饶中华在生产车间
饶中华 售后服务做先锋
个私经济的不断发展使江西省赣州市南康县发生了翻天覆地的变化。1996年前后，家具制造厂如雨后春笋般，一夜之间涌现出几百家。在众人纷纷投身如火如荼的家具行业时，经营赤土矿的饶中华却另辟蹊径：家具厂不断增多，但是这些厂使用的生产设备却大多来自广东顺德，如果能在本地办一个设备制造厂，将会节省大量成本……在众人疑惑的目光中，他毅然从赢利较好的赤土矿业公司抽身，转而投资创办了专业生产木工机械的江西省通用机械制造有限公司。
机械制造业投资大、对工人素质要求高，而饶中华是个门外汉，横亘于他面前的困难可想而知。好在皇天不负苦心人，克服了重重困难后，他最终生产出了优质的产品。可是，产品销路却又成了一个问题。
一是从挖矿到造机器，饶中华的转变有点大，大家对江西通用生产的机床有些“不放心”，再就是人们固有的“远方的和尚会念经”的观念，认为广东的机床比本地的好。所以即使广东的机床价格高出一截也宁可“舍近求远”去购买。
产品卖不出去，资金就无法回笼，企业难以为继。饶中华一筹莫展之时，发现了一个问题：由于广东顺德离江西南康比较远，机器出现故障时厂方无法及时来维修，致使家具厂生产受到影响不能按时交货，由此造成了无法估量的损失。而售后服务便捷，正是江西通用机械制造有限公司的优势所在。为此，饶中华郑重承诺：凡通用公司生产的产品全部实行“三包”，若使用中出现故障，一个电话打到厂里，马上就有通用公司的技术人员上门免费维修。人们抱着半信半疑的态度购买后，发现江西通用果真说到做到。渐渐地，一传十，十传百，通用牌产品在本地家喻户晓，供不应求，销量远远超过了广东产品。
打开市场后，饶中华并没满足这点小成就，他乘胜追击，在当时南康销售供不应求的情况下，派出销售人员走南闯北，到全国各地搞宣传，联系经销商，建立自己的销售渠道，同时投入巨资、更新设备、高薪聘请技术人员、培训工人，使通用产品一年一个档次，畅销全国10多个省市。
吴亮生 走出深闺为人识
正在端详砚台的吴亮生
古代“物以州名”，江西婺源因在唐代建县时隶属安徽歙州，所以用此地龙尾山之石创作的龙尾砚，又称歙砚。历经几朝兴衰，歙砚发展到现在已成四大名砚之一，而它的发祥地江西婺源，却大都是家庭小作坊在组织生产，且各自为战。由于科技含量不高，龙尾山遭到了无节制的开采，宝贵的资源几近消失。作为一个有志青年，吴亮生不忍心家乡的资源被如此浪费，就是这个时候他开始思索歙砚和自己未来的道路：怎样打造一个龙头企业呢？
吴亮生琢磨此事的时候，遇到了一个志同道合的人。一个在采集原料上有长处，一个在砚台制作上有优势，两人一拍即合，当即决定联合办厂。2002年，他们承包下了龙尾山的开采权，办起了江西婺源江湾腾飞砚台厂，并注册了龙尾砚商标。
做砚台容易，他们有优质的资源——龙尾山，高超的技术——办厂前，吴亮生的合作者也是位家庭作坊主，手下徒弟就有10多个；但是要把砚台销售出去可就难了。人们购买砚台，看重的是它的观赏性、收藏性，购买时讲究产品知名度。婺源虽是歙砚的故乡，可是腾飞砚台厂的知名度并不高，怎么让龙尾砚走出深闺为人识呢？经过深思熟虑，吴亮生想出了绝妙的主意。
第一步，参加展览会“镀金”。吴亮生他们参加展览会并不是为了卖砚台，而是为了让更多的人了解腾飞砚台厂的龙尾砚，把知名度打出去。北京、大连、上海等地举行的博览会都留下了吴亮生的身影。通过参展，许多人知道了江西婺源有一个腾飞砚台厂，他们就会直接或者间接地来厂里看看，就有可能买些砚台回去。此外，有些展览会同时也是评选会，参加这些展览会的好处是，如果砚台能获奖，就会大大提高在行业中的地位。如，他们寓意香港、澳门回归的“荷叶九龟”砚就在军事博物馆展出并获了奖，大大提升了龙尾砚的知名度。
第二步，到风景区觅“知音”。就像古玩珍宝一样，砚台也要遇到知音才好实现自身的价值。识货的，说它是宝，不识货的，烂石一块。安徽黄山离江西婺源不远，该风景区内有个古董一条街，荟萃了各地的古玩珍宝。吴亮生就在那条街上设了一个摊位，等待有缘人。还真没有白费功夫，有位艺术家在那里发现龙尾砚后惊喜不已，不仅在摊位上买了一些，还循踪来到厂里参观购买。
凭借对砚台市场的清醒认识，腾飞砚台厂成功地迈出了第一步，为今后的腾飞打下了基础。
叶硕果 连锁经营创品牌
叶硕果与员工在一起
2003年，叶硕果成立了江西乐平市硕果电子有限公司。当时，电器市场鱼龙混杂、产品真假难辨。比如VCD非常火的那段时期，爱多VCD、先科VCD等名牌产品非常走俏，一些不法厂家为了赚钱，就推出了诸如“先科科技”等混淆顾客视听的牌子。顾客不太懂，以为两种牌子的产品是一母同胞，买回家使用后才知道，虽然名字很接近，但是质量却差远了，二者根本不是一回事。这样的事情出现几次后，商家的信誉大受影响，电器市场也变得风声鹤唳。所以叶硕果认准了方向：做生意就要卖名牌产品。
首先，叶硕果取得了海尔等品牌电器在乐平地区的总代理。但是他拿到总代理后没有在各乡镇招分销商，而是按照“一乡一点、一镇一店”的模式来建连锁店，进货时从分店选取3名代表一同采购，各个店按照统一价格出售。在叶硕果看来，分销商为了自身利益，往往不顾大局、陷于此起彼伏的价格战，那样会影响市场的平稳和商家的信誉，而连锁经营的模式既整合了资源，统一了价格，也完善了形象，有利于塑造品牌。这一招使叶硕果一下子将大半市场收入囊中，取得了规模上的优势。
其次，为调动各分店的积极性，叶硕果在各连锁店中实行下面两种形式，一是叶硕果提供资金开连锁店，由有能力的员工来管理，双方按一定比例分红；再就是叶硕果借钱给对方开店，还提供技术支持，对方3年内归还所借资金。这样的形式一下子就把分店的积极性调动了起来，比如有家分店和行政村的村主任及村长取得联系，村委会出面给挂星级服务牌，当地农民就比较信任，认为出了问题也是“跑了和尚跑不了庙”，于是放心大胆地选购产品，加上使用者的口碑宣传，该店销量比别的店高出一截。
最后，叶硕果还完善了售后服务中心。海尔承诺接电话后24小时内上门服务，叶硕果则提出了“12小时内送服务上门”的口号，赢得了广大顾客的心。
开门红让叶硕果的生意越做越顺，下一步，他要进行的是“与政府做采购、做工程、扩大农村市场”的“翻三番”计划。
