近日，山东省枣庄市个私协会、劳动局、总工会联合举办了“全市美容美发技能大赛”，150多名美容美发师，参加了男士吹剪、女士吹剪、新娘化妆、晚宴发型4个项目的角逐。图为金奖得主韩翠玲在晚宴化妆比赛中。（唐嘉侦/摄影报道）
我们协会在过去的一年，为建设“服务型”协会，狠抓组织建设，使协会工作又迈上了一个新台阶。
一、强化基层队伍建设。我们要求基层协会专职秘书要具备一定的综合素质，按照“四有”（有文化、有知识、有经历、有经验）、“四懂”（懂方针政策、懂协会工作、懂业务知识、懂社情民意）、“四会”（会管理、会服务、会群众工作、会写材料）的要求，采取社会公开招聘。经过“严格条件、竞聘答辩、认真考核、择优录用”，把68名平均年龄38岁，大中专毕业生占70%的秘书充实到66个基层协会中。
二、落实服务“四定”工作，构筑服务网络。为了深化创新“服务型”协会建设，我们按照省工商局、个私协会提出的“四定”（定服务人员、定服务对象、定服务项目、定服务标准及奖惩措施）的目标，在落实上下功夫，在创新上想办法。首先在东港市抓试点，建立了由县（区）、基层协会的工作人员和理事、会员组长组成的服务队伍。制定了8项服务内容及服务标准、奖惩措施，并把服务内容及服务监督电话公示，向会员承诺，接受会员监督。
在此基础上，全市协会系统构筑了四级服务网络体系，现在协会系统109名工作人员、619名各级理事、813名会员（行业）组长，总计1559名网络服务人员，对全市近30万名个私协会员群体，本着“受益”“满意”的原则进行多项目、分层次、全方位的服务。
三、加强服务队伍培训。我们深知服务人员的服务意识和素质是创建“服务型”协会的根本。近年围绕“服务型”协会建设举办了20余次不同层次的培训班、经验交流会，狠抓转变思想观念、转变工作思路、转变工作作风的培训，形成才有所用、劳有所待、功有所奖的激励机制。
