横向营销打破界限


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2007年第4期  [字号:  ]  

作者:■叶茂中
  木头椅跟皮球有什么关系?
  不会跑的汽车卖给谁?
  如何将花卖给不会养花的消费者?
  免费爆米花会带来利润吗?
  全部商品让消费者自己定价,可能吗?
  ……
  如果你的答案是:没有!不可能!那么你需要听听横向营销给出的答案——木头椅+皮球=沙发。
  不会跑的汽车可以卖给驾驶培训中心,也可以卖给游乐场,因为那可以是模拟驾驶装置,也可以是驾驶游戏软件。
  既然顾客喜欢花又担心不会养,何不租花给他们?
  在迪厅提供免费爆米花会让消费者口渴而购买饮料,利润就来了。
  ……
  原有市场经不起再细分了,为什么还要在其中打圈圈呢?为什么不去更广阔的空间抢生产图发展呢?打破界限,你可以有其他的选择。这就是横向营销的主张。
  问题是其他的选择在哪里?更广阔的空间在哪里?如何找到它们?
  在具体的打破方法上,横向营销提供了6种工具:替代——除了牙膏还有什么其他东西可以清洁牙齿吗?口香糖。
  反转——门一定要从外面锁吗?从里面锁有什么用途?
  组合——房子可以移动吗?
  夸张——谁可以帮助消费者实现星际旅游的梦想?
  去除——不逛街可以购物吗?冬天为什么总要穿那么厚的棉衣?
  换序——有什么办法可以让消费者在使用服务前预付费用?电话卡、电费卡、会员卡。有时候为了鼓励消费,我们又会让消费者后付款先使用,那个产品叫做信用卡。
  现在我们来试试打破。
  如果木头椅永远跟木头椅竞争,顶多在款式、颜色、制作工艺、选材上做文章,哪怕用了檀香木,描了金画了银,它也只是个硬梆梆的最高级的木头椅,可能吸引最有消费能力最有品味的木头椅消费群,那显然是一个极狭窄的人群。反过来想:为什么木头椅一定要是硬梆梆的呢?可不可以有个柔软舒适的木头椅呢?如果把皮球的柔软弹性添加到木头椅上会怎么样呢?于是木头椅就变成了沙发,变成了另一样家具,变成了人人都可能需要的产品。市场空间开阔了,消费群扩大了,这是横向营销的结果。
  柒牌中华立领同样体现了反转思维。西服原本是舶来品,我们在为其做策划时反其道而行之,赋予它传统中装的特色,形成了独特的中华立领西服。结果它卖得火爆。
  雅客V9也是横向营销的运用结果。普通的水果糖已经有几十年的历史,橙味的,草莓味的,葡萄味的,香蕉味的,柚子味的,哈蜜瓜味的,等等,有什么水果糖还没有被开发呢?或者开发一种新的水果味糖果,它的市场容量又有多大呢?越界探索,我们找到了维生素的概念,组合糖果与维生素两个概念,于是一种全新的维生素糖果品类诞生了!雅客V9超越了传统糖果的竞争,在维生素与糖果之间创造了另一个市场空间。
  《哈佛商业评论》上讲了一个案例:随着电影、电视、电子游戏、舞台剧的发展,马戏正在越来越多地失去观众,太阳马戏团面临着严峻的生存危机。
  遵循传统的纵向思维逻辑,要生存要发展,就要做得比竞争对手更好,给观众提供更多刺激和有趣的马戏。但是这样就可以改变太阳马戏团的命运了吗?
  太阳马戏团用横向思维重新审视了马戏的生存环境,发现太阳马戏团的困境并非输于竞争对手所致,而是因为马戏行业整体遭遇到其他新兴娱乐业的冲击。
  于是太阳马戏团重新界定了问题本身,提出了横向营销的解决之道——在向观众提供马戏表演的刺激和乐趣的同时,加入戏剧的复杂情节和艺术内涵,让马戏表演就像戏剧一样,有自己的主题和故事情节,甚至每次演出都配有自己的原创音乐、灯光和节目。
  通过引入戏剧、芭蕾舞等领域的表演元素,太阳马戏团创作出了精美绝伦的娱乐表演形式。它吸引了一个原本不是这个行业的全新顾客群——已经转而光顾戏院、歌剧院和观赏芭蕾舞的成年人与企业客户,这些人愿意为一种前所未有的娱乐体验支付数倍于传统马戏的票价。而且由于上演的剧目多种多样,人们就有理由更频繁地来观看太阳马戏团的表演,从而提高了马戏团的收入。
  就这样,太阳马戏团仅用20年的时间就取得了全球顶尖马戏团——玲玲马戏团历经1个多世纪才取得的成就。
  但是太阳马戏团并没有跟玲玲马戏团竞争,而是走了另一条介于马戏、戏剧、舞蹈之间的道路,既非马戏,亦非戏剧,更非舞蹈。它吸收了所有这些艺术形式中的元素并进行了再创造,开创了一个全新的娱乐领域,它成功了。
  打破产品类别界限,以原创性产品来革命性地界定一个新市场,将带来比细分市场高得多的利润回报。

编辑  朱元琼(hej@gcmag.cn)





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