2019年12月16日，经过两审三公示，又一届全国先进个体工商户人选尘埃落定。“全国先进个体工商户”是一项历史悠久的表彰，始于1986年个体工商户自己的组织中国个体劳动者协会成立。历届表彰均受到党和国家领导人的高度重视，犹记得2016年12月5日，李克强总理亲临人民大会堂表彰现场并与代表们亲切握手，他在讲话中提及最多的是“感谢”。
11月初评选工作启动后，近500份来自全国各地的申报材料陆续聚齐在我的办公桌上，摞起来竟有半米多高。我所要做的工作是对每张申报表进行形式审查。表格上带着修理部、餐饮店、蔬菜站、销售中心等字眼的字号告诉我，这些经营者做的大多是普通的小买卖。可是为什么对他们的表彰规格如此之高？为什么他们小小的店铺能牵动总理的心？个体工商户到底是怎样一个群体？带着这样的疑问，我翻开了后面的事迹材料。
开头是难上加难
都说万事开头难，但很多个体工商户开头是难上加难，这是我看过材料后的第一感觉，因为他们中有很多是残疾人、下岗职工和低学历者，无论是精力体力、启动资金还是知识储备都在市场竞争中处于劣势。
谢启明9岁时因遭遇车祸右腿截肢。身体上的残疾并没有让他意志消沉，反而激发了他奋发图强的斗志，开饭店、做批发商、上山割香松、下井拉煤，反复经历失败，他也没停止摸索谋生之道。1998年，辗转到厦门的他只有26元的本钱。为了生存，他推着自行车卖起矿泉水，摆起小地摊，开始了新的奋斗。他自学维修手机开起了手机维修销售门店。
2000年，端着国营烟酒公司铁饭碗的杨庆恒无可奈何地下岗了，经过一阵迷茫，他拿着2万元的工龄买断款进入了门槛较低的皮鞋市场。
在更早的1988年，钟表专业学校毕业的郑树贵只身进京，在林业大学的院内开了一间不到15平方米的修表店，虽然已有多年的修表经验，但瘦小的身形、青涩的面庞很难让人相信他能做好这项技术……
类似让人心酸的创业故事在厚厚的申报材料中比比皆是，但转念想想，即便这样的起点也能走下去，必是有什么独特的东西弥补了他们的“先天不足”。果然，在后面的介绍中我发现，支撑谢启明的是他不想被贴上“无能”的标签，要像健全人一样为社会做出贡献的信念。成就杨庆恒的是他在前一份工作中积累的销售经验，帮助郑树贵实现业绩“0”突破的是他把技校毕业证书摆在柜台上的诚意和“修不好双倍赔”的勇气……从这个角度，可以说400多名先进个体工商户都有那么一门“独门绝技”，让一桩或大或小的生意兴隆，但又有一个共同的特质可以成为这个群体的标签，那就是“诚信”。
诚信是必经之路
明码标价、童叟无欺、遵守约定是我们通常对诚信经营的理解，但这其实仅仅是个体工商户持续经营的底线。我手中的先进事迹告诉我，诚信并不像想的那么简单，做到诚信更不容易，要抵得住诱惑、吃得了大亏甚至付出百倍的辛苦。
在河北省玉田县经营商务酒店的李文广还同时经营着摩托车销售，深谙行业内幕的他明知销售杂牌车的利润更大，但为了顾客能有更好的质量保障和更完善的售后服务，他还是毅然选择经营知名品牌，良好的口碑让“文广摩托”成为全县及周边县市的业内名牌。正值事业上升期，与他一同创业的妻子却身患重病，巨额医疗费从天而降，一些知情的杂牌摩托车业务员纷纷上门，许以高额回报，但李文广不为所动。
1992年，甘肃平凉退役军人刘世东受邓小平南巡讲话的感召，以400元复员费起家，在新疆克拉玛依市独山子区开起一家酒楼，凭借分量足、味道好、干净卫生经营20余年，酒楼在当地家喻户晓，婚宴甚至要提前半年才能订上。然而却有一位已经成功预订的老人在儿子婚宴前一周要求退掉宴席，得知老人是因为新娘突然生病才要取消婚宴，刘世东最先想到的不是自己上万元的经济损失，而是安慰老人不要太难过，并且将定金如数退回。
郑树贵的修表技术慢慢得到了大家的认可，回头客越来越多，店里也有了干不完的活。一天，一位教授拿着一块进口手表慕名而来，郑树贵经过检查发现是一个零件坏了。店里并没有进口的零配件，告知顾客不能修有充足的理由，但郑树贵并没有将顾客打发走，而是关了店门，满北京到处寻找这个零件。郑树贵说，他要对得起顾客的信任。最终他在王府井找到了那个零件也修好了手表。事实上，进口零件的价格比维修费高出数倍，而郑树贵二话没说，按预定的价格交付了手表。
也许应了那句老话，“吃亏是福”，李文广、刘世东、郑树贵等等宁可自己吃亏也要将诚信经营践行到底的个体工商户都取得了成功，生意越做越大，名气也越来越大。经营成功是个体工商户的福，更是社会的福，因为对自己出身阶层或所处群体的深切同情，因为对给予自己关怀的党和国家怀有深深的热爱，他们带着一颗感恩的心投身公益、反哺社会，用自己的成功改变了更多人的命运。
成功是星星之火
的确，和大企业动辄十亿百亿的盈利相比，个体工商户的成功往往显得微不足道，但我觉得他们的成功更像是星星之火，温暖又充满希望，而且不乏燎原之势。
谢启明成功了。他的手机维修销售门店陆续有了十多个营业点。2016年，他成立了厦门中途之家脊髓损伤者服务中心，帮助3000多残疾人朋友实现了生活自理。还组建了由残疾人组成的手机维修销售队伍，开办电商培训，帮助残疾人朋友融入社会，实现经济独立。
杨庆恒的皮鞋生意成功了。他拓展业务，扩大店面，最终建起了自己的商场。商场建成后，他又主动找到昔日下岗的同事，为他们提供了就业岗位，让一个个下岗职工家庭又有了希望。
周俊标成功了。1998年，凭借着老家生产粮食的资源优势，周俊标从江苏东台来到上海，开了一家粮油店，二十年来夙兴夜寐、风雨无阻，店面从15平方米扩大到500平方米。他时刻不忘自己是一名新上海人，生存不易让他知道有更多人需要帮助，无论是本地人还是外来人员，失业后一时找不到工作，只要打个招呼就可以在周俊标的店里打零工度过难关。
在安徽歙县经营网络信息工作室的仰时威，事业起步后心系家乡人民。2016年7月—8月他利用经营网络平台的优势奔赴全县四十五个贫困村对广大农民免费进行电子商务等专业知识培训，指导他们开通网络业务，并帮助解决物流问题，把大山深处的产品卖出去，最终脱贫致富。2019年，他又与残联合作，对创业更为困难的残疾农民开展培训……
让我印象深刻的还有一位70多岁的天津人老奶奶。老奶奶名叫王秀敏，但更多的人亲切地称她为王奶奶。为了打发退休后无聊的日子，她开了一个小小的文具店。她喜欢和孩子们聊天，渐渐和孩子们成了朋友，有的孩子有心里话不想告诉家长和老师却愿意告诉王奶奶，而王奶奶也会耐心地加以疏导，让孩子展露笑颜。王奶奶通过民营企业协会组织的助学活动认识了一些生活困难的学生，并从此走上了爱心助学之路。每一笔小小的收入她都会清楚地记录，“再卖多少钱就能凑齐孩子们的六一儿童节礼物了，再卖多少钱就能凑齐孩子们过年的钱了……”每一个充满爱心的小目标都成了她经营的动力。在王奶奶的感召下，越来越多的人加入了她的爱心团队，曾经被她帮助过的几个学生如今事业有成也纷纷回来加入到她的团队中，爱心就这样通过王奶奶的经营实现了代际间的传递。
人情是无形资产
8年来围绕个体私营企业开展工作让我觉得自己对个体工商户再熟悉不过，8000余万户这样一个数字也一直盘桓在我心里，但如今这近500份鲜活的事迹材料告诉我，长期以来只看宏观数据让我忽略了个体工商户“人”的属性，他们是“户”更是“人”，他们的经营带着浓重的人情味。
这份人情让开口腔门诊的退伍军人刘卫国十几年来坚持为驻地部队开展免费口腔服务，这份人情让宋小飞在清洗连锁店中设置“爱心公厕”为路人提供方便，这份人情让做鸡蛋馃的朱兰庆自学DV拍摄，让弱势群体的呼唤被更多人听到，这份人情让王怀震甘愿将超市连锁店开在群众最需要的城乡结合部，而不是人流最密集的市中心……予人玫瑰手有余香，这人情恰是社会回馈给他们的一笔珍贵的无形资产，让这些小小的店铺不断成长壮大。
厚厚的材料，回答了我的疑问也为我绘制了一幅个体工商户的全新画像。如果再让我描述个体工商户，我想说他们有坎坷的人生经历，但也有中国最广大劳动人民勤劳勇敢、坚忍不拔的品质；他们有诚实守信的优良传统，所以也有成为百年老店的根基；他们有对弱势群体深切的理解和同情，所以他们有扶贫济困的情怀与担当；他们在一线城市中心、也在遥远的边陲小镇，在任何一个百姓需要的地方，他们是如友如邻一样的存在，他们绝大部分分布在餐饮零售与居民服务业等与人们生活密切相关的行业，是人民幸福生活最直接的缔造者。我想说他们是新时代最可爱的人。
