凡是到过峨眉山的人都知道，要想登上金顶必须经过两个大的转折点，一个是万年场，一个是雷洞坪。通常我们要问有经验的人，需要带什么东西，上山的路有几条，有可能碰到什么情形等等。之后，我们要确定同行者，再经过商量，确定一条路线。登上金顶，蓦然回首，我们的心灵经历了一次洗礼——从开始确定目标，到寻找途径，再到选择方案，最后才到达光辉的顶点。
　　在企业经营实践中，我们也常常会有同样的感受。为了实现企业的经营目标，我们每天要做许多不同的工作：调查研究，讨论方案，制定计划，监督检查等等。只要用心，工作时间长了，我们就会慢慢从中找到一些规律性的东西，即经验。遗憾的是，大多数人可能就到此为止了。如果再深入一步，我们就能从繁杂的现象中找到一些共同的东西——规律，掌握了规律，我们的工作就会迈上一个崭新的台阶。
　　

做事的四个阶段

　　管理者一定要学会将经验性的认识上升为规律性的认识，能动地开展工作。不论是研究方案还是制定政策，如果沿着功能——规范——优化——简化的路标攀登，工作质量、工作效率就会大为提高。
　　首先，不论做什么工作，碰到的第一个问题就是要有明确的目的。明确目的其实就是确定功能，功能决定事物的性质，是这一事物不同于其他事物的根本所在。
　　其次，是使用什么样的手段、工具和由谁来实现目的。实际上，这也是形成规范的过程。因为只有经过了这一阶段，后人才能复制前人的成功。
　　再次，是通过什么样的途径最省时、省事、省心，即优化的过程。经过这一过程，我们将由表及里看清事物的本来面目，弄懂事物的“性格”和“脾气”，知道怎样与其相处。
　　最后，在经过了前面三个阶段的调查、讨论、探索——科学化的过程后，才能到达“什么是好”——艺术化的境界。简化是优化到极致时的一种状态。到了这一阶段，隐藏在事物中的矛盾、主要矛盾和矛盾的主要方面就全部展现在我们面前，我们不但知道怎样与其相处，而且对其有了入木三分的理解，就可以能动地、恰如其分地挖掘其价值，发挥其作用。
　　

做人的四个层次

　　我曾将企业管理者分为四个层次：不少企业管理者很想把工作做好，却不知道自己“应该做什么”，或者东一榔头、西一棒子找不到方向，或者沉浸于某项具体事务、纠缠于某个细节的完美而不能自拔；有的企业管理者虽然知道“应该做什么”，却不知道“应该怎么做”，他看见了目标，却找不到通向目标的途径，或者照猫画虎、生吞活剥，或者埋怨环境不好、运气不佳；有的管理者虽然知道自己“应该做什么”，也清楚“应该怎么做”，却缺乏勇往直前、追求美好的胆识，胸无大志，浅尝辄止，不知道“怎么做才好”；有的管理者把前面的三条都做好了，却弄不清“什么是好”，表现在工作上就是冷热不均、瑕瑜互见。我认为，“应该做什么”是责任，要靠理想和信念来牵引：“应该怎么做”是方法，要靠知识和经验来支撑：“怎样做才好”是技巧，要靠学识和智慧来滋养：“什么是好”是标准，要靠见识和胆识来提升。
　　能否解决“应该做什么”的问题，是一个企业管理者是否入门的标志。过不了这一关，连企业管理的门都进不了。
　　没有知识和经验的积累，就难以解决“应该怎么做”的问题。做大事之前必须学会做小事，小事都做不了，大事也难以做好。再聪明的管理者都不可能超越这一阶段，不少管理者就是因为耐不住这一阶段的寂寞而被淘汰了。
　　技巧和智慧是通向成功的阶梯，不能精明做事，诚实的信念就可能动摇，辛勤的努力将大打折扣，崇高的理想将无所依附。过了这一关，企业管理者将进入一个快速成长期，工作起来就会有顺风顺水的感觉，这时，就进入了良好状态。
　　“什么是好”是对管理者素养的综合检验。表现在日常工作中，就是对所从事工作的浓厚兴趣，对所确定奋斗目标的孜孜以求，对所确立的信念和理想的刻意追求。当管理者知道“什么是好”的时候，他对工作自然就会有一个清晰的思路和合理的安排，他就可以称得上是一个优秀的企业管理者。
　　

在做人与做事的背后

　　实际上，只要静下来细细推敲，我们就会发现，应该做什么、应该怎么做、怎么做才好、什么是好与功能、规范、优化、简化，本质上说的是同一个问题，只不过是所描述的对象不同而已，前者的立足点在做人，后者的立足点在做事。做事的阶段与做人的层次相关联，也就是说，人们改造客观世界的程度与自身的修炼——改造主观世界的层次相关联，“修身、齐家、治国、平天下”看似并列，实际上，其先后顺序却不可更改。要做好任何工作，这四道关口，或者说四个坎，是必须通过的，并且其顺序不能颠倒。
　　古人将人生的境界分为三个层次，先是“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”，再是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，然后是“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”，只不过我们这里把中间这个层次一分为二罢了。
　　辩证唯物主义认识论告诉我们，人们对事物的认识，总有一个由感性认识到理性认识的跨越过程。当感性认识积累到一定程度，就会发生质的飞跃，上升到理性认识阶段。实际上，从功能到规范，从规范到优化，从优化到简化，也正是沿着这个轨迹进行的。功能首先说的就是“应该做什么”，规范说的就是“应该怎么做”，优化说的就是“怎么做才好”，而简化说的正是“什么是好”。
　　毛泽东在《实践论》中也讲道：“通过实践发现真理，又通过实践而证实真理和发展真理。从感性认识而能动地发展到理性认识，又从理性认识而能动地指导具体的实践，以改造主观世界和客观世界。实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认识之每一循环的内容，都比较地进到了高一级的程度。这就是辩证唯物论的全部认识论，这就是辩证唯物论的知行统一观。”
　　我们再将眼界放宽一点就会发现，只要是活着的事物，莫不如此：从儿童、青年、中年、老年的演变到一个项目的开工、建成、使用、淘汰，从一个想法的形成、出台、执行、完成到一件工作的开始、成形、完备、结束，从春夏秋冬的周而复始到文章的起承转合……世界上的万事万物，不论真善美还是假恶丑，也不论我们是否愿意，有始就有终，有起就有落，无一例外，所不同的只是过程和结果，我们期望更多的只是过程和结果的完美罢了。
　　我们的管理者，尤其高层管理者，如果都能创造性地运用这一思想方法，对所从事的工作就会有一个比较全面的立场和观点，就能够比较从容地面对困难和问题，就可以将正确的理论变为做好工作的力量源泉。（作者系华西希望集团董事长）

编辑  朱元琼(hej@gcmag.cn)