系统，形成了一套有效地经营管理方式。
2014年，官富财开始对所辖门店进行品牌化运作，加强对炬旺品牌的宣传，重新设计视觉识别系统。随着炬旺通讯数字化转型的初步完成，更规范便捷的管理和服务体系，以及更专业的维修技术，为炬旺通讯带来更多样化的货源和稳定提升的客源。“质疑的声音越来越少，取而代之的是敬佩和效仿。”开设大型连锁店、抢占商业圈的发展路径更加清晰，炬旺通讯逐渐成为当地行业标杆企业。
统一着装，完善服务体系等管理制度让炬旺通讯得到了市场和客户的认可
党建引领，规范发展助力特色之路
众所周知，企业想做大，不仅要善于盘活内部资源，还要懂得引进外部资源。创业13年，靠着善于学习、敢于创新，官富财从一家不足10平方米的小店店主成为35家通讯设备连锁店的董事长，提供就业岗位200多个。“品牌形象立起来了，店铺和员工也多了，提升团队凝聚力、向心力的抓手就更加重要。”2016年10月12日，在原肇庆高新区市场监督管理局的大力推动下，炬旺通讯党支部正式成立。
虽然当时官富财还不是党员，但党支部的成立给他的企业带来了重要转折，他期待加入党组织的决心更加坚定，在党组织的培养、教育和关怀下，2019年2月，官富财光荣加入中国共产党。
“2019年10月，我当选为肇庆高新区个体劳动者协会党支部书记，更多了一份责任感和荣誉感。”官富财以“全力以赴做到最好”的精神，狠抓党建工作，组织同事以高效、用心的精神开展党建工作，把党性教育及党建工作落到实处，结合企业的经营管理，把党建优势转化为企业发展的动力，为业务的开展、文化的形成、人员的稳定、品牌形象的建立都带来了积极影响。“一位原本想在试用期跳槽的员工在得知我们有党支部后果断留了下来，后来还从普通员工做到了经理的职位。”这股能量传递到了客户群体，“别人看我们是党员经营户，信任感倍增，宁愿多走一些路，也要到我们的店铺来。”有一位开摩托车店的客户，不仅自己在官富财那里购买和维修手机，还推荐自己的员工、客户以及摩托车发烧友都去炬旺通讯购买和维修。
党建工作的开展给企业发展注入了一股正能量，学习党的精神，让企业走规范化道路，给客户和员工增添了信心。炬旺通讯党支部成立6年来，从3名党员发展到如今正式党员13名，预备党员1名，入党积极分子4名，吸纳流动党员7名，掀起了“以党为荣跟党走”的热潮。
“成立党支部后，我们又先后成立了工会、团支部、关工委等组织，共同参与企业思想政治工作，形成了既分工引导、明确责任，又统筹运作、相互合作的企业思想政治工作新局面。”炬旺通讯的党建工作得到了肇庆市及高新区各级领导的充分肯定和高度赞扬，先后被评为广东省首批个私党建工作示范点、肇庆市首批“小个专”党建工作示范点、高新区“小个专”党建示范基地、高新区先进基层党组织、肇庆市首批“西江党旗红”基层党建示范点。团支部也获评广东省“青年文明号”、肇庆市青年文明号、肇庆市五四红旗团支部等称号。
真心付出，反哺社会助力大爱之路
利他和付出精神不仅在官富财个人生活和企业经营层面发挥着巨大作用，也成为他投入公益事业、反哺社会的基石。“2015年，他成立了炬旺爱心慈善基金，每卖出一台手机就拿出一元钱放到爱心慈善基金，筹集到的资金一方面用于反哺社会，比如资助困难学子，看望慰问孤寡老人，参加社会捐款，帮扶困难家庭等，另一方面用于帮助困难职工。”官富财说，“近来年，我们还组织了炬旺志愿服务队，每个月到困难职工、群众家中慰问，累计捐款超100万元。”
2020年1月，炬旺通讯举办建党98周年暨炬旺10周年《凝心聚力跟党走，不忘初心炬旺人》年会
同时，官富财也不忘家乡发展，为家乡修桥铺路，建设公园、广场及老年活动中心，积极捐资助学，帮助乡亲就业创业，在家乡被传为美谈。三年疫情期间，官富财多次参加支援抗疫公益活动，组织志愿小组慰问抗疫一线；在全公司发出捐款倡议，为抗疫一线捐款捐物；组织职工志愿者带薪支援核酸检测工作，并给高新区、端州区、高要区防控办、市市场监督管理局等单位捐赠手机、防疫物资、帐篷等，用于抗疫工作。官富财兢兢业业、低调做人、诚信做事的处事风格得到了广泛的社会赞誉，在为自己的事业奋斗的同时，他没有忘记肩负的责任和义务，除了参加各项社会公益活动，还通过承担社会职务为祖国的繁荣昌盛和社会的稳定发展贡献自己的力量。2017年8月起，官富财先后当选为肇庆高新技术产业开发区个体劳动者协会第四届会长、党支部书记、肇庆高新区旺梅公益互助会常务副会长兼秘书长、肇庆高新区新的社会阶层人士联合会秘书长、广东省个体劳动者私营企业协会理事、四会市第十七届人民代表大会代表、深圳市丰江爱心促进会常务副会长、肇庆市个体劳动者私营企业协会副会长、肇庆市工商业联合会（总商会）第十届执行委员会执委、肇庆高新区家居建材行业协会副会长、肇庆高新区现代服务行业协会副会长、广东省工商业联合会（总商会）第十三届执行委员会执委等，他积极参与协会各项事务，进行会员走访及市场调查，并及时与上级部门沟通，提出合理化建议，充分利用协会会长、理事、人大代表和党支部书记的身份，在政府与个体工商户、私营企业中搭建起沟通的桥梁。2019年，官富财获评全国个私系统先进工作者，2022年获评全国先进个体工商户、广东省个私系统先进工作者。利他和付出精神成就了员工、成就了客户，也成就了官富财本人，创业多年，他一直极力反对恶意打击竞争对手等损害他人的行为，企业发展至今，已然成为粤西地区规模较大、较具影响力的通讯连锁企业，并开展了文化传媒、信息技术开发、弱电工程、教育培训等多元化项目，提出了为实现炬旺全体同仁健康富裕而团结奋斗的发展目标。官富财认为：“但求耕耘，莫问收获。”只有真心地利他和付出才能为员工谋得幸福，才能持续凝聚员工的心。
