《世界上最伟大的推销员》
奥格·曼狄诺 著，安辽 译
顾客们往往来自三教九流，要我们立马喜欢各种各样的顾客，几乎是不可能实现。
如此，我们可以把这一正确态度的建立分三个步骤：一、站在顾客角度看待问题；二、改变自己认知世界的方式；三、承认并接受每一种人性缺点。
所谓站在顾客的角度看待问题，其实是让我们学会换位思考。如果我们不能理解一个顾客，如何能走进他的内心，又如何打动他并与他成交？
你想销售什么的时候，请先试着把自己变成消费者。
假如你想买一辆新车，你选好了品牌，也权衡好了心理价格，假如此时有两个销售员，其中一个销售员只负责把汽车、配件和基本使用常识告诉你，完全把自己置身于买卖之外。而另一个，除了全心全意做好产品的销售和服务之外，还十分亲切、阳光、细心、周到，你会更愿意和哪个销售员成交？答案不言自明。
