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 北京家政：惨淡经营 

   
    http://www.gcmag.cn  2003年第6、7期《光彩》杂志
    见习记者  郝丽娜
 
　　近年来，北京家政服务市场的需求越来越大，到去年底，北京市家政服务员已达15万人，其中绝大多数为其他省市务工人员。整个5月受非典影响，京城家政服务人员数量锐减，不但原本在京工作的外地家政服务人员大批返乡，外省市送人单位也纷纷推迟输送人员。针对北京市民家庭的迫切需求，北京家政服务协会与北京市4家大型家政服务公司联手开通7条求职热线，专为北京市失业人员搭建求职平台，以期更多的北京人自己堵上这一供求缺口。但就是这样，家政服务依然遭受了不小的冲击。

    人员短缺，需求不足
　　首当其冲的是保姆业务。据96156北京市社区服务热线介绍，北京市保姆大部分来自外省市，非常时期这些地区的有关部门下达了停止输送保姆的通知。由于招收渠道中断，保姆市场冷清了不少，以往倍受青睐的钟点保姆服务也基本上取消了。另据了解，即便是要应聘的保姆在开始工作之前，最少要经过几天的体温观察，然后再经过相应完整的体检，方能上岗。但由于准备工作对于非常时期来讲过于复杂，所以提供服务、需求服务的人很多只能放弃。
　　另一块受影响较大的是钟点计时业务。非典改变了人们的生活，大家似乎又养成了自己动手的习惯。据一些家政公司反映，今年五一北京市民很少出门，家务事都自己做，再加上各个社区采取“非居住人员禁止入内”的管理，因此客户明显减少，以往最为吃香的小时工，出工率几乎为零。有些钟点工包月客户也都取消了需求。

    增加业务范围，没有太大效果
　　有些家政公司看着自己一天天受损，也很快调整了业务结构，想以此弥补非典影响造成的损失。
　　配送业务。为了自身的健康，非常时期许多市民减少了去超市、商场的频率，配送业务因此被看好。一些家政公司推出了“将日常生活用品直接送到家门”的配送业务，配送物品包括油盐酱醋米类、洗涤日化类、啤酒饮料类、水果鲜花等，但却很少有人光顾。
　　消毒。有几家家政公司都临时增加了代理消毒业务。美乐门社区服务公司就推出了家庭消毒服务，市民只要打一个电话，装备齐全的工作人员就会上门为居室消毒。该项服务100平方米以上的房子按80元计算，增加面积按每平方米0.80元计算。巾帼家政服务公司消毒业务部每天都要为上千辆出租车消毒，还为部分家庭提供消毒服务。但说实话，家庭消毒业务，只是临时增加的一项业务，至于他们的业务量如何、究竟能不能长久做下去等，他们的负责人均不愿意透露。