每个人都会有意无意地犯错，对于正在成长的孩子来说尤其如此，因为不像成年人那么“明白道理”，孩子常会犯下一些导致自己或他人受到伤害的错误。比如抢夺玩具或零食时动手、不经允许翻别人的物品，甚至悄悄据为己有，还有的在诸如图书馆等需要保持安静的公共场所大声喧哗、损坏公共设施或者长时间独占公共游玩设施等。导致孩子发生这些行为通常有两个原因：一是孩子因为年龄小，确实不太懂得如何处理上述问题；二是家长未能及时引导和纠正，导致孩子习惯成自然。究竟家长在面对孩子犯错时如何应对才能让孩子在犯错时得到成长？
家长的态度决定孩子的认知
“家长正确面对孩子犯错事实上涉及诸多细节问题，比如孩子独立处理问题的能力、孩子责任感和团队精神的培养问题、孩子对大局观的认知问题等等。”儿童教育专家叶欣说，所以在面对孩子犯错时，家长的态度和处理方式特别关键。
“鹏鹏（化名）父母年轻时忙于工作，直到43岁才生了鹏鹏，全家都当宝贝养着，即使鹏鹏犯了错也从不舍得教育，而是由着孩子高兴，久而久之，刚满5周岁的鹏鹏就成了家里乃至小区和幼儿园的‘小霸王’，他喜欢的东西，不管是谁的，说抢就抢，抢不过来就哭闹不止，直到得到满足。”叶欣说，一次，鹏鹏在幼儿园玩荡秋千，其他小朋友都是排队轮流荡，只有鹏鹏独占一个秋千，老师让下来也不下来，出于无奈，老师只好把鹏鹏抱了下来，结果鹏鹏就躺在地上打起了滚，谁哄也没用，大热的天，鹏鹏和老师们都折腾的一头汗。
万般无奈之下，老师只好联系了鹏鹏的爸妈，结果鹏鹏爸妈、姥姥姥爷、爷爷奶奶全来了，一堆人用尽办法哄鹏鹏，最终是其爷爷和鹏鹏一起躺到地上比赛看谁先起来才收了场。
趁着生活老师带鹏鹏去洗脸的空隙，鹏鹏的班主任本想好好跟其父母沟通一下孩子的教育问题，结果刚一开口，鹏鹏的奶奶就质问老师是不是对孩子不好，不然孩子为什么躺在地上不起来，鹏鹏的姥姥也不依不饶，最后班主任只好请来了园长，把幼儿园的监控调出来给家长看，家长才不再说话，但提出了调班的要求，认为现在的班主任不称职。
“我们了解到这个案例后，在经过鹏鹏父母和本人同意后，对鹏鹏进行了介入研究。”叶欣说，我们梳理了鹏鹏五年以来的重要成长节点，发现有几个关键事件：一是鹏鹏一岁半的时候，到小朋友家做客，出于好奇随意乱翻小朋友家柜子和抽屉时，主人多方暗示，但其父母并未制止；二是鹏鹏第一次抢夺小朋友玩具时，家长也未正确引导；三是鹏鹏入园后，多次动手打小朋友家长也未引起重视；四是鹏鹏在图书馆大声喧哗或损坏公共图书时，家长没有制止。
“不仅如此，在鹏鹏老师、小朋友家长向鹏鹏父母反映上述情况时，鹏鹏父母总说‘孩子小，不是有意的，有时还有质问对方，玩具是否损坏了，要是坏了他们可以赔偿，或者向对方透露出’不就一个不值钱的玩具吗，至于这么大惊小怪的‘。而面对鹏鹏损坏的图书，鹏鹏的父母则悄悄藏在图书馆书柜中。”叶欣说，鹏鹏父母这种盲目给孩子兜底的行为让鹏鹏觉得，抢夺、伤害、不遵守公共秩序都是理所应当的，所以在老师不让他独占秋千时做出躺地打滚的行为也就在情理之中了。
“不留情面”是为了孩子
相对鹏鹏，云朵的父母在面对孩子犯错的行为时显得有点“不留情面”。
“云朵比鹏鹏大一岁，令人吃惊的是，这个孩子特别懂得承担责任和顾全大局。”叶欣说，在和其父母沟通过程中，有一件事情给她留下了深刻的印象：云朵4岁时和小朋友小薇一起去海边游玩，一人买了一个塑料小桶，颜色不同，玩了一会儿，云朵觉得小薇的小桶更漂亮，想跟小薇换，但小薇不同意，俩人就起了争执，拉扯中，小薇的小桶破了，小薇放声大哭起来。“得知事情经过后，云朵妈妈要求云朵向小薇道歉并重新给小薇买一个小桶，一向乖巧的云朵不知是因为害怕还是愤怒，拒不认错。小薇的妈妈赶紧打圆场，但最终在云朵妈妈的坚持下，云朵还是哭着按妈妈说的做了。”叶欣说，整个过程中，云朵的妈妈都没有发火或大声训斥云朵。在云朵把新的小桶给小薇后，云朵妈妈拥抱并奖励了她两颗棒棒糖，告诉她这是因为她勇于承担责任获得的奖励，同时鼓励她将其中的一颗分享给小薇。
“云朵妈妈的这种做法表面上看似不留情面，却让孩子在错误中收获了宝贵的责任感。”叶欣说，云朵妈妈又借机教会了云朵解决问题的正确方式，比如可以通过交换或者一人玩一会儿的方式来达到目的等。
“面对孩子犯错，家长要保持平和的心态并给孩子说明原因的时间。”叶欣说，尤其是年龄小或不善于表达的孩子，在面对错误时，即使嘴上要强，其实心里也是害怕的，如果此时家长再发火，那只会造成孩子更深的恐惧或逆反心理，久而久之就会形成负面影响。“所以我们要先了解孩子犯错的原因，如果孩子是出于主观原因‘知错犯错’，家长可按‘缓情绪、予关爱、控行为、巧评价、观后效’的流程来处理。还可以通过描述孩子的行为，表达这件事情的感受和分析原因来对事件进行评价。比如孩子打了其他的小朋友，家长可以对孩子说，妈妈相信你不是故意的，你也不是想伤害别人。最后和孩子约定惩罚方式，如果再犯，则坚决执行约定的惩罚等。”
“可以让孩子发泄情绪，但要坚定自己的态度。”叶欣说，有的孩子非常懂得察言观色，也很清楚用撒娇或者哭闹的方式可以改变家长的决定，面对这种情况，建议家长先让孩子宣泄情绪，然后等孩子情绪稳定后再进行引导教育。
“还有很关键的一点就是，让孩子在错误中养成独立改正的习惯。”叶欣说，比如给学龄前孩子设置专门的游戏区，要求孩子玩完玩具后分门别类归位；给大一点的孩子设置完成作业的时间，完成后先让孩子独立检查，培养孩子积极寻求途径纠正自己错误的独立性，并且在孩子完成后及时鼓励，因为被鼓励的孩子容易形成“成长型思维模式”，这类孩子更喜欢动脑思考，未来成功的几率也相对较高。
