三种利益的和谐之道


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2007年第2期  [字号:  ]  

作者:■黄启均
  任何对商道的思考都离不开这三个方面:股东,顾客,员工。
  这三方互动在理论上就构成了企业使命的核心要素。华帝(中山华帝燃具股份有限公司。下同——编者注)建立在经验主义之上的对理想主义的认识,创新了这个最为传统的模型。华帝在细节和系统化的更加详细的说明极大地丰富了商道的内涵。
  华帝通过一种基于对中国文化的洞察为基础的合作方式使企业有了一个发展的好的种子,这使我们更加相信治理结构基础是中国企业做好做活的基因之一。
  华帝在创新利益共同体基础之上对这样的三个重要要素也做了很多很好的实践,从最初创业到现在的上市,华帝是一个有良好结构的不断丰富和完善的产物。
  华帝对三方利益的理解反映在两个大的方面:内部利益共同体,体现在华帝的股本结构和内部合理的权力分配上面;在外部,华帝将与这相联系的各种关系建立在一个合适的利益机制之上。所以,我们看到了我们传统的关于三方利益的模型有了很大的发展。
  

利益共同体杜绝政变可能

  在中国企业中,“职场政治”弥漫其间,任何一点小问题,都有可能造成深刻的隔阂,最终结伙创业的股东分道扬镳,甚至演变为仇敌;更有甚者,在家族式企业内,“兄弟阋墙”的不幸也屡屡上演。人事的纷扰最终导致企业在商场上不战而败。
  是什么力量让我们7人相知相守团结一心奋斗了13年呢?有的人将之归功于我们当地的“国民性”。中山市政府网站提到本地人的性格时说:“中山民性爱国爱乡……民风平和有礼,与人为善团结互助,崇尚正义。”
  其实,我们7个人都有一个为共同的事业而奋斗的信念,权力和金钱方面的制度高度制衡也是维系我们和谐关系的重要纽带。在权力方面,最初我们各自负责一个部门的事务,在董事会里虽有董事长和董事之分,但在决策上高度民主,不允许亲戚进入公司,基本上杜绝了扶持个人势力的可能。在财务方面,公司成立初期,7个人均以企业为重,每月都只拿400元工资,第一年没有分红,把所有的资金用到企业的滚动发展上;到1999年,7个人的待遇是一致的,老板们从公司预支的款项,在年终分红中扣除;2万元以上的开支,须经其他两位董事签字认可,5万元以上由董事长签字。最为关键的是,我们的性格都比较平和,就个人而言,每年有足够维持家庭生活开支的费用就行了,还需要什么呢?至于后辈,我只想提供一个好的学习环境给他,他今后发展的事,我不管。
  创业阶段,7个人挤在一间20平方米的屋子里办公。遇事儿互相商量,每一项提议被否决或是通过,那通常是集7人意见之大成的结果。
  

适合自身的草根型民营企业

  放眼国内,称得上百年老店而且继续兴旺繁荣的不多,北京的同仁堂、全聚德,浙江的张小泉可算是屈指可数、宝刀不老的企业精英。
  挨着百年老店左右手、寿命比较长过半百的有一大把,但多数是行业内一枝独秀,不过,这并不是因为他们经营得特别出色,挤垮了别人,而是不允许社会资本参与经营,更不允许控股或参股。他们一般集中在铁路、石油、通讯、水电、能源等公共基础设施领域。除了特许经营权,他们在身份上还有一层特殊的光环——中央企业。
  排排坐,吃果果。“老二”是各个地方政府控股的国有企业,或集体企业,但这些企业正在迅速分化,不少面临消亡,也有的被民营资本接管过来后老树发新芽,呈现出可喜的面貌。
  排在末座的当属1980年代以后出生的民营企业。这一代企业,“成分”分外的复杂,数量分外的惊人。在消费者面前晃来晃去的多是他们,体现了变革年代的典型特征。但短命的往往也是他们。城头变换大王旗,各领风骚三五年。先不论那些带着罪责来到世界的企业,他们的灭亡只不过是领受了应得的惩罚。我们只讨论那些干干净净、纯粹在政策法律限定的空间内跳舞的,按商业规则打拼的企业。这类企业如果早衰,着实令人同情。
  

华帝属于草根型民营企业

  在没有任何外来力量的支持下,华帝坚持不犯规、不走捷径。华帝是怎样炼成的呢?
  营销高手们总结道,华帝炉火越烧越旺,在于成立之初就创立了一个通俗的也跟烧火做饭有关的理论,即“一把盐理论”,围绕着“一把盐理论”,又创立了三个战略,分别是利益共同体战略、依托提升战略、渠道战略。这些策略和理论就是华帝的“九阴真经”。
  我们当初的创业资金加起来只有百把多万元,和现在常常在资本市场上上下其手的资本大鳄相比,简直是小儿科。但华帝的老板从没想到要认输,他们一定要往前走。如何以尽可能省的资本快速涉足市场?是面向全国遍撒胡椒面,还是好钢用在刀刃上,来个“分步走”?我的建议是选择后者。穷则变,变则通;把有限的资源投入到它能够很好的产出领域里面去,让它产生良性循环,带动总体的运转。
  

一把盐理论

  我的理论是:偌大一个中国市场,很多产品等我们去做,我不可能一天把这个东西做完了,怎么办?我的客户实力也很小,他们又怎么样发展呢?这就要求我们要学会把资源用在刀刃上。更形象一点,比如说我们现在中国市场就是一锅汤,我们现在就只有这把盐,为了让它感觉到有味道,我就一碗一碗地把汤舀出来放一把盐。我赚到盐巴我就舀一碗汤出来,赚到盐巴我就舀一碗汤出来,总有一天我会把这锅汤水舀完了。
  这就是我的“一把盐理论”。它说的是“集中资源策略”,是教经营者如何集中资源去做市场。
  这个理论被业内誉为“营销圣经”,《新营销》、《财富故事》等众多刊物多次刊载。这个理论按照现在的传统的竞争理论来分析就是我们经常所说的聚集理论,这个理论再结合其它的低成本和差异化就形成了现代意义上的竞争战略理论。
  我的“一把盐理论”来源于传统,在实践中产生了实质性的效果。我用这个理论旗帜指导了实践,取得立竿见影的效果,取得显赫战功。华帝成立3年内市场已用业绩对这个问题作了回答。
  我当时就制定了一、二、三级目标市场。一级目标市场我重点打,华帝当时第一年是打杭州和广东,武汉、北京为第二目标市场,在整个国家版图形成由点到面的战略布局。
  后来,我结合实践又对该理论作了发展:“一把盐”营销理论说的是聚集战略,即使你的盐增长很快,相对市场来说总是有限的,相对世界来说总是有限的,因此我们始终要保持这种聚集战略。
  我认为:中国现在处于一种市场经济发展的初级阶段,这种理念在我们中国现在这个阶段依然是非常有效的。实际上现在国外的一些大公司它一天到晚还是在说战略要聚集,你的战略不聚集就会出现问题。过去中国有很多企业叫不相关多元化,非相关多元化或者是盲目多元化。本来一个杯子转得很好,你把它一半的动力拿出来,放到一个更大的杯上让它转,就两个都转不起来了。
  (作者为中山华帝燃具股份有限公司总裁,本文是其与尹传高合著《华帝之道》一书的概述)

编辑  延川(hej@gcmag.cn)





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