国内一家知名汽车生产企业准备与日本一家生产高档轿车的株式会社合作，为日方提供一些零配件。总经理吴意前往日本与日方谈判，如果谈得顺利，公司将获得巨大的经济效益。
　　日本方面派冈村负责接待。中方总经理吴意出飞机场坐上汽车后，随手“砰”地关上车门，声音极响，甚至整个车身都微微颤了一下。冈村不禁一愣：“是旅途疲劳使他情绪不佳，还是繁琐的通关手续让他心烦？”
　　到了酒店，下车后，吴意又随手“砰”地关上车门。这一次，比在机场上车时摔得还要响。在接下来的两天里，日方极尽地主之谊，冈村全程陪同吴意游览东京的名胜古迹和繁华街景、参观公司的生产基地。吴意显得兴致很高，可关车门时都是重重地“砰”一下。
　　第三天，株式会社董事长准备亲自接见吴意，吴意非常高兴，预感这次有戏了。但冈村在向董事长汇报时说：“我建议取消与这家中国公司的合作谈判，至少应该推迟。”
　　董事长不解地问：“为什么？”冈村说：“这几天来我一直陪着吴意，发现他每次上车、下车都是重重地关上车门，开始我还以为是他在发什么脾气，后来才发现，这是他的习惯，这说明他在中国时关车门一贯如此。据说他在国内是坐他们公司自己生产的轿车。我调查过了，他之所以养成重重关车门的习惯，是因为他们生产的轿车用上一段时间后就会出现车门不容易关牢的问题。我们把零配件交给他们生产，质量没有保证。”
　　不久，冈村来到了中国，继续考察中方企业。这家企业不敢大意，好生招待。在这家企业，冈村偶然上厕所，看到小便池里有一些喝完后倒掉的茶叶，小便池上面还贴着一行小字。翻译告诉冈村，上面写着“请不要将茶叶倒在便池里”，并进一步解释说，喝完茶后，很多人会随手将喝完的茶叶倒在便池里或水池里，这样就会把下水道堵塞。为了提醒这些人，公司便贴上这样一行字。
　　听完后，冈村走到最里面一间去方便。只见地上有半张报纸，纸篓里也有方便后用过的报纸。冈村通过询问翻译才知道，原来是公司有些人习惯上厕所时看报纸，地上的那张报纸可能是看报纸的人留下的；因为厕所里没有准备卫生纸，内急了，有人便会随手拿上一张报纸，看完后，再用报纸当手纸。
　　冈村更不解了：“为什么公司不在厕所里为大家准备手纸呢？”翻译说：“过去公司也放过，可是有些人使用时不太节约，有的人洗手后，也用手纸擦手；甚至还有人将放在厕所里的卫生纸带回家里。企业不堪负担，后来就不在卫生间放手纸了。”
　　回国之后，冈村说：“从倒茶叶渣、上厕所看报纸、将手纸拿回家这些小事情可以看出，这家企业的有些人有很多不好的习惯，员工没有把企业当成自己的家，就不可能‘爱厂如家’，这也说明企业管理不够完善，员工素质不太高，这也会影响产品的质量，增加企业的成本。如果我们把零配件拿给他们生产，将来会砸我们自己的牌子。”
　　最终，日方没有与中方这家企业合作。

编辑  高静(hej@gcmag.cn)