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给别人方便 我有一位搞写作的朋友，在城区开了家书店，我常去他那里玩，有时是去看书，有时是去找他聊天。有一天，一位年轻的女孩子想让他代购一本书，朋友婉转地拒绝了。等那位女孩走后，我问朋友，为什么要拒绝？他对我说，她要的书很“冷”，不能成批引进，若答应她，则需要从别的书店调剂，这样，烦了很多神，到最后一分钱也赚不到，不如干脆拒绝。
来书店的顾客，有很多人会站在书架边看书，还有的学生用笔抄下书中重要的部分，这些人常常站在那儿看好久，却并不买书，这让朋友很是头疼，不由得又抱怨又指责。渐渐地，书店生意清淡、艰苦支撑。朋友也动过很多脑筋——调查读者口味，调整经营方向，抓住重点读者，引进新书，还想法举办文学沙龙活动，可是都无法改变书店越来越凄凉的境况。
后来，他让我帮忙把书店转让。我联系到一位爱书的友人林，价格很快谈拢，林接手经营。与前面那位朋友不同，林对那些来蹭书看的朋友不但没有冷脸相待，反而客气地迎来送往。林笑着对我说：“都是爱书人，何必那么冷漠呢？书，买有买的理由，不买也有不买的理由。”
没多久，林在书店的墙边放了一排椅子，供来购书的人坐着阅读。林对我说：“只有为来这里的朋友提供好的服务才能让他们记得，即使他们现在不买书，也会向他的朋友们介绍我的书店，无形中给我带来更多的顾客。”
我问他：“提供那么舒适的阅读环境给来这里的客人，他们要是不买书，不白白地占用你的资源吗？”“是有一部分客人经常来这里看书而不买书，但是更多的朋友来这里挑书时希望能有休息的地方，我不能因为一小部分的人自私而破坏大部分客人的心情啊！再说，给他们提供一点方便，我是举手之劳，他们却会铭记在心。”林真诚地对我说。
很多时候，林会想方设法为前来求购的朋友帮忙。林的书店随着时间的推移，在读书人中相互传播，这让林的书店生意逐渐红火起来。我想起了一句古话：给别人方便，就是给自己方便。（仲利民）
点评：前一位书店经营者只是盯住了买书人带来的眼前利益，忽略了潜在顾客、长远利益；后一位经营者则更多地站在顾客的立场上，给顾客方便，然后借助好的声誉树起自己的形象，赢得更多顾客。
低目标者赢得创业 朋友在深圳闯荡了4年，听说最近破产回到了家，我便前去看望他。
“昨天刚拜访过李强，我这心结才算解开，又开始重新审视自己。”朋友说。
朋友的话让我很迷惑。他笑了笑，娓娓地向我讲起他和李强的事。
那年企业改制，他和李强都下了岗。很快，他们便各自租了一个店面做起了生意。
朋友的店面市口较好，加之经营有方，第一年挣了5万元。李强的店位置较偏，来往顾客很少，可因为服务热情周到，用笑脸赢得了顾客的信赖，生意也越做越好。
后来，朋友有些不满足于守着这一爿薄店，下定决心，在第二年春节过后，跟随一帮淘金者去深圳寻梦，把店面全部转让给了李强。
去深圳之初，他凭借自己的专长在一家公司做广告策划，由于勤奋，业绩一直不错，很受老板赏识。第二年，他已从一名普通员工晋升为部门经理，让人羡慕不已。
正该是他大展才华的时候，他却毅然辞去了这份薪水丰厚的工作，和几个朋友一道创办了一家小型的广告公司。每天风里来雨里去，找客户、订合同、忙应酬，搞得焦头烂额。然而事情远比他想像得复杂，资金周转不畅、业务清淡、客户的刁蛮……让他筋疲力尽。终于，公司在历经1年零8个月后宣告破产，他也一贫如洗。
这次打击，使他完全丧失了继续留在深圳打拼的信心。第二天，他卷起行囊回到了小城。
小城在这几年中，发生了翻天覆地的变化。当年的李强，如今已是小城赫赫有名的商业之星。朋友感慨于李强的成功，昨天去拜访了李强。
李强毫不讳言：“第一年开店，我只指望能挣个1万元，可经过自己的努力，第一年就挣了2万元，于是信心更足。第二年盘下你的店面，我扩大经营，当年净挣10万元，又一次超过了我的预计。接下来，在积累经验的基础上，我继续稳打稳扎，改变经营策略，以后每年都是以几倍的利润递增，才有了今天。”
李强的话让朋友的心深深地震撼了。他说：“我第一年挣了5万元，离我8万元的目标相去甚远。于是，我才南下深圳，因为那是个遍地黄金，到处充满机遇的地方。原先的那家公司工资也不薄，可我总觉得还是自己做老板挣钱快。想不到做了老板，才发现远非那么回事，也才落到今天这地步。” （陈文海）
点评：创业之初，制定一个明确的目标是必不可少的。如果将目标定得过高，创业者不易达成，心理上易产生挫败感；如果将目标适当定低一些，一旦超额达标，就会增强自身的创业信心。能否正确认识自身是能否制定恰当目标的关键所在。
编辑 高静(hej@gcmag.cn)
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