为吸引顾客，一些精明的经营者用免费寄存已属于客户的消费品的办法招徕顾客，吸引回头客。
　　香港的云梦阁是一座五星级酒店，它的大门旁边摆着个金碧辉煌的橱柜，里面陈列着来自世界各地的名酒，有大半瓶的，也有小半瓶的，就是没有一瓶满的。每个酒瓶上还挂着一张精美的卡片，上面写着一个个先生或夫人的名字。原来，这些酒都是顾客喝剩下的。
　　为什么酒店要将这些“半瓶酒”陈列在橱柜里呢？原来，这正是该酒店吸引顾客的经营高招。因为到这里用餐的顾客，喝的大都是价格昂贵的名酒，有时喝剩下小半瓶，要带走又嫌麻烦又显得寒酸，可丢掉又觉得可惜。于是酒店便抓住顾客这种矛盾心理，在餐厅门口设了一个大橱柜，专门存放顾客喝剩的酒，并用一张卡片写上顾客的名字，待顾客下次来就餐时饮用。这招就像一块无形的磁铁，使酒店的回头客越来越多。同时，酒店代保管半瓶酒还收获了一份意外的惊喜，那就是高档酒越来越好卖。因为人都是好面子的，橱柜摆在大庭广众面前，高档名贵的酒瓶上挂着自己的名字，给人一种满足和荣耀。（杨卫红）

　　与之相似，山西省阳泉市有一家饭店叫回头乐。店面不小，厨师手艺不错，服务员的综合素质也不差……但就是因为地处本市的美食一条街，竞争太激烈，虽几易其主，饭店也一直处于撑不死、饿不死的状态。
　　2005年，一个来自广东的下岗职工从上任老板手中接过了这个店。
　　没想到，3个月以后，回头乐的食客逐渐增多；半年以后，正点去回头乐饭店，不预订桌子就没地方了。
　　秘密在哪呢？原来，饭店的一间房子里边放满了只有半瓶酒的酒瓶子，每个瓶子上面都贴着纸条子，上面写着酒主人的单位和姓名。老板说：“许多客人来吃饭，剩下的酒喝不完，又不好意思带走，我们就帮他们存起来，告诉客人再来用餐时喝。这样既为客人省了钱，又为客人不好意思带走却也舍不得扔掉的矛盾心理留足了面子。这半瓶酒实际上是为客人订下了下次用餐的地点。”不仅如此，客人剩下的半盘菜，他们也会主动劝客人打包，使客人在“央求”声中，很体面地将剩菜提走。（陋岩）

　　点评：商家经营的目的，就是在满足消费者的同时，赚得利润。在商业行为中，对消费者各式各样的服务不可小视，尤其是“特殊服务”。免费寄存就是其中之一。
　　所谓“特殊服务”，就是商家为消费者做些自己服务职责以外的事，来赢得消费者的欢心与信赖，从而树起良好的商业形象，达到促销或赚钱的目的。
　　为顾客免费寄存消费品，看似花费了时间、精力、钱物，做了亏本生意，却由于赢得了顾客的认同和青睐，实则亏中出胜，走出一条别样的生财之道。

编辑 高静(hej@gcmag.cn)