作为一名普通市民,在自己也受灾的时候能想到许许多多的他人,这是什么样的胸襟?
  作为一家私营企业,在危难时刻被政府委以重任,这种信任是如何积累起来的?
  作为一位私营企业家,能在短短时间内调度那么多的物资去救灾,这是怎样的能量?


领跑者王晓声


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2007年第7期  [字号:  ]  

作者:■本刊记者 高淑英
  2006年11月26日上午。江西九江瑞昌。
  天旋、地晃、物倒、人慌……地震了!
  晚上10点,忙了一天的纪风实业有限公司总经理王晓声刚想喘口气,电话铃响了。接起,是市领导的——灾民衣食无着,你们公司能否于次日7点前支援些救灾物资?
  房子塌了,住哪儿呢?食物都被压在废墟里,吃什么呢?仓促逃命没带衣物,拿什么御寒?时值南方冬天最寒冷的时候,想到瑟瑟发抖嗷嗷待哺的灾民们,王晓声满口应允了下来。
  他手里的电话听筒一直没有放下。
  深更半夜,企业都已下班,打几个电话都是“嘟嘟”的盲音,王晓声着急得想摔话筒;终于有人接了,“是××吗?我这里需要10万瓶矿泉水……对,立刻!”“××食品厂吗?我需要先打过来10万盒方便面……”对方感到为难:员工都下班了,要人没人,要车没车,怎么把货物运过来啊?
  办法总是比困难多。在打了N个电话、辗转找了无数个人后,一辆辆送货车,载着10万瓶矿泉水、10万箱方便面和王晓声厂里库存的1万斤饼干,驰往灾民暂住的大棚。此时天还未亮,劳累一夜的王晓声已疲惫不堪,眼睛里布满血丝。
  锦上添花易,雪中送炭难。作为一名普通市民,在自己也受灾的时候能想到许许多多的他人,这是什么样的胸襟?作为一家私营企业,在危难时刻被政府委以重任,这种信任是如何积累起来的?作为一位企业家,能在短短时间内调度那么多的物资去救灾,这是怎样的能量?
  这一切,为什么是王晓声?
  

“潜龙”岁月

  王晓声的父亲是当地有名的中医,曾想让他继承衣钵,可是王晓声却坚决地拒绝了——父亲医术已经非常高超,自己再怎么努力,都会荫庇在他的光环下,难以超越;加上现在中医的大环境不太好,难有大的发展,王晓声坚持要走自己选择的道路,而且“要做就做到最好”。
  王晓声选择了去武汉一所大学进修。在学校里,他如饥似渴地学习着工商管理、市场营销方面的知识。毕业后,刚好赶上国企裁员、职工下岗,王晓声却通过自己的努力,在武汉找到了一家在当时算得上数一数二的大企业。
  在一个大的集团公司里,初来乍到者很容易被埋没。王晓声不在意自己的微不足道和青涩。他每天很早就来到单位,收拾桌子,打扫卫生,琐屑的事情也做得很认真;在工作上,许多出力不讨好的事情别人都不愿去做,“我来!”王晓声二话不说就揽了过来,边做边琢磨,边琢磨边做。
  天道酬勤。虽然这是王晓声的本色行为,他也只是想更快地熟悉工作,但勤劳能干还是为他带来了意想不到的机会。公司要在北京设立一个办事处,领导第一个想到了王晓声。此消息不仅让同事大跌眼镜,王晓声自己也有一丝惊异:刚来不久,这么好的事情不可能落到自己头上吧。
  一个人今日所付出的一切,都会转化成养份,供日后不断地提取。从赴职到1998年离开,王晓声在北京工作的3年,也是他直接积累养份的3年。这段经历让他大开眼界:原来可以有这么多的商店供人们自由选择,原来做生意需要这样交往,原来人们投资的理念如此这般……特别是超市,丰富的货品、层出不穷的促销方式让他眼花缭乱,不断地想掏钱。
  与此同时,他也把这里的一切和家乡暗暗相比:在九江火车站下车后,想买些物品,愣是没有一个超市,孤零零地伫立着的几个小卖部里,也只有寥寥几样物品可供选择。相比九江市,老家瑞昌又要差一些。
  他敏锐地感觉到这是一个商机。
  

超市!就开超市!

  王晓声第一次萌生出做生意的念头。回家跟父亲一说,立刻遭到了反对。父亲的理由很简单,做生意本钱大、前途未卜,你现在的饭碗好好的,干嘛要冒这个险?其实老人心底还有一个原因没有说出来:儿子在北京工作,这是一件光耀门楣的事情,从北京回到这么偏远的家乡,傻子才这样选择呢。
  王晓声没有违逆老人的意愿,他回到了北京。但是开超市的念头却像颗种子一样,在他心里生了根、发了芽。以后他对超市更多了一层留意,超市一般选址都在哪里,物品都是怎么陈列的,哪个店又有新的促销活动了,客人最多的超市有什么特点呢?这一切,他都暗暗记在心里,不时地拎出来揣摩一下。
  也是一个契机。1998年,王晓声所在的集团公司惹上了官司,前景一下不明确起来,王晓声遂决定辞职,回老家瑞昌。这一次,他来了个先斩后奏,等到父亲知道时,已是既成事实。
  1998年,在一阵“噼里啪啦”的鞭炮声中,瑞昌市第一家超市“佰事特”成立了。
  以前只从报纸上听说、在电视上看到,现在超市开到了家门口,人们自然要进去看看。提到当时的盛况,王晓声直到现在也特别激动:开业当天,超市的甬道被顾客挤得水泄不通,门口的使劲往里挤,里面买完东西的拼命向外冲,孩子被挤得哇哇直哭,王晓声不得不派专人来维持秩序。
  当时生意兴隆程度,有一件事可以佐证:因为顾客都被招徕到“佰事特”,就有心生妒忌的同行趁着夜色往超市门口泼大粪。
  

特色经营挽狂澜

  是逐眼前利还是求百年计,这是个问题。王晓声之前见到了太多的“经年基业一夜倾”的例子,也深知树立良好的企业形象的重要性,于是做出了一个到现在也认为非常正确的选择:宣传企业形象。
  先进和落后是相对而言的,那些在大城市屡见不鲜的促销活动,嫁接到“佰事特”反而成了先进的。王晓声之前的积淀派上了用场。
  “六一”儿童节的时候,超市举行购物比赛。妈妈们都带着宝宝过来了,孩子看到什么要什么,当天的销售额就创了一个记录;老人都喜爱打太极拳,锻炼身体,他又举办了太极比赛,前几名可以得到购物的优惠,又把老年人这一群体吸引了过来;瑞昌是个诗词之乡,这里的许多人都喜欢吟诗赋词,王晓声于是又举行了别开生面的古典诗词会。接下来,一系列的文艺演出等等,让这里的人们见到了许多的“第一次”,同时也认识了“佰事特”超市。
  生意越来越好,王晓声又乘势开了第二家、第三家……虽然“店”越来越大,可“佰事特”并不欺客,对供货商也诚信有加——超市不仅门槛高,还经常拖欠货款,这些情况在“佰事特”都不存在。只要货卖出去,立刻通知对方来结款。王晓声和许多供货商的关系都特别好,这也是九江地震后,王晓声能短时间内迅速调配到一大批赈灾物资的原因之一。
  就像沙丁鱼罐子里的那条鲶鱼,王晓声搅乱了当地零售行业一直以来的平静。看到“佰事特”生意好,其他超市也如雨后春笋一样冒了出来,并且在资金、规模、经营方式上都效仿“佰事特”,大有后来居上之势。在这样猛烈的冲击下,“佰事特”有几家直营店的生意大不如前了。王晓声看在眼里,急在心里:自己的成功得益于相对来说比较先进的理念,要想继续保持这个优势,还需要走在前面。
  苦思冥想中,王晓声联想起了在北京见到的各式各样的专卖店。可以把二者嫁接起来,开一家既丰富又有特色的专营超市!
  女人最喜欢购物,若开一家专营女性用品的超市,生意没有理由不好。于是,“佰事特”女主角店应运而生。那真是一个女人的世界,女性首饰、卫生用品、化妆品等应有尽有。女人的钱好赚,但女顾客也很难伺候,不断变换的消费口味,对货品臻于完美的挑剔,都促使王晓声不断提高服务水平。如果顾客需要的货店里没有,超市可以专门为她定制;产品出了问题,拿回来,超市给你修!“女主角”变成了女人街,那里每天人头攒动,生意火爆。
  既见成效,王晓声立即着手开第二家特色超市。民以食为天,如果能吸引顾客的胃,也肯定能掏出顾客兜里的钱。以生鲜为主兼卖粮油的“佰事特”生鲜店一开业,就受到了顾客的追捧。
  就靠着特色经营,他扭转了颓势,为佰事特注入了新的活力。目前佰事特在瑞昌市已拥有8家连锁店、3家加盟店,王晓声还于2005年注册成立了瑞昌市佰事特连锁超市有限公司。
  

食品市场寻“蓝海”

  在瑞昌的超市行业,“佰事特”是当之无愧的龙头老大,但一个瑞昌市的容量毕竟有限,王晓声渐渐感觉到了寂寞。以什么为载体走出去呢?开超市肯定不可取——世易时移,加上自己不熟悉外地情况,不赔才怪呢。
  恰逢当时地方政府大兴招商引资,并推出了减免税赋、降低土地价格等许多优惠条件,王晓声知道这是个千载难逢的好机会,虽然还没想好具体做什么项目,但他还是牢牢把握住了。
  购料。建厂。一块块砖头垒高了围墙,也沉甸甸地压在了王晓声的心头上。厂房都快建好了,他也没有想好自己究竟该上马什么项目。在这样的思考中,王晓声发现,现在人们越来越注重食品的质量、卫生以及安全。可是放眼食品市场,除了国际上几个大品牌外,很少有适合普通市民需求的好牌子。
  王晓声决定办一家食品加工厂,而且“一定要把产品定位在中高档上”。2005年11月,王晓声注册成立了九江瑞福临食品有限公司,1年后工厂投产了。
  王晓声不懂食品生产,但他懂消费者的心思啊。食品的作用已经不仅仅是果腹,渐渐富足的人们开始追求更高层次的享受。市场上一度非常流行保健品,如果能把“保健”和“食品”结合起来,将会是一片“蓝海”。对,就打这个主张!
  瑞昌的山药非常有名,由于气候、地质等因素,这里的山药比别的地方的口感更好,营养价值也更高。于是“山药饼干”的概念在王晓声脑中逐渐成型,他开始组织科研人员进行研发。配料、调试、试产……经过很多次的反复,终于研制成功了。饼干一走出厂就被抢购一空。王晓声乘胜追击,又根据女性爱美的特点,从红枣、莲子中提取有效成份,开发了“养颜饼干”系列。
  超前的想法对创业的成功举足轻重,出身中医家庭这个渊源也给了他很大的帮助。曾经反对他开超市的父亲后来不仅把家底拿出来让他创业,在他研发饼干的过程中也提供了很大的技术支持。中医上的食疗理论被逐一嫁接到了饼干研发中。
  产品迎合了市场的需求,自然供不应求。王晓声把饼干从江西卖到了广州、湖南。
  

不断延伸的生意链

  成功也是一环扣一环的,当你条件准备充足了,想不成功都难。不久,王晓声的能干、在商业布局上的先进理念为他赢得了又一个机会。
  国家商务部开展“万村千乡市场工程”,并对被列入计划内的企业给予一定的优惠。这是一场盛宴,自然有许多企业盯着,可是,“资金2000万,自有配送率达到40%,另外还要有代理其他品牌的能力”这一门槛,让许多企业望而却步,也让王晓声的“纪风”实业有限公司脱颖而出。
  作为“列车”的掌舵人,王晓声小心翼翼地铺设着“轨道”。要在农村开超市可不是一件容易的事情。当时的农村消费水平低,一般日用品都是到村头的小卖部去买,超市这个词对他们来说是闻所未闻。王晓声记得自己在南义镇开第一家连锁超市时,挑着扁担从地头回来的农民在门前晃来晃去,就是不敢进去。偶有几个胆大的进去买点儿,也会闹出些“动静”来。
  一位顾客买了袋纯牛奶,回去一喝,什么味道都没有,就拎着剩下的半袋找上门来让超市赔偿;因为喝惯了色素加糖精的甜酒,一位顾客买了红酒,回家一尝,竟然是苦的。“变质了!”于是嚷嚷着要告“佰事特”卖伪劣产品。王晓声没办法,只有当着他的面从酒瓶里倒出一杯,然后让顾客找一位见过世面的、自己信得过的人品尝,直到对方确认红酒就是这个滋味才善罢甘休;超市里速冻汤圆被顾客买回家,仍然像自家包的饺子一样在外面一摆一天,结果晚上煮的时候全粘成一块了,于是又找上门来了……
  就是在这样匪夷所思、啼笑皆非的事情中,王晓声用自己的耐心和诚恳,把加盟店发展到了46家,其中乡级店8家,村级店38家,还因优质的服务被评选为质量信得过单位。
  此时的纪风实业有限公司,就像一列备齐燃料、上足劲儿的列车,在发展的高速路上一骑绝尘。今年6月4日,和超市对接的“佰事特”大酒店开业了。敢在酒店遍地开花的情况下虎口夺食,必然得技高一筹。除了酒店,在王晓声的商业蓝图里,还有一个目前尚在建设中的商业城。这个由纪风控股投资3000余万元兴建的以购物为主,集购物、旅游、休闲、娱乐、餐饮为一体的现代化综合性大型商业零售企业,建成后将是瑞昌市目前规模最大、经营品种最全、软硬件设施最完善的综合性购物场所。
                 
  对自己取得的成绩,王晓声一如既往地感激市领导、工商局和个私协会的支持,“没有他们我就做不到今天。”
  有时候,王晓声挺羡慕那些上班族的,每天按时按点地上下班。不像自己,上班的时候在工作,下班了仍然在工作,而且越抓紧越感觉时间不够用。
  站得高、看得远方能走得长,这让王晓声不愿也不敢停下来。或者,这也是他成功的秘密所在?

编辑  何健(hej@gcmag.cn)





关闭窗口
光彩杂志社版权所有,转载请注明出处