在现代社会里，随着科技的进步，竞争对手的活动和消费者的需求更加变幻莫测，危机发生的机率也随之提高。如果处理不当，会给企业带来很大的影响甚至导致企业彻底失败。
　　所谓危机营销，是指企业在面对内外部危机时采取特殊的营销措施，以期最大限度地减少危机给企业造成的不良影响和损失的一种方法。只要我们巧妙利用危机中的有利因素，用心包装，不仅能使这类危机产品摆脱危机，还能让它们因为“危机特色”更加引人注目，让人喜欢。
　　美国新墨西哥州有个叫杨格的果园主，一次突降冰雹，将苹果打得伤痕累累。就在大家唉声叹气时，杨格灵机一动，他马上按合同原价将苹果运往全国各地，但与以往不同的是，他在每个苹果箱里放了一张小纸片，上面写着：亲爱的买主们，这些苹果个个受伤，但请看好，它们是冰雹留下的杰作，这正是高原地区苹果特有的标志，品尝后你们就会知道。买主将信将疑地品尝后，禁不住喜形于色，他们真切地感受到了高原地区苹果特有的风味。正是这种稍加包装的危机营销，使得杨格这年的苹果比以往任何一年都卖得好。
　　英国一家足球生产厂商的危机营销更让人叫绝。英国麦克斯亚州有一个妇女向法院控告，说她丈夫迷恋足球已经达到不能容忍的"疯狂"地步，严重影响了他们的夫妻关系，要求生产足球的厂家赔偿她精神损失费10万英镑。精明的厂商却利用这一离谱的案例，大造声势，利用那位妇女的指控，向人们证明该厂生产的足球魅力如何之大。结果，经过媒体大肆渲染，该厂名声大振，产品销量一下子翻了4番。
　　商场风云变幻，企业和商家难免会碰到出人意料的内外部危机，积极开动脑筋，寻求和把握危机中的有利因素，发挥危机营销的关键作用，也许能够事半功倍，化腐朽为神奇，创造新的市场奇迹。

编辑 李玉海(hej@gcmag.cn)