如果没有出差， 每天早上10∶30，陈义珊会准时出现在位于南宁市兴宁区新华街7-4号的睛彩眼镜总店。三尺柜台上，一把钳子，几把螺丝刀，眼镜配件一应俱全，陈义珊低头专心为手中的眼镜“整形”，心无旁骛，技艺精湛。坚持在一线为顾客维修眼镜的习惯保持了数十年，尽管他已经是这家连锁眼镜店的掌舵者，身价不菲。交谈中，他总以“老师傅”自称，自豪于数十年打磨的精湛手艺，在他看来，正是执着于把产品、技术、服务做到极致，执着于树匠心、做精品、育匠人，才成就了他的事业。
树匠心
1990年，陈义珊在广西南宁市兴宁路137号开办了自己的第一家眼镜店，取名“华达利”，面积50平方米，店堂明亮，设备高端。为此，他花光了几乎所有的积蓄，还外借了高额贷款。这是一个利润丰厚但竞争激烈的年代，百余米长的步行街上，20多家眼镜店鳞次栉比。不过，除了华达利，其他眼镜店都是十几平方米的简陋小门面，这让华达利显得鹤立鸡群。“我是个果断、执着的人，做事情不喜欢泯然于众人，不管从事什么行业，我都希望在自己的能力范围内做到极致。”陈义珊说。
和大多数从事个体经营的创业者一样，陈义珊接触眼镜行业的初衷是摆脱贫困。
1 9 7 0 年， 陈义珊出生在浙江温州瑞安马屿镇。20世纪60年代开始，镇里就有了第一代眼镜经营者。
在“鸡毛换糖”的年代，他们通过在农贸市场摆地摊，用鸡蛋和粮票换眼镜，让眼镜行业在当地蓬勃发展起来。到了20世纪八九十年代，温州已经形成了颇具规模的眼镜产业，借着改革开放的春风，一些经营较好的个体户开起了自己的专卖店。
1986年，年仅16岁的陈义珊迎来了人生第一个重大选择——要么在家务农，要么找师傅学做眼镜。陈义珊毫不犹豫地选择了后者，跟着师傅去内蒙古做学徒。
这段学徒经历并不轻松，不但没有工资，还得包揽所有的苦活累活。
冬天的内蒙古，寒风萧瑟，零下20度的暴雪天里，当时还不到1.6米的陈义珊挑着1.2米高的木箱子出门摆摊，挑不动，就拖着、拉着箱子往前走。这段经历造就了陈义珊能吃苦、敢闯敢干的个性。
1 9 9 0 年， 陈义珊来到广西南宁，开办自己第一家眼镜店。
“我想做到最好！”陈义珊说，“当时，在广西做眼镜的温州人很多，光南宁就有上百号人，都是夫妻店，都没有经过什么培训，货品也都差不多。要想在众多竞争者中脱颖而出，一是拼码头（店址），二是拼技术和设备，三是拼服务。”
陈义珊在南宁市兴宁路137号最好的位置租了一家50平方米的店面，钱不够，陈义珊就想办法贷款，货款不足，就靠口碑去赊眼镜。为了拿到最新、最好、价格最合适的产品，陈义珊当起了“背包客”，亲自去江苏丹阳采购，常常一个人背着100多公斤的货品，坐着绿皮火车往返丹阳和南宁。
“当时，一般的眼镜店年投入只有五六万元，我的投入却高达30余万元，这些钱在广西可以买两套100平方米的房子。”陈义珊笑着说：“所有人都说，陈义珊是不是疯了！”
陈义珊会听一听这些议论，却从不被这些议论左右。“我对自己的判断很有信心，劣质的、靠低价格赢得市场的产品很难实现永续经营。”开业后，陈义珊更是花16.8万元购入一台当时最先进的全自动磨边机——当时，南宁市仅有两台，另外一台在国营企业。
机器推进店里，引来了许多顾客围观，一些从来没光顾过华达利的人也冲着设备前来“尝鲜”，这台设备成了陈义珊的“隐形广告”。
“当时，市场很不稳定，产品相似度大，价格浮动也很严重，一些商户为了生存大打价格战。”陈义珊坚持品质第一，价格稳定，一分钱的折扣也不打。同时，坚持优质服务，只要看到顾客戴的眼镜鼻托发黄了，镜架变形了，就会招呼顾客把眼镜取下来，用牙刷把鼻托积尘处、镜片开槽处的积尘刷洗干净，再为顾客组装完整，双手送还……坚持了半年，华达利的专业、高端形象在顾客心中树立了起来，和其他商户形成了差异化竞争，生意越来越好。
出精品
在睛彩眼镜店，配眼镜的师傅拧螺丝时都有一个小动作——拧满以后再慢慢放半圈，这个细节并没有出现在蔡司培训团队提供的教材中，是陈义珊和他的伙伴们在一线服务时总结的经验——如果按照教材拧满，镜片和镜框咬合太紧，初使用时不会觉察出来，但是戴久了就容易脱落或变形。“不管是做产品，还是做服务，都要有一股‘钻’劲儿，要始终贴近顾客，从他们的需求中寻找产品的改进空间，这样才能做出最好的、最适合顾客的产品。”陈义珊说。
在陈义珊的从业生涯里，印象最深刻的是一位铁路局的退休干部，老人一直在陈义珊的眼镜店配眼镜。
2002年4月，南宁兴宁区产权改革，陈义珊租下的铺面被买走，陈义珊不得不把眼镜店搬到南宁市兴宁区新华街7-4号，“华达利”的招牌也改成了“睛彩”。老人再去步行街找“小陈”，怎么也找不到了，在别的眼镜店配的眼镜，怎么都不习惯。老人急了，动员全家人去找“小陈”，这一找就是4年。直到有一天，老人的家人无意间在南宁电视台“新闻夜班”
栏目上看到陈义珊做公益活动的报道，80多岁的老人，坐着轮椅，在家人的陪同下，上门请陈义珊配眼镜。
“ 这是我从业多年最感动的一天。”陈义珊说：“我坚持30年如一日在一线服务顾客，也是因为，类似的顾客太多了。”
如今，眼镜行业验光、配镜主要靠机器，但陈义珊并不完全认同，在行业内，许多经验丰富的手工匠人，在数十年后的今天，依然坚持手工制作眼镜。制作了30年的眼镜，陈义珊发现，由于每个人脸型不同，耳朵的位置不同，鼻梁的高矮同等，对于眼镜的要求也不同，标准模式并不完全适合每个消费者，需要根据顾客的脸型等条件和不同的佩戴习惯进行调整。如果不做调整，不但舒适感会大打折扣，时间久了，还会造成眼部疲劳。手工调整能很好地弥补机器不能解决的问题。
陈义珊琢磨出一套自己的方法——一边观察顾客脸型，一边和顾客聊天。天南海北，聊着聊着，陈义珊就基本清楚了顾客的配镜需求，据此为顾客配镜、调整。因此，陈义珊制作眼镜耗时更长，加工方面更复杂，品质水准也更高。
“我希望把产品和服务做到极致。”陈义珊说，为此，他制定了严格的门槛：做一线品牌产品，用一流验光设备，提供一流配镜服务。
在产品结构里，“快消”品牌在大部分眼镜店里都占有一定的份额，这些产品，价格相对较低，配镜速度也快，吸引了很多消费者。但陈义珊坚持不做低端产品，“迪奥”“古驰”等一线品牌是店里的主流。
2019年，陈义珊斥资400余万元购入两套德国蔡司的验光设备，睛彩眼镜店也成为德国蔡司的战略合作店。“蔡司在中国的战略合作店不足600家，我们排在157.”陈义珊说。有了这套设备，顾客可以在店里做专业的视力检查，让睛彩的业务也有了更大的扩展空间——除了基础的验光，还可以为顾客做详细的视功能检查，通过筛查，给出一套更专业和全面的方案，这套方案不仅解释了验光单上的数据，还会为顾客解释数据背后体现的问题以及解决方案。“我们还会提供个性化定制服务和增值服务，比如配镜后一个月内，随时可以更换镜片等。”陈义珊说，“这就是极致服务，只要顾客能想到的，我们就要能做到。”陈义珊说。这个拓展业务和服务，也给睛彩带来了更高的利润回报。
育匠人
陈义珊从来不招“ 便宜” 的人——一个追求上升的企业不需要那些对工作成就和薪资报酬没有追求、按部就班等待退休的员工；对薪资待遇要求更高的人更愿意去创新、去拼搏，他们在追求个人价值的同时会带来更多的企业价值。“我希望我的员工都有这样的匠人精神，在服务中琢磨、钻研，把产品和服务做到极致。”陈义珊说，“而企业要能培养匠人、留住匠人，就要在薪酬、培训、上升空间和企业文化上下工夫。”
高端设备需要高端人才来操作。“精通眼科知识和光学知识是最基本的要求。”陈义珊说，定期培训也必不可少。
陈义珊把培训分为两种，一种是传统的“传帮带”，通过跟着老师傅学习，掌握传统的技艺。“验光、配镜人员必须技术好，销售人员必须嘴巴活。”陈义珊说，“这些东西教科书是教不来的，要跟着老师傅看，在一线服务中学！”另外一种是外出学习高端设备的操作方法等专业知识。
每年，睛彩都会派员工前往眼镜产业发达的美国、德国学习。“2019年，我们送两名员工去美国学习，四名员工去德国学习。2020年新冠肺炎疫情暴发，我们才不得不停止了海外学习计划。”陈义珊说。
近年来，近视已经成为全球第一大进行性疾病。2020年10月，世界卫生组织发布的首份《世界视力报告》显示，当前全球近视人数约为22亿，19岁以下近视者为3.12亿，且儿童、青少年近视率不断上升。报告还将中国与韩国当成典型案例，指出两国儿童、青少年近视率分别达到了60%与90%以上。与此同时，眼镜市场迎来暴发期，陈义珊口中这种既懂得传统手艺，又能操作高端设备的人才成了香饽饽。
“ 我们不愁招人， 也不愁留人。”谈起他的团队，陈义珊说。睛彩眼镜店现在有100多名员工，“我们叫‘伙伴’！”陈义珊更正说。招聘时，他会仔细观察应聘者，那些对工作要求不高，对事业没有追求的人，不会进入他的视线。在他看来，有追求，愿意在工作上琢磨、付出的人，才能给企业带来更多的效益和腾飞的机会。
对于这些精挑细选出来的人，睛彩会给予他们有足够吸引力的薪酬和完善的社会保障。“干得好的员工，一年可以拿到数十万元。”陈义珊说：“老板挣了钱，要舍得给员工花，不然就麻烦了！你得知道，员工收入高了，生活条件好了，才更有动力帮企业挣钱！很多老板想不明白这个道理！”
陈义珊的理念并不是总被认可。
比如，身边的一些老板，甚至员工，不太愿意交社会保险，他们觉得，钱攥在自己手里更实在。“那我就得劝他们，这些国家政策是给普通员工的基本保障，年轻的时候觉察不出重要性，等老了，退休了，没有社会保险，会给员工生活带来很大的麻烦。”陈义珊说，“年轻人不懂，我得像长辈一样提醒他们。”
有时候，陈义珊觉得自己的企业更像一个大家庭，员工更像是自己的家人。他准备了一个员工基金，员工过生日发红包，家人生病的补贴等等，都从这里出，这个基金把员工凝聚在一起，让员工在企业找到了归属感。
2020年，新冠肺炎疫情暴发，这100多个“伙伴”怎么办？“店铺歇业是可以的，但我担心，员工回家后能否保证不被感染？”思来想去，陈义珊还是决定正常营业，借着这段没有顾客、没有业务的时间，带着员工为社会做点事情。陈义珊找出仓库里保存的蔡司杀菌拭镜纸，裁剪分装后，送到疫情防控第一线。疫情稍有缓解，陈义珊又想办法买到一批护目镜，同时制作了一批平光眼镜，送到一线疫情防控人员手里。
“那段时间，店面亏损高达数百万元。”陈义珊说，“不过，受益于国家对疫情的有效防控，5月，我们的店面就恢复盈利了，现在销量和盈利一直在增长。”
如今，陈义珊把更多的精力放在青少年近视防控上，跟着“新闻夜班”栏目组走街串巷，给视力不良的贫困儿童、留守儿童捐赠眼镜。陈义珊还在店里特别为青少年制定近视防控配镜方案，并定期回访，跟踪青少年的眼镜佩戴情况。同时组织店员组建“爱心服务小分队”，走进学校、社区，讲解屈光不正对视力的影响以及眼镜保养知识，提供免费的眼镜清洗、保养、维修等服务。
作为南宁市兴宁区政协委员，陈义珊赴温州、上海等地调研，并形成建议，提交给当地教育部门。“我们建议，学校加强学生户外活动，作业不带回家，寄宿学校保证学生8∶30熄灯睡觉。”陈义珊说，对于近视，预防的意义大于治疗，应该发挥各方力量，最大程度地预防青少年近视的发生，对于已经近视的青少年，要尽量控制在400度以内，避免高度近视以及因高度近视带来的一系列眼部疾病。
陈义珊的工作受到了各界的认可。2 0 0 8 年， 北京奥运会期间，陈义珊成为南宁市的火炬手之一；2016年，陈义珊作为全国个体工商户代表受到国家领导人的接见。
